·B端产品经理如何试用竞品?整理人：1m参考观点：确定竞品，最好选用行业龙头官网资料查询通过搜索引擎得知，如相关字眼等行业分析得知，参照***、艾瑞咨询天眼查竞品公司推荐，不全面可参考注册试用账号，参考对方的使用手册和帮助文档与销售人员沟通（1）不要一上来直奔主题，先将自己的需求再后续过度到目的（2）把自己想象成为不懂系统的传统客户，多听对方介绍，适当提问外力借助：如有熟识的人在使用，可以直接借账号进行了解业务流程

B端话题1202：B端产品的功能测试用例怎么写?1. 小贝、产品小白 广州 在编写测试用例之前，想好有哪些前置条件。这些前置条件满足了才能达到预期。比如账号密码登录，前置条件时账号和密码同时正确才能正常登录成功。那么此时编写条件不符的时候，是否也会成功。如果成功了，那就属于BUG，需要技术进行修复。2. 老虎色 先核对产品需求把表面层的业务逻辑走通，然后核对功能逻辑，前后关联关系，计算公式，显示结果。预判出现问题的情况，进行注释。3. 老虎色 对测试踢出的要求要说明，是只测试这个功能点还是对整个业务逻辑进行测试。（测试用例不是测试干的事情嘛，怎么今天的话题要产品这个角色参与？）4. 北京-金融-树林 对着产品需求规格说明书编写5. 运营-1m👄-深圳 确定测试要点是什么🤔，搞清楚测试要点再进行测试流程是否走得通6. hellen k12教育北京-产品经理 我知道的测试用例就是把所有可能出现的正常情况和异常情况都考虑到，会出现的期望结果和实际的结果分别是什么。7. 肆意-养老-杭州 大概从3个方向，正常情况，异常情况，边界情况8. 聪聪聪-北京-产品入门1、先确定TC是针对某个功能模块还是整个逻辑2、梳理对应操作流程3、标注流程中正常情况、异常情况以及边界条件9. 敏敏_产品_深圳 测试用例是测试的核心必备技能。作为pm讲清楚业务需求、特殊场景。如果没测试非得pm写，重点考虑清楚各种场景（正向、异向等）10. 帽子的猫  PM小白 深圳 PM(前提)没个功能前后逻辑清楚，写有什么操作，有什么正向情况，有什么异常情况，分别对应有什么效果，是否需要修改。11. 佛山-Tao-产品入门 思路应该是根据功能对应的角色，逐个角色先跑正常流程，再跑异常流程，写的时候需要写清楚某个模块下某个功能的测试条件，测试操作，预期结果，实际结果等

为什么做竞品分析？ 1.因为自身产品模式上需要突破，遇到了一些瓶颈，需要做竞品分析，找到可以突破的模式 2.业务模式的变动，需要参考其他产品是不是需要更新，3.关注对方动态，了解发展趋势以及占有规模，会不会给产品带来什么影响，比如，竞品如果趋势发展下降，就会立马去找下降的原因，回到自身产品本身，是不是需要调整，自己产品在市场上是不是还有竞争力。4.取长补短，学习别人好的产品设计，运营策略等，找到更多的灵感，有助于产品的从0到1，摸着石头过河不是不可以，但如果有参照物，或许可以走的更顺利些

B端话题1201：B端产品如何寻找竞品?1. 小贝、产品小白 广州 1.百度上找客户直接来给自己介绍，甚至可以申请账号试用。2.搜索原型素材。3.在产品群找有相关经验的人交流2. 聪聪聪-北京-产品入门1、竞品官网查询材料2、冒充用户和客服进行交流3. 聪聪聪-北京-产品入门找到认识的人试用账号4. 江西—B端奢侈品—曾恩恩 1.搜索网站，通过关键词联想查找，2.垂直的行业信息平台，3.企查查，4.看行业报告，媒体报道等5. 庆慧|医药|深圳|产品 先确定找竞品的目标，是某一个功能场景找竞品还是商业模式找竞品参考还是设计风格等等。比如购买功能，不同场景侧重不同竞品范围就可以扩大。定好坐标，然后根据搜索，行业报告，以及自己的积累去寻找这个方向的竞品。产品资料的获取可以是官网宣传资料，自我注册体验，各种假装合作得分，还可以是行

