面试题： 面试桌上有一个苹果，面试官问，客户是b端（加盟），协助深圳区的b端客户，卖出苹果20w个，为期三天，你会怎么做？1. 52赫兹 收集以往资料，看以往三天内的销售量，并拆分各渠道的销售量，确定每个渠道在三天内要完成的目标。其次，看各渠道的增量是否有可能，因为什么有了增量，是否可以扩大增量。最后合理调整目标，并实施手段2. Summer 根据历史资料分析是否能完成，如果可以就接受，不可以就说明不可以的原因，并给一个可以完成的期限。3. Alieni 慕纪町 反思：卖出20w的苹果有没有其他条件和目的？1.保证利润率，需要包装，提高客单价，2.滞销货，那就快速打折低价处理。3.获得口碑，可以联盟公益事业进行宣传…4. 1m 康康以往销售情况，确定本次苹果可申请的最大折扣，联系购买力较大的渠道告知举办促销活动，他们是优质渠道，可第一时间参与优惠活动叠加售卖出去5. wow-Nikita Chan 可食用苹果。非苹果手机6. Kiki 看苹果 目前的本身质量，定价，特色。结合当地，结合时节，找到对应的渠道。7. Edward 考虑过去，今天和将来。先看下过去业绩和实际销售情况，了解历史背景，避避坑。再看下当下的需求目的和条件，充分了解需求，然后去了解当地水果市场情况和主要销售渠道和人群，访谈个了解与b端客户接触合作过的其他客户和渠道。在将来，关注风口和时机，比如与网红直播合作，制造话题(比如农民水果滞销，不容易)8. Edward 注重选品质量，提高购买者的满意度，并去推荐其他人，让购买者产生情感联系，靠谱的感觉9. 乐山小废废 看走批发还是零售，批发只需要找大型水果市场，零售则须分析苹果特色，是否需要活动引流促销，能否为下个产品作铺垫。10. Lchangyuan 拿眼前的圣诞节来说，可做批发销售，可做捆绑销售，也可和周边商铺合作，都可以先把苹果分成三六九等分不同渠道

面试话题92 ：如果你在本次面试中没有被录用，你会怎么看待这件事？回答思路：面试的岗位本就伴随着竞争，也必然有着优胜劣汰，所以不管成功与否，你都需要乐观得心态去面对。失败并不可怕，可怕的是你无法从失败中总结经验教训，如果尼无法从失败得阴影中走出来，那你只会继续碰壁。1. 蜗牛君 回答范例：任何岗位的工作机会，都伴随着激烈竞争，也有优胜劣汰之说，企业肯定是想选择各方面都合适的求职者。如果我没被贵公司录取，那么我会以乐观的心态看待这件事，然后及时总结、复盘，找到自己短板，加以弥补，同时我会继续坚持的选择，直至成功。2. 阳光姐姐 首先调整自己心态，有时候你觉得胜算大的不一定被录取，毕竟企业会综合各方面考虑，选择最合适的那个，要反思是否我自身有问题，还是能力尚且欠缺，总结每次面试经验来提高自己，毕竟每次面试也是考验自己在市场是否有竞争力的时候。

201208微信卡包为什么设计成现在这样？1. 帽子的猫  PM小白 深圳 1.卡类的集中管理，比如会员卡，交通卡，发票。2.增加了一个快捷入口，3.卡包放的都是消费类卡券，为了分类，一旦使用上，更方便，比如之前用小程序，找交通卡，如果开的小程序较多的话，很花时间，卡包里面省去了一部分时间。2. 猪哥 做的挺好的，将卡归类，既不打扰用户也方便查找3. 老虎色 入口统一、出口统一，将类似场景合并，重复增加用户的记忆，可在多场景下进行唤醒。4. ptr-深圳-产品 在移动互联网的趋势下，线下的实体卡券会逐渐往线上转，不用再顾虑是否随身携带卡券了，只要打开卡包就有。加上微信社交关系链的优势，可以促进卡券的分发和使用。5. ptr-深圳-产品 卡包-会员卡，默认按距离排序，方便用户线下在需要出示会员卡的时候快速选择，降低操作成本；另外也支持按领取时间筛选，在非线下的场景下可以找到最近领取的会员卡。

