一个项目从无到上线所要经历的流程：12）上线前后上线前若项目需要进行灰度测试，则需要提前给出灰度测试的用户范围；若需要市场及运营部门协助进行推广，则需要在上线前后的相应时间点与市场运营部门紧密沟通，确保项目在上线前后能够得到及时的推广。正式上线后，要做的第一件事是对线上环境进行回归测试，确保上线后的产品功能没有问题之后再发布上线邮件（里程碑性的产品上线还应适当庆祝）。若产品功能较为复杂，需要及时跟相关人员约好时间进行内部培训，或向用户发布产品使用说明。在上线后也应及时对项目整个过程进行全面复盘，如有需要可召集所有项目成员一起进行复盘会议。而后，需要持续对新上线的产品功能进行体验，分析相关数据，评估项目的效果和收益情况，也应主动及时搜集用户对新功能的反馈，形成相应的迭代需求，然后再次以迭代优化的形式进入项目开发流程。其他环节1）沟通前后沟通之前要先明确此次沟通的目的，开始时先向沟通对象介绍沟通的背景和此次沟通的主题，沟通过程中语言要尽量简练，尽量不要说与此次沟通主题无关的话题，最终要达成明确的结论。2）调研前后产品经理的日常工作中，需要经常对用户，竞品及行业进行调研。在调研之前需要先明确好调研的目标，根据目标选择合适的调研对象及调研方法，而后需要设置好调研的问题或者是思路。待这些都思考清楚之后，在开始调研，调研的过程中要细心，应当尽量围绕目标展开，最终要形成有效的调研结论。3）汇报前后在汇报工作之前，要先明确好汇报的目标，结合目标提前做好相应的准备工作，如有需要还需准备PPT。汇报过程应尽量简练，本着结论先行的原则，先汇报结论然后再阐述原因，理由需要足够充分且有说服力，如果涉及到相应问题，需提前想好几个解决方案让领导做选择题。4）遇到问题遇到问题之后，不要一上来就想解决方案。需要先认真了解清楚问题的背景及产生的原因，深挖出问题的本质，在此基础之上对问题的影响面进行评估，看是否需要其他产品端或部门的协助。而后再开始针对问题的本质思考解决方案，解决方案要能够从根本上解决问题且最简最优，具备良好的拓展性。还应及时向相关人员同步问题解决进度。5）主持会议前后会议开始之前，要先明确召开本次会议的目标和会议主题，提前跟相关参会人员打招呼约好时间，根据约定好的时间提前发送会议邀请，在会议快开始之前再提醒一下大家。

一个项目从无到上线所要经历的流程：7）内部评审内部评审的主要目的是：提升方案和需求文档的质量。同行从不同的角度来对方案和文档进行检查评估能够更好地发现问题，在此基础上再对项目方案和需求文档进行迭代优化，从而使得方案和需求文档更加完善。8）需求评审需求评审是一个项目的生命周期中较为重要的环节，此环节需要产品经理通过需求文档和讲述的方式，让项目相关成员能够对此次需求有一个完整的清晰的了解，只有在清晰了解了需求的基础上，才能将需求实现地更好。根据立项评审上定好的需求评审时间，给项目成员提前发好会议邀请并在会议快开始时提醒大家。会议过程中，产品经理要详细地向各位项目成员介绍需求，根据文档的每个模块讲完之后用几分钟作为QA环节，加深项目成员对需求的了解程度，在会议结尾要确定好技术评审的时间。9）技术评审技术评审的主要目的是项目开发成员从技术的角度，对此次项目的影响面以及实现细节进行讨论评估，给出各自需要的开发时间，而后汇总得到项目的排期。在得到排期之后要跟预期做比较，如果远超出了预期时间，则需要再次评审，通过增加人员等方式缩短周期，尽量达到预期。一般情况下，如果项目周期超过一个月，则需要将项目分期进行开发上线。10）开发过程项目进入开发过程后，产品经理需要着重关注项目开发进度是否正常。对于较大的项目，要结合项目周期适时拉着项目成员，通过简短的站会形式跟大家一起同步各自的开发进度，尤其在联调和提测的时间节点之前，需要加大进度跟进及同步频率，确保项目能够如期联调和提测。若发现延期风险，需要及时向相关负责人及领导同步，寻找解决办法。若无法避免延期，则需结合实际开发进度及剩余时间重新给出合理排期并向相关人员同步最新排期。11）测试过程项目提测后，如果涉及到有UI协助，需要及时通知相关UI同事介入帮忙进行UI走查，确保UI层面的问题能够在早期修复。测试过程中也应尽量亲身参与测试过程，发现一些细节层面的问题，推动测试过程更快的进行。当测试同事提出验收申请后，要全面仔细的走一遍整体流程，确定此次需求没有问题之后再上预发环境。预发环境中重复一遍测试环境的步骤，确认验收通过后达到上线标准。若测试过程发现延期风险，需要及时向相关负责人及领导同步，寻找解决办法。若无法避免延期，则需结合实际测试进度及剩余时间重新给出合理排期并向相关人员同步最新排期。

