有了解腾讯企点的大佬嘛？

19年12月24日打款签合同办理，10个坐席，使用有效期1年，年费15000元。承诺了停机、封号等情况后台都会给予更换恢复使用，保证使用1年。 说各种审核什么的，一直到20年1月10日才来现场装机弄好可以使用。 一直催促开出***但是一直推脱说开好了但是一直没到这边。一直到今天都没有拿到对应***。 20年1月17日公司春节放假 20年3月18日公司复工刚开始，立马又停机并且迟迟没有解决。 并且发现原来10个坐席只是10个终端可以使用，但是打出去的电话却是只有2个对外号码，到时客户回拨电话，都会产生问题。前期一直说10个坐席却没有说明打出去只有2个号码，这样诱导隐瞒销售行为属于欺诈性行为。 现在居然跟我说让我再交15000再办理10个坐席走新的通道，然后把原先的10个坐席迁过去才能解决停机问题。这是强制消费逆向升级侵权行为。 这边要求对方公司退款。打对方总部电话，腾讯总部总是推给代理商经销商，让和经销商沟通解决。但是经销商永远就是拖拖拖，永远没有解决和后续。代理商经销商纯粹是诈骗，售后不管不顾！投诉无门！ 一直到2020年5月11日，对应终端都依然无法使用也不肯退款。凭什么吃掉我1年的坐席费？真的是相当垃圾，相当垃圾，相当垃圾！兄弟公司们不要上当！

你问清楚HR属于那个BG，我也是base上海。