晨读分享一下《价值》里关于“靠谱的人才”的阐述；愿大家都与靠谱的人同行[太阳]那如何定义“靠谱的人才”呢？有这样几个角度。- 第一，自驱型的人。自驱型的人寻找事情背后的意义，追求人生的意义感，拥有专注解决问题的最佳效率，而不需要更大的组织规模。他们天然具有企业家精神和主人翁意识，能挖掘自身的潜能，认识并突破自己的能力圈，以最精干的方式完成具有挑战性的工作。- 第二，时间敏感型的人。彼得·德鲁克在许多年前就提出过一个观点：“有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用这有限的时间。”每人的时间都是有限的，我经常说“浪费时间”（kill time）就是“kill people”，把有限的时间使用好，是一门非常重要的功课。时间敏感型的人既是很好的时间分配者，能够把精力赋予权重，把时间用到最该用的地方，又能够很好地尊重他人的时间，不拖泥带水，这种品质能够决定自身成长的边界。- 第三，有同理心的人。有同理心的人往往习惯于换位思考和通盘考虑，而不是机械地完成任务。他们善于把自己的脚放在别人的鞋里去想问题，站在工作对象或者合作伙伴的角度去思考整件事情。拥有同理心不仅是一种很好的工作方式，也是一种新型领导力。如果每一位员工都能具备更高一级管理者的视角，感受到自己与整个组织、所有层级、各个部门在解决问题中的真正联系，就可以通过沟通和学习，尽可能地把握业务开展的优先级及内在关联，从而能够从公司整体价值最优出发做出最佳判断。- 第四，终身学习者。与具有固定型思维（Fixed Mindset）的人相比，拥有成长型思维（Growth Mindset）的人更加重视学习和挑战，把学习作为终身的乐趣和成就，而不是短暂的、功利性的斩获。好的创业公司，不能要求员工无所不知、无所不能，但可以要求其无所不学、迎难而上。终身学习能够无限地放大一个人的潜能，适应过去、现在和未来。更为关键的是，别的东西对人的需求曲线的刺激总是有限的，只有求知欲，能够不断使人得到满足，长期走下去。

以前一直很羡慕别人，为什么可以坚持做一件小事那么久。现在不羡慕也终于明白啦！奥利给总结些许自我能坚持做一件小事2年的小诀窍:1与兴趣相关，想放弃时可以感动自己2与工作相关，可以让你越来越充实专业3找一群同道中人，构建小群效应4给目标自我设限，让所有人监督你的行为5与人分享，得到成长也交到更多朋友6与人讨论，能把你脑子里想的东西描述出来不容易，不信你试试看就知道7成立自己的组织，相辅相成一起目标一致的去做事8用输出倒逼输入，不要一个人盲目默默的闭门造车比如:我喜欢看电影，但我从不去做电影剪辑，虽然我知道这个吸粉很容易也不难学。而我选择的是(每天讨论一个产品话题)，兴趣使然，工作驱动。一不影响工作，二不失去兴趣。以前我总是爱一个人默默胡思乱想，现在可以跟一群人每天一起胡思乱想。久而久之，已养成习惯。当我想放弃自我怀疑价值的时候，是大家推动着我去前进去跟大家一起坚持每天思考。雪球越滚越大，影响的人越来越多，我的兴趣自然越来越大。即使工作上没遇到的问题，话题也思考到聊到，眼界扩宽了认知自然每天点滴成长了。一件小事，既帮助了身边人，也成长了自己。你踏踏实实成长不再浮躁焦虑，我也慢慢学会了什么叫坚持。

C端话题201207：微信支付（任意功能）为什么设计成现在这样？例 本周为微信+为什么话题周1. ptr-深圳-产品 以九宫格改版为例，现在的样式一页可以比九宫格多更多的展示位，增加曝光和扩大用户认知。另外细化出金融理财、生活服务、交通出行和购物消费等不同场景，方便用户后续需要的时候想到支付里面可以找到，同时为后续更多厂商入驻铺路，提高营收。2. 猪哥 对于个人来说，现在的微信支付不觉得很鸡肋吗？我只需要收付款，其他与我何干？早就心里吐槽过啦！其他支付使用场景并不多。3. 猪哥 我一直更喜欢支付宝支付，关键原因在于支付宝少了一步支付动作，从出生他就是理财类产品，加什么支付场景都不觉得奇怪。可微信我的潜意识是聊天社交工具，并不是理财平台4. 老虎色 相对于场景适用，我觉得对应的场景使用对应的产品更合适。微信对于我来说就是社交，附带的有支付的一些应用，但这里不包含其他的充值、保险之类的，所以这里我基本不会看。如果是为了专题曝光，那么作为一个巨大的应用流量入口，应该做到适配应用，可根据用户的场景进行匹配，而不是固定。