作为一名产品汪，日常的工作非常繁杂琐碎：处理需求、制定方案及逻辑、输出需求文档、协调各方资源、推动需求按时上线、产品培训及使用说明、分析数据、调研用户、调研竞品、了解行业、洞察用户需求、项目管理、规划产品迭代节奏、跨端跨部门合作、对接业务方……。下面以项目为例，给出了一个项目从无到上线所要经历的流程：项目环节1）需求获取获取需求时，首先应全面并充分利用各种获取用户需求的途径，其次是在需求获取阶段尽量不要拒绝来自任何人的需求，将需求与身份和动机区分开来，在之后的需求分析阶段在充分考虑它们。2）需求分析需求分析时，首先结合自己对业务的理解，从用户角度出发，判断需求是否合理；其次，应结合业务现状及未来规划，判断需求是否真的有必要；最后，需要结合需求反馈者及业务现状，判断需求的重要紧急程度给出需求优先级后纳入需求池中。3）需求确认需求确认时，结合业务现状，开发资源，业务方实际需求情况等因素，评判选出来的需求是否是需求池中最为重要紧急的。4）方案设计慢思考快执行。动手设计方案之前一定要全面深入思考，提前磨好刀，经过全面的深入思考之后再开始设计方案。设计方案的过程中要本着“结果导向”的原则，先输出结果再追求完美，输出初版方案之后再不断优化。

产品经理新人如何做版本迭代？遵循MVP原则最小化产品原则需要你在规划版本的时候考虑产品功能的延展性，需不需要在一个版本里面把所有的功能都做完，可不可以分几个版本迭代来实现。例如你规划一个金融社区，前期是不是可以只做用户单点评论功能，在以后的版本再做用户和用户之间的互动。最小化产品原则不仅可以快速验证市场需求，同时也能更好的控制项目的开发周期。我之前的一家公司就是敏捷开发，每周发版一次，每次根据人力来排工作量，功能分的很细，而且保证每个功能都可以形成闭环，这样保持了迭代节奏，开发有预期，也不会抱怨，与此同时，因为一周迭代一次，导致迭代的功能肯定不会太多，相比于那些追求大而全的迭代，风险就小了很多。

产品分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。成熟期：成熟期的产品已经进入稳定阶段，这个时候的产品很难再突破性的增长，这个时候我们的主要目标是活跃和营收，毕竟不赚钱只烧钱的产品谁也撑不住。这个时候的迭代可以以稳为主，就像公司发展到一定阶段，求稳，而不求快一样，当然，配合运营做活动就另说了。衰退期：人有生老病死，产品也有成熟衰落。有些衰落是大势所趋，历史潮流滚滚向前，我们无法阻止，这个时候我们就要积极创新，寻求转型的新机会，有的时候可能是因为我们产品自身的问题，那么我们就要研究竞品，对流失的用户进行调研，来挽回我们的颓势。这个时候的目标就是留存和回流用户。首先我们要明白自己的产品处于什么阶段，才好定目标。2、可以提前规划一两个版本产品的迭代是有一条循环的流水线的：需求发掘-版本规划-原型策划-原型评审-UI 设计-开发-测试-发布。一般而言，为了效率最大化，我们都会争取做到相邻的两次迭代之间能够无缝对接。也就是流水线上每一个环节的人在完成了当前版本的工作后，就能立即执行下一个版本的需求。产品提前规划有个好处就是当你觉得技术在当前版本开发有余量的情况下，可以将之后版本的需求拿到当前版本进行开发。为什么不提前规划5-6个版本。一般来说一个月迭代两个版本已经算快的了，提前规划5-6个版本，就提前把3个月以后的事情规划了，互联网瞬息万变，这样规划显然是跟不上市场变化的。迭代的规则：要保证流水线顺畅，理想情况产品需求文档要领先前端开发2个版本，设计领先前端开发1个版本，后端开发领先前端开发半个版本。即在当前项目启动同时，产品经理已经在调研讨论下下版本需求；设计开始搞下版本的稿子；当前项目进行到一大半时，后端已经完成当前版本的需求，并开始准备下版本的需求预研。