B端话题1130:B端产品如何进行市场分析？1. 小贝、产品小白 广州 从宏观经济和PEST方法论了解行业背景，用波特五力模型了解竞争态势，了解行业技术并且根据数据和趋势进行预测2. 猪哥 实地走访目标企业，沟通他们的实际痛点问题3. 猪哥 多举办或者参加行业交流会4. 猪哥 体验竞品，找出优势劣势，优点缺点5. 帽子的猫  PM小白 深圳 根据自身产品行业找到行业的市场规模，市场趋势，未来走向，自身产品占有份额，找到数据，进行数据分析，找到这个行业同类产品，相似产品，有关联行业产品。分析他们的规模，业务，在市场上是一个什么样的行情，对比自身产品有什么优势。实地调查，产品使用用户群体多大，市场上同类产品存在什么问题

面试话题83 ：刚到一个部门报到，一天突然有个客户找你解决问题，你本着让其满意的态度去服务，可最终没能让其满意，他投诉至你们部门领导，遇到这种情况，你会怎么办？回答思路：其实，出现这样的情况很正常，原因有很多种，譬如沟通能力差、专业水平不足、亦或者客户故意刁难等。所以关键是看你如何看待它，如何应对它，以及如此克服它。蜗牛君 回答范例：首先，我会保持冷静，作为一名工作人员，在工作中遇到这样的问题很正常，关键是看你如何解决它。其次，我会反思客户不满意的原因，从自身及客户两个角度去分析。最后，我会把整个事情做复盘，然后反馈给领导，希望得到其理解。当然最重要的还是提高自己的专业能力，让客户及公司领导满意。

面试话题85 ：对于你即将开始的这份工作，你有那些可以预知的困难？回答思路：一般情况下不要说具体困难，这样会让面试官觉得你能力不行。可以说遇到困难后，应该持有的态度，以及应对困难的方式方法等。1. 蜗牛君 回答范例：在实际的工作中，遇到困难是在所难免的，遇到这样的情况，我首先会通过自己的努力去克服，如果有些困难涉及跨部门资源协调问题，我会主动求助相关的同事或领导，协助我解决困难。

为什么各大平台都要自建物流公司？大家有思考过这个问题吗？资金流、信息流、物流是零售行业的三驾马车。电商平台的信息流本来是优势，并且成本低。资金流本来是劣势，因为早期的信任问题，但现在随着互联网技术的发展（大量的数据和强大的算法），资金流反而是电商企业的优势，并且基本所有电商平台都会衍生出金融业务，这是为了夯实资金流。物流明显就是电商平台的劣势了，毕竟线下零售可以垂手可得，但物流对于把控产品质量、控制成本、运输速度非常重要。资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。

