面试中经常碰到的工作问题处理类问题该怎么回答？

高频面试题：工作问题处理

工作处理类的问题，其实没有什么标准答案，大家在回答这类问题的时候，能够体现自己在工作上是一个相对积极/靠谱的同学就可以，以及回答的内容，不仅是如何解决当下的问题，还有可以进一步的思考如果这是个badcase的场景，如何避免相关问题再次发生。

3.1 情景题

l 真题讲解：如果下班后客户或者同事关于工作问题找你怎么办？

首先，我会先看下客户和同事是什么问题，是不是非常重要且紧急，询问下基础的事件背景和对方的诉求。如果是，那我会快速响应，因为大家都是为了处理好事情的，而且与我相关的话，我也理应承担相应的工作职责。

如果并不是重要紧急的事情，我会询问下对方的预期处理时间，可否到了明天上班后再解决，并告知他真实的情况，比如我可能现在下班了手边没有电脑，手机不方便操作等等。

如果我当前没有办法帮助他快速的解决问题，那我会根据自己知道的工作职能分工，尽可能帮助他联系上相应的同学，并给到一些处理方向。

如果说这是一个经常发生的问题，又很容易解决，我也会考虑梳理成一个FAQ的文档，贴在我的签名里，方便他们能够即使不找我，也可以快速解决问题。

总的来说，我还说会去先了解一下整个事件背景，确认下优先级和紧急程度，再不同的应对方式。

那相关的真题还有以下类似的，大家可以按照自己的工作习惯，预想一个回答。

l 假如你在外面时，负责的活动出事故了怎么办？这个时候如果10个大客户现在找你，怎么处理？

3.2 抗压考察

这个问题，也是没有标准答案的，大家按照日常的真实情况解答即可，要突出的是你应对困难的态度和做法，同样可以结合一个事例来讲解，也更有说服力。

l 真题讲解：如何面对生活压力或者烦恼的情况？

比如这道题，你就按照自己平时的排遣方式来回答就可以，比如我在面对生活压力的时候，会选择找各种朋友倾诉，一件事情可能会跟多个朋友讲，我可以收到不同人多个视角的反馈，这样对于我直面压力、缓解压力是有很大的帮助的，可以看问题更加的客观和视角丰富。有时候也会采用一些别的解压方式，比如健康一点的就是运动和听音乐，有时候不太健康的就是吃东西或者买买买，不过我一般还是喜欢找朋友倾诉或者运动，积极的面对压力和烦恼，解决它才是更加正面的方式。