话题201207：👉 运营面试题：你认为教育行业应该怎么运营企业号？👉 题目来源：字节商业化产品运营🤔  说明：从今天开始每天接龙内容变为运营面试题目，大家积极发言呐，说不定面试撞上呐1. 聪聪聪 推送有关教育行业进展解读、企业最新发展等等2. Kiki 国家教育政策，公司优秀师资，教学质量，家长反馈响应3. Edward 教育政策，教育理念，企业愿景，各种企业pr故事4. 52赫兹 看啥目的吧，运营视频号也可以分为品牌宣发、引流两个目的（我觉得既然微信生态下，引流可能比较高roi）

#群话题总结今日话题总结问题：如果有个机会能把你的一项产品技能点满，你会选择什么？总结：1.基本素质类如：学习/提炼能力、关联专业知识、办公技能、执行力等等2.产品关键素质类如：沟通能力、共情能力、技术理解、心态和胸怀、行业融入感等等3.市场能力如：对外商务沟通能力、渠道管理能力等等4.产品能力如：行业认知、专业设计能力、产品规划能力、市场/用户调研与分析能力、用户需求理解能力等等5.运营能力如：数据分析能力、营销与推广策略、危机预测与控制能力6.领导力如：项目管理能力、知识传递/赋能他人的能力希望大家都能早日点满自己期望的产品技能树！

B端话题12004：B端产品在开发过程中，客户要求增加需求怎么办?1. 小贝、产品小白 广州 （1）查看需求来源 看是否为产品真正使用者（2）需求对应的场景是什么？是否为用户真实要解决的问题场景？解决方案是否仅为一种，是否还有其他方案？（3）通过分析需求价值公式（需求价值=用户广度*需求强度*需求频率）决定需求的优先级。2. hellen k12教育北京-产品经理分析增加的需求的背景以及目的，分析新增需求的优先级(1)根据分析结果判断是否可以通过其他替代方案解决(2)询问客户是否可以下一版本迭代(3)实在不行，只能协调资源，考虑边际成本，花最小的成本实现该需求3. 老虎色 该加的正常价，只要加就要先接过来，然后列入需求池，定义需求的优先级、重要程度、定义产品设计，然后看是新功能需求还是优化应用。最后在决定纳入当前版本还是后续迭代，确认后进入排期阶段。4. Mr.司徒雲，需求分层级，看需求实施可行性，对于用户来说，是否是有价值的需求，如果是，可以迭代到下一版本5. 猪哥 要根据自己的经验与能力判断，此次需求方变更的影响范围。如果影响不大，那能改就改;如果影响较大，那必须报风险；如果是影响思维模型中的底层数据架构，那必须报严重风险。6. 运营-1m-深圳 1、分析需求的真伪；2、确定需求是否和本次开发相关；3、确定需求的开发成本；4、确定需求的紧急程度7. 帽子的猫  PM小白 深圳 确定需求提出的场景，是在什么时候提出的，为什么在那个时间段提出，需要一步步挖掘，这个客户在这个阶段提出的原因是什么，是因为突然想到了，还是因为参考哪个竞品了，想加， 然后考虑这个需求是不是可加，是不是要排到下一期规划当中，需要和客户反复沟通确认方案，也需要看研发的进度是怎么样的8. 医疗产品，广州钟永兴 1.了解清楚客户提出这个需求的原因，为了解决什么2.基于提出的需求分析，看看目前的版本能否满足，不能满足则看看需求的紧急重要程度3.如果必须要做，导致上线时间延迟与客户沟通