产品经理新人如何做版本迭代？1、明确每个版本迭代的目标明确迭代的目的有2个好处：1、团队在设计开发产品的时候，有方向感，2、项目因为乱七八糟的原因导致无法上线的时候，可以根据目的砍需求，比如你这个版本的需求是拉新，还有一些促活的需求，当项目为了按时上线必须要砍需求的时候，可以砍掉那些和拉新不相关的需求。那我们怎么知道产品每个迭代的目的呢？那就是根据产品的生命周期来，产品分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。启动期：启动期主要验证产品的功能是否符合市场需求，这才是1，否则市场根本没这个需求，或者有这个需求，但你的产品满足不了，后期拉新多少，死多少。所以这个时候，迭代要快，只做产品主要功能。我记得在一次采访中，马化腾就说过，微信当时为了阻击米聊在社交领域的侵袭，很多内部团队都在做移动社交项目，当时张小龙的团队做出来的微信后台其实就是邮件系统，只不过快到让你感觉是个即时通讯系统。所以，产品经理在这个时期的主要目的就是做主要功能，产品尽快上线（能有多快就有多快，但快并不代表质量不好，功能必须形成闭环）验证市场需求。成长期：在市场需求验证成立之后，这个时候产品的主要目标就是拉新，尽可能多的拉新目标用户，所以这个时候产品经理的迭代目标就以拉新为主。顺带要优化用户体验，这样你才能形成口碑传播，让更多的用户来用。所谓的用户体验，就是你要超出用户预期，让用户觉得好用，然后他才会介绍给身边的朋友，很多成长期的产品没有花费大量的金钱进行传播，但是却有比较好的爆发性增长。比如墨迹天气和早期的快手，都是优化用户体验，在某个体验点上给用户带来惊喜，然后又和社交场景打通，比如微信、微博、QQ、论坛等，从而导致它的产品有这种爆发性的增长。这个时候迭代的频率需要加快，毕竟是跑马圈地的阶段，可以1-2周迭代一次，每次做好一个新功能，给用户很强的体验感。

BRD、MRD 和 PRD 之间的区别与联系：联系点BRD—MRD—PRD是一个从高到底的逐层递进的关系，BRD从战略高度告诉我们做什么产品，MRD从战术的角度告诉我们怎么做，PRD非常细化的告诉我们做成什么样！BRD决定了产品的商业价值PRD决定了项目质量水平MRD在中间起到一个承上启下的作用，质量好坏直接影响到产品项目的开展，并直接影响到公司产品战略意图的实现。PRD、BRD和MRD，一起被认为是从市场到产品需要建立的文档规范。

