【数据分析】某APP在某段时间日活下降20%,请分析原因

在牛客网2021产品求职攻略上看到的一道产品题,其实之前看到过很多次了(一直没总结...

这题群面和单面都有可能涉及到这种题型,会拆解和思考

在这里总结一下思路,参考了牛客的一些解答


【数据分析】某APP在某段时间日活下降20%,请分析原因,说明一下你的分析思路过程。

数据分析题。同理可考察品牌的百度指数/微信指数、电商pm/gmv突然降低等。
通过产品核心数据的变化来紧密追踪产品的状态,通过对业务进行抽丝剥茧的分析进行定位问题点,寻找到解决方案


背景知识

  • 首先明确问题是什么
    日活就是用户每日的活跃量。
  • 问题有多严重
    下降20%,对于大体量的公司来说,比如微信10亿日活,抖音4亿,B站0.5亿,20%下降都挺多了,对于靠UGC生存的公司来说更为严重
    无论是骤降还是平稳下降,20%的非预期下降都是极为严重的,需要找到精确原因及时止损。

数据分析类问题思路:

第一步:数据分析的基础指标

  • 全局指标分析
    全局指标包含一段时间内的搜索量,用户活跃数,点击率,翻页率等。
    全局指标用于排查全局性问题,例如:各类节日,重大事件(明星官宣,美国制裁等等),另外可以通过某一类用户行为异常指标精确缩小问题范围
    假设数据变化的原因真的是由于节日所引起的,则需要环比以及同比数据(环比:本月与上一月做对比。同比:本月与去年同一月做对比)进行确定。如牛客网,春招和秋招阶段指数会上升,非校招时期的淡季会下降。

  • 分渠道分析
    统计多个维度不同渠道的指标,渠道可以分为地域、浏览器、操作系统、运营商、引流方式等分类。
    用于观察渠道数据是否有异常,可以定位到的问题有浏览器切换了默认搜索引擎,操作系统不兼容,地方运营商劫持,某地域发生了重大事件等等...

  • 用户行为数据分析
    以上分析之后,可以分析用户的不同时段、不同群体(年龄,职业,性别等等)以及不同需求类型下的数据情况,这一步往往需要人工检查
    这一步分析的是是否有特定事件导致用户行为发生异常,比如:中考高考之后学习类APP活跃度下降,开学了学生接触手机的机会减少可能导致数据下降等等

第二步:其他原因

  • 用户反馈,舆情监控。从微博、知乎、内部反馈渠道、论坛、朋友圈等等渠道搜集用户对于产品的评价建议,舆情层面发现问题原因。
    比如:钉钉评分下降是由于小学生"刷分",用户抵制APP等等
  • 其他产品线反馈。其他产品线的数据也可以协助排查问题,当然这个方法需要在公司有其他产品线的情况下。

回答举例:

1 关注数据真实性

确认数据是否是真实的
是否是由于数据计算方法的变更所导致数据变化

2 关注数据呈现的周期性变化,同比环比看数据呈现什么趋势

  • 同比数据是否出现了同级别下降,排查是否有节日,重大事件或社会性事件等周期性影响
  • 环比数据特征,数据下降是平稳下降还是骤跌,是突发性还是累计性事件。

3 分渠道数据对比

  • 是否有个别地区/个别运营商/特定职业人群等出现下跌?

4 数据漏斗,从用户使用流程来观察数据

  • 某些需求下是否数据出现了下跌?
  • 某些场景下数据是否出现了下跌?
  • 在某个环节用户是否大批次发生变化,如电商类问题,“浏览-加入购物车-付款”等看哪个环节有变化了

5 结合舆情反馈以及具体业务进行协助分析

用户的舆情反馈信息中也可能包含着原因。
从具体业务出发,可以深入地针对APP业务进行挖掘。不同的业务,它的数据波动规律会有细微的差别。

排查定位到具体原因之后,根据具体原因考虑止损方案。

#产品经理##产品##面经##实习##内推##春招##秋招##笔试题目#
全部评论
2 回复 分享
发布于 2020-08-26 10:04
环比和同比的意思是对的吗?
点赞 回复 分享
发布于 2020-08-26 09:48