面试话题90 ：谈谈你对行业、技术发展趋势的看法？回答思路：面试官之所以会问这个问题，说明企业对此类问题很感兴趣，如果你回答的好，一般很容易得到面试官的认可。但是一般此类问题的难度比较高，你需要从面试公司的官网或者其它渠道，去了解你所申请的部门、及企业的发展信息，只有深入了解才能产生自己独特的见解。1. 蜗牛君 回答范例：我认为贵公司所处的这个行业，随着中小型企业的需求越来越多，必将迎来新的一波红利。而且从软件服务层面来说，产品SaaS化更能满足这类用户的需求2、Cici：目前贵公司（金融）在行业是遥遥领先的，依托集团背景，更能获得用户信赖，市场规模也是足够可观，也因此目前市场上很多假冒链接和app模仿贵公司运营，把用户导向钓鱼网站，所以在信息打假和安全要投入更多的力度，可以考虑Ai算法识别风险，保证用户财产和信息安全。

调研产品现有功能，可以用来确认原有功能的逻辑，或者确定新需求方案是否可行。比如业务用户需要更新一个功能，为了避免更新出错或遗漏，产品经理需要知道修改后的系统能否正常运行。最基础的办法就是自己设计一个测试用例，记录操作方式、状态变化、数据流向等，以下面的案例说明。

需求聚合调研法需求拆分调研法是将单个需求分解成若干小需求进行调研；需求聚合调研法与之相反，是找到许多个相互关联的小需求的共性，然后将它们统筹成一个大需求去完成。例如：由于业务用户分散在不同的部门中，各自为政，于是张三、李四可能都对同一个业务流程有相同的需求，或者对同一个功能有相同的优化期望，结果两人分别提了需求过来。那么产品经理就要找到二者背后的相关性和交叉区，然后统筹规划，将之聚合在一起当作一个需求来调研，最终输出一个整体的需求调研结果。

需求拆分调研法业务用户提出的一个需求，很可能只是短短的一段话，但这一句话可能暗含了很多线索，因此要善于拆分需求：先找到用户要解决的核心问题，再围绕核心点，理清前、后、左、右、上、下的旁系需求点。可以把每个需求点当作一个子需求进行调研，最后再将之聚合在一起，以下面的案例说明。背景：订单的类型很多，订单在退货之后需要创建售后单据，但是因为数量大，所以花费很多人力，且手动创建订单有出错的风险。需求：业务提出的需求是“增加退货订单自动创建售后单据的功能”，这是个一句话需求。分析：该一句话需求，其实包含了多种具体的订单类型和场景，那么我们就要拆分需求，拆分的维度比如自营订单、第三方订单、货到付款订单、先款后货订单、部分退货订单、完全退货订单、服装事业部订单、电子事业部订单等，其中每一个维度就相当于一个小需求。

18·B端产品新人如何写产品体验报告？整理人：小贝参考观点：确认竞品输出要素：在开始写之前，先要确认这个报告的模型，比如框架梳理，模块输出。也可参照这6个方面来写：操作环境、产品体验、用户评价、产品规划、运营推广、竞品分析、总结分析。搞清楚写报告的目的，面向的群体。是为了改进产品还是为了从竞品中吸取灵感。分析产品的优势劣势，并根据产品目前的市场定位和运营情况，确定要分析的内容和侧重点。明确目标后从用户体验路径开始，了解产品解决了客户什么的问题，业务流程逻辑关系是什么样的，再画出产品结构图，体验各种场景，同时记录体验时遇到的问题，首要看这些问题有没有提升效率节约时间降低成本。找个竞品报告模板：然后按顺序体验，罗列功能结构图，业务流程图等等，然后找到核心点，输出结论，结论包含产品优势、如何和自身业务结合、具体的落地计划，标出产品的特点特性，亮点优势，完善本产品报告。参考其他竞品报告：从各个产品专业的网站上找几篇产品体验报告，观察从什么角度，哪些方面分享一款产品，然后自己试着用同样的方法分享一款产品，并结合自己的理解撰写产品体验报告熟悉产品跟体验产品：接着要从用户体验五要素来收集整理资料，如app的下载了，评论，竞品，甚至可以通过公司官网，运营报告等去收集。接着就到分析这些资料，对比各个差距。最后可以从功能、交互、视觉、运营的维度思考如何解决问题并优化，把这些都记录下来。总结竞品报告一定要明确目的，明确目的之后找到适合自己的框架，产品体验报告的撰写应根据自身或者公司的需求，整理出合适的框架，再去进行框架内容的填充。