BRD、MRD 和 PRD 之间的区别与联系：2、偏重的内容点不同2.1 BRD主要为了说服管理层给你的项目投资资源、人力、物力、所以写商业需求文档更像是写一个商业计划书，不同的是商业计划书是给资方看的，而你的商业需求文档是给你的管理层看的。具体的内容分为以下几个方面：产品介绍（用一句话来清晰的定义你的产品）产品的商业模式（如果你的项目值得做，那项目如何赚钱。可能是广告、可能是会员等级、可能是网上商城、可能是通过游戏...）产品市场分析（宏观的行业趋势、微观市场分析等等）竞争对手分析（竞争对手有那些，我们该如何和他们竞争）团队财务计划（收入的来源和渠道有那些，如何才能达到收支平衡，产品的收益增长率是怎样的）2.2 MRDMRD是给产品、运营、研发等项目组人员看的，主要解决如何开始做的问题，所以侧重点主要在以下几个方面：目标市场分析（包含目标市场、市场规模、市场特征、发展趋势等）目标用户分析（用户分析、用户画像、使用场景、用户动机总结）竞品分析（竞品分析对象、竞品商业模式、竞品目标用户、竞品运营/推广/营销策略、技术分析、竞品市场份额）产品需求概况（产品定位、产品核心目标、产品结构、产品路线图、产品功能性需求、非功能型需求）2.3 PRDPRD是非常具体的方案，涉及到交互、文案、逻辑规则等说明，主要给研发部门看的，用来体现功能和性能。侧重点主要在以下几个方面：文档产品名称版本历史目录文档介绍（主要介绍文档的目的、文档面向的主要用户，读者对象、参考文献、术语与缩写解释等）产品概述（从大的方向，讲讲项目的相关背景，有什么目标、有没有竞品对象？阶段性计划是什么，传递做这个需求的目的是什么？要达到什么样的目标？）产品需求（也就是功能清单）产品结构图全局功能说明产品详细功能说明（一般用用例表来进行说明，以登录注册模块为例，有流程图的话，先把任务流程图画出来，然后是用例表，用例表包含简要说明、行为者、前置条件、后置条件、功能说明、备注。功能说明一定要排版简洁、层次清晰）非功能性需求（非功能性需求主要包含性能需求、适配需求、环境需求、统计需求、预留接口等）相关文档（如果一个项目分解成多个团队，多个需求文档协同合作，比如数据埋点文档）上线需求（设计什么时候OK、什么时候测试，具体的上线时间，具体一些特殊的流程需求等）

BRD、MRD 和 PRD 之间的区别与联系：定义1、BRD 是英文”Business Requirement Document“的缩写，根据英文直译过来就是”商业需求文档“的意思，指的就是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告），其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。一般来说全新的产品、未来发展有潜力的产品提供BRD！2、MRD 是英文”Market Requirements Document“的缩写，根据英文直译过来就是”市场需求文档“的意思，主要是描述什么样的功能和特点的产品（包含产品版本）可以在市场上取得成功。一般新功能的实现，上线新的产品提供MRD！3、PRD 是英文”Product Requirement Document“的缩写，根据英文直译过来就是”产品需求文档“的意思， PRD文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就是“对MRD中的内容进行指标化和技术化”，这个文档的质量好坏直接影响产品能否顺利的实施完成。一般产品的功能改善、产品的细节说明提供PRD文档！不同点1、阅读对象的不同BRD主要给产品、运营、研发、财务、老板等管理层人看的，主要是决定是否要开始某个产品MRD主要是给产品、运营、研发等项目组人员看的，在大家一致认可需求成立的时候，来商量该怎么做，如何做，什么时间做。PRD主要是给项目经理、交互设计师、ui设计师、开发团队、测试工程师、运营等人员查看，是非常具体的产品设计方案，开发可以根据PRD获知整个产品的逻辑;测试可以根据PRD建用例;项目经理可以根据PRD拆分工作包，并分配开发人员;交互设计师可以通过PRD来设计交互细节。PRD是项目启动之前，必须要通过评审确定的最重要文档，prd决定了产品做成什么样子！BRD决定要不要做，MRD决定如何开始做，PRD是决定做成什么样。