相关推荐

1. 自我介绍2. 项目都是自己写的吗?3. 我看你用 koa2 写后端,为什么选择它,能讲讲吗?4. 那你提到 koa2 它是不提供中间件的,你是怎么解决的?5. 中间件的原理是什么?(洋葱模型)6. 你刚刚说碰到 next() 就进入下一个中间件,那 next 只能执行同步,如果是异步的话,你是怎么处理的?(async/await,但是我发现,有的中间件需要在异步中间件之前执行,所以我用 try/catch 来处理异步中间件的异常)7. JS 异步发展史,以及它们的优缺点说一下 (回调函数--Promise--Generator--async/await)8. 你刚刚说 Promise 状态不能更改,那如果我要设计一个能修改 Promise 状态的函数,你会怎么设计?9. CSS 水平垂直居中的方法(flex、grid、绝对定位 + margin:auto、绝对定位 + 负 margin、绝对定位 + transform、table-cell)10. 你刚刚说到 flex 布局,那 flex:1 是什么意思?(flex: flex-grow  flex-shrink  flex-basis;等价 flex:1 1 0%表示元素可以均分剩余空间,可拉伸、可压缩,不依赖内容宽度,自动自适应填充布局。)11. 父容器宽是 500px,然后它左右各有两个子容器是 100px,如果设置 flex: 1,那它的宽度是多少?(500-100-100=300px)12. 说说你对浏览器缓存的理解(强缓存、协商缓存)13. 如果一个用户,他怎么去刷新都无法刷到最新版的代码,你能说下可能的原因吗?(版本号、hash等)还有吗?(我说我不知道了,面试官说还有 CDN 没有同步,我说企业才会这么干,自己写项目一般不会,我知道 cdn 是用来解决高并发的手段)14. React你熟吗?说下 React 函数组件和类组件的区别15. 怎么避免 Hooks 导致组件重新渲染?(使用 useCallback、useMemo、React.memo、useRef等等)16. 谈一下我对 React 的状态管理的理解(Redux、Mobx、Zustand,我说 Zustand 用的最多)17. React 常见的 hooks 有哪些?(useState、useEffect、useRef、useCallback、useMemo、useReducer、useContext、useImperativeHandle、useLayoutEffect、useDebugValue)18. TS 你熟吗?我们引进 TS 的目的是为什么?19. interface 和 type 的区别20. 说下 TS 里的泛型21. 我现在有十个字段,比如十个字段就要 A B C D E F G 这种。那我现在另有另外一个方法,这个方法接受的参数呢,必须是这个 interface A 里面的这个 K。就比如说你可以是 A B C 可以 A B C D 任何组合都可以,但是必须是这个 interface 里面的 A 里面的定义的。这个 K 这种类型的话是怎么去定义呢?(说实话我有点不太理解啥意思,反正我说了 keyof)``` TypeScriptinterface Obj {A: stringB: stringC: stringD: stringE: string// 其他字段...}```22. vite 用过吗?说说和 webpack 的区别。vite 的优缺点是什么23. 说说 Tree shaking(树摇) 和 Code Splitting (代码分割)的区别24. Git 你熟吗?说说 git merge 和 git rebase 的区别,什么时候用 git merge,什么时候用 git rebase?25. web3 你熟吗?(不太熟,听说过而已)26. 我看你自我介绍说了 AI,你是怎么用的?27. 除了提示词,还有什么能让 AI 更聪明?28. AI 的优缺点你说一下29. AI 发展这么快,你觉得我们以后会扮演什么角色?30. 反问基本都答上来了。面了我80分钟,我还以为稳过的
查看29道真题和解析
点赞 评论 收藏
分享
不愿透露姓名的神秘牛友
03-30 21:35
爱蜜莉雅碳劝退测开:裁员裁大动脉了
点赞 评论 收藏
分享
评论
11
93
分享

创作者周榜

更多
牛客网
牛客网在线编程
牛客网题解
牛客企业服务