群面 一组大概六到七个人吧，都在一个会议室，自我介绍之后就开始阅读材料了，题目大概的意思是假如你是经理，出现了几个问题，你会怎么解决？ 1. 酒店大堂钟表出现时间不对，多个地区的时间不准确。 2. 酒店大堂的服务人员不热情，工作时间处理私人问题。 3. 服务人员不把客人的问题及时反馈。 4. 卫生做得不够好，多个顾客反应有蟑螂。 5. 水位不稳定，毛巾消毒不彻底。 6. 餐厅的饭菜做得很差，自助餐的分量不够。 7. 酒店的娱乐休闲的设施档次很差，有宰客现象。 就此排序应该怎么办？ 先是给我们2分钟的时间去陈述，然后就是半个小时的小组讨论，最后就是选个人出来做总结。 单面 就是HR面，有两个面试官问我问题，就是简历上的问题，让HR更加了解你是不是他们需要找的人。问到的问题大概有： 1. 自我介绍 2. 为什么到我们公司？ 3. 你说一下你的优缺点？ 4. 举例子你具有说服的例子？ 5. 你的兴趣爱好是什么？ 6. 你五年内的职业爱好是什么？ 7. 是否可以胜任这份工作？ 我不知道二面哪一个问题回答不如HR满意，就凉了，没下文了