分享一些面试咨询学员在面试中遇到的问题，以及总结的答案：介绍下你做的项目主要负责做过电商的营销体系促销活动的后台创建到前台生成用户参与活动优惠的订单结算规则，优惠券的后台创建、优惠使用和分摊计算规则；电商会员用户等级成长体系的从0到1的搭建。项目一：营销体系（促销活动和优惠券）项目背景和目的1 初级版本营销活动内容仅有满减和秒杀、无法满足运营人员的营销需要2 丰富营销活动功能 提高营销效果 提高销售额和客单量客单价项目执行1 为满足不同的营销效果创建不同的营销活动类型多品活动-阶梯满减、每满减、满送、满赠【提高客单价客单量】单品活动-秒杀、特价【清理库存、推爆品、新品】……2 优化后台活动创建的流程和步骤分步骤配置活动：活动基本信息（活动名称、时间、类型）；活动商品配置（数量和价格等）；促销活动的规则（活动商品和活动间互斥叠加关系）3 用户参与活动的订单优惠计算规则4 活动监控，结束后数据统计参与活动商品、总交易额、总订单量、客单价、毛利 项目二：会员体系（会员等级和用户分层）项目背景和目的1识别用户价值，实现用户分层管理，掌握并管理用户结构；2为精准营销提供数据，会员等级成长和优惠活动的结合，提高用户活跃和留存，促进消费，实现平台的商业价值。对用户的好处：被担保、享受会员权益（享受价格歧视）、高价值的用户获得更好的服务项目执行首先，对市场上电商产品的会员体系进行调研【淘宝、京东、网易】结合自身平台现状来出适合本平台的会员体系；然后，进行搭建会员体系，建立两套会员体系，一套用户看，一套平台看；平台看：小型CRM 用户画像，核心在与判断用户的价值；用户看：有一套会员等级成长规则；1、收集用户行为-根据用户行为规划用户成长路径影响、促进用户成长的行为因子：注册、登录、每日一次签到首次完善个人信息（实名身份认证、个人相关信息、绑定第三方账号、绑定手机号）下单金额【购买力】下单频次【购买力】商品评价商品晒单商品分享/活动分享领取并使用优惠券【用户行为维度：对平台产品价值的、可促进活跃的】

分享一些面试咨询学员在面试中遇到的问题，以及总结的答案：1、如何实现精准营销？精细化运营？精准营销的前提：要对用户做好分析，找到目标用户。【新用户、普通用户、核心用户、流失用户】精准营销的目的：对RFM分层的用户，可以针对性的制定运营策略，对不同层的用户推送不同的活动、优惠券、为潜在价值用户转化为高价值用户，为核心价值的用户提供更优质的服务，从而提高下单购买转化率，实现利润最大化。短信营销：指定号码发送邮件营销：会员邮件营销优惠券发送：指定用户发放、分层用户群发、流量营销：APP推送、微信公众号、广告设置自动化营销：会员升级关怀、会员生日礼包、周年礼用户精细化运营——RFM模型1、重要价值客户：最近消费时间近、消费频次和消费金额都是高，VIP运营策略：配套各种专属服务及优先体验2、重要保持客户：最近消费时间远、但消费频次和消费金额都很高运营策略：加强联系，消息推送，电话访问3、重要发展客户：最近消费时间较近、消费频次不高、但消费金额高运营策略：该类用户忠诚度不高，需要推送一系列优惠活动，精选活动，加强与用户直接联系4、重要挽留客户：最近消费时间远，消费频次不高，但消费金额高运营策略：可能是要流失的用户，应当采取挽留措施，加强联系（消息短信推送，推出有力的新活动）用户精细化运营——分层1、重要核心用户：运营策略：收益：打折扣、实物奖、高收益荣誉：等级、大V服务：专属客服、专属通道、优先购买2、重要客户：优惠券、红包等，引导用户向重要用户转化3、普通用户：功能使用引导，新手大礼包，新用户下单立减等，引导用户向主要用户转化

分享一些面试咨询学员在面试中遇到的问题，以及总结的答案：1、什么是CRM？CRM-客户关系管理，以客户为中心，完善企业与客户关系的管理机制。重点：客户、关系和管理。客户：通过数据分析来提供符合客户需要的产品和服务；关系：维护好企业和客户间的关系；增强客户对企业的依赖；企业：为企业提供全方位了解和管理客户的视角，对用户进行分层管理，潜在客户到高价值客户的转变，维持核心价值客户，提高利润最大化。2、如何做好CRM？积累用户的数据（基本信息、有价值的行为数据-消费、活跃）建立统计规则和数据模型建立用户画像 打标签（模型标签、事实标签、预测标签）数据结果分析得出建议决策执行方案后优化的数据分析 是否得到正向激励，调整方案3、如何进行用户画像？用户画像都包含哪些维度？用户画像构建的步骤：1基础数据的采集 2分析建模 3用户画像的呈现1、数据采集：基础信息、用户行为路径、消费购买（最近一次购买时间、购买频次、金额、优惠金额、客单价）、活跃行为 （参与活动次数、领取优惠券和使用优惠券次数）2、分析建模：用户成长等级和RFM模型（用户价值分层）对数据行为赋值权重进行计算3、打标签：显性和隐形、静态和动态、手动和自动【时效性】用户画像的本质，就是标签化 的用户行为特征，对用户的行为进行打标签。4、画像呈现用户画像呈现通过过滤器 可是筛选到不同标签类型的用户 不同分层进行呈现（比如：新用户自动标签 已注册未下单的为新用户或注册后30天内未下单的用户为新用户）

调研b端产品的网站？Fitsmallbusiness 旨在为数百万小企业提供技术解决方案。它提供销售、市场营销、财务、会计和人力资源等领域的研究、调查和专家建议，使其不仅仅是一个软件目录网站，还成为中小企业的商业知识中心。它有一个关于如何创业的专门的资源页面，为初学者提供创业的想法，以及关于金钱问题的来龙去脉。它提供了由行业专家、专业人士和实际的小企业主完成的解释、买家指南和软件解决方案评审。该网站包含了几十个软件类别，每个产品都经过了编辑和产品用户的评估，并且基于特性和功能进行了评级。当你购买网站提供的产品或服务时，FitSmallBusiness 会收取联盟佣金，这些佣金用于维护网站，并保证网站对访问者免费。技术建议通过三个步骤消除了软件研究的麻烦——根据你的需求搜索和过滤产品，阅读产品评论和买家指南，并从专家那里获得价格细节和建议。这个目录带来了超过1500种软件类别的产品，你可以浏览。产品页包含由编辑准备的描述和由产品用户撰写的评论。该软件根据四个主要属性从1星到5星打分，并由回答产品最佳特性、改进领域、业务问题解决和实现效益以及推荐产品可能性等四个问题的用户进行评估。此外，它还有技术顾问随时待命，随时准备在你访问网站的那一刻回答你的任何疑问。该平台同样为产品供应商提供促销计划。这些网站的初衷，是让添加到上面产品获得最大的曝光度，以帮助推广和销售产品。同时这些网站，也为调研B端产品提供了索引和目录。

调研B端产品的网站？1、Saasgenius 旨在使寻找合适的商业软件的过程尽可能的简单直接。正如其名称所示，其收录的软件目录主要关注 SaaS的特性、规格、定价以及类似产品和替代产品的基本信息。软件评论也有一个5星评级系统，由平台的编辑完成，但他们也允许产品用户、公司所有者和专业人士进行简短的评价，突出他们对软件的喜好和不喜欢。2、Capterra 是一个非常受欢迎的网站，拥有最大的软件评论和信息目录之一。它旨在帮助公司找到正确的商业软件，有效地将客户与正确的供应商联系起来。通过强大的搜索和过滤工具可以帮助您从700多个软件类别中找到符合您业务需求的产品，从而帮助您快速找到您想要的东西。在软件页面中，你可以找到基本的产品细节、星级评分和来自产品用户的评论，列举了软件的优缺点和整体印象。 该网站还为买家提供购买指南、博客文章、前20名报告以及其他有用的资源。另一方面，供应商可以创建自己产品的免费列表，或者利用平台的营销和广告服务。3、Softwareadvice 通过将客户和他们的需求与网站专家顾问提名的供应商进行匹配，简化了软件的选择。有超过500个软件类别和每个产品页面的软件概述，以及来自真实用户的5星评级系统。评审的重点是基于易用性、功能性、物有所值和客户支持的软件的优缺点。该网站的一个独特之处在于，访问者可以从该公司的软件分析师团队获得免费的电话咨询，帮助购买者选择最可靠的系统，以满足他们的需求。这在软件购买者和销售者之间建立了强有力的联系，前者得到了专家的建议，后者得到了有利可图的机会。