话题201126 C端产品在功能设计时有哪些需要注意的点？1. 聪聪聪-北京-产品入门功能可行性用户体验所需资源2. 猪哥 用户场景，用户画像3. 猪哥 用户使用习惯4. 猪哥 开发难易程度5. 猪哥 是否有用户调研6. 运营-1m-深圳 竟品分析，市场需求，7. 老虎色 业务设计：业务逻辑，前后关系，场景关系，流程问题，权限层级关系，入口来源，接口判断，计算方式，时效性，满足率8. 老虎色 产品设计：功能实现，页面布局，内容分级，承载关系，交互说明，场景适配，用户场景，技术实现，排期9. 聪聪聪-北京-产品入门从内：1、功能是否符合产品定位2、功能开发难易程度3、功能所需资源4、功能涉及的业务流程5、功能有关的交互，页面布局6、边界条件7、异常情况考虑从外1、用户类型2、用户使用场景3、用户使用习惯4、用户体验10. 广州-PM-明 对现有功能/业务/旧数据的影响，功能的后续迭代，产品的架构11. 肆意-养老-杭州 使用kano模型，在保证基本型需求完成的情况下，以迭代优化期望型需求为主，同时探索魅力型需求，最后要避免无差异和反向需求。注意所有需求类型都是动态的，注意运营数据和市场变化。12. 悟-产品-北京 版本迭代中，需求优先级排序是各位重要的，得总结出自己的适用当下产品的一套方法论支撑13. LD-产品-武汉 要结合用户使用场景，考虑操作的易用性14. 医疗产品，广州钟永兴 1.文案是否表达清楚，例如即刻app的粉丝数叫做“被关注”，就增加了用户的思考2.功能的入口位置的考虑3.增加了这个功能，会不会影响到其他功能的流程

物等所值是付费的基础，物超所值是回购的原因。换个思路和场景长隆景区里，可以付费走快速通道，免排队。但花这个钱的人不是很多，这时候花钱会犹豫，其实谈不上体验，就感觉是一种等价置换。还有一种可以走快速通道的，就是住长隆的酒店，这个时候就会觉得很爽了，本身住酒店就是刚需，选择了酒店之后带来很多附加价值，比如说走快速通道、还可以免停车费。最后甚至让你觉得住他的酒店是很划算的事情，下次来还选他。说到底体验是对比出来的，甚至不好的体验可能是产品本身制造出来的问题。来源：我的产品群助理微信：g17888g

一、自我介绍包含以下几部分：1、你谁：简单认识你；2、经历：整个产品的做过的一些经历；3、经验：对该岗位的优势经验提炼；4、优势：针对岗位去提炼包装优势；5、向往：对面试公司的包装向往。二、项目介绍包含以下几部分：1、项目背景；项目启动的原因，在什么情况下；2、项目目标：启动这个项目要达成目标，根据项目阶段实现目标；3、项目负责：你的工作主要做什么，做了哪些板块；4、项目结果：最终你的业绩效果展示。主打XXX[描述痛点或使用场景]，帮助用户完成XXX的[描述形态，比如App/H5/小程序]产品参与/负责/主导/带领/策划/组织/统筹或其他动词（可参考动词库） + 具体工作内容 + 通过什么动作（分析XXX数据、 运用XXX工具、与XXX协作 ）+ 获得什么可量化成果（如将获客成本由XXX元下降到XXX元/在期限内成功上线XXX产品并激活x个用户，保持良好的用户体验）三、项目介绍迭代分析：内容：采用总分总的结构，使用STAR原则，四句话精炼告诉对方，干什么的，做了什么模块，得到了什么成绩。时间：介绍1-2分钟300字左右，把握时间在30分钟以上；方式：浓缩好；归类、缩减；业务流；口语化；让对方听懂；引起对方的兴趣；把对方当成用户；条理清晰，不罗嗦，主动性方法：敞开心扉，努力给人印象深刻、诚恳、善意，敢于表现，尽量把握被动为主动。来源：我的产品群助理微信：g17888g

一、自我介绍包含以下几部分：1、你谁：简单认识你；2、经历：整个产品的做过的一些经历；3、经验：对该岗位的优势经验提炼；4、优势：针对岗位去提炼包装优势；5、向往：对面试公司的包装向往。二、项目介绍包含以下几部分：1、项目背景；项目启动的原因，在什么情况下；2、项目目标：启动这个项目要达成目标，根据项目阶段实现目标；3、项目负责：你的工作主要做什么，做了哪些板块；4、项目结果：最终你的业绩效果展示。主打XXX[描述痛点或使用场景]，帮助用户完成XXX的[描述形态，比如App/H5/小程序]产品参与/负责/主导/带领/策划/组织/统筹或其他动词（可参考动词库） + 具体工作内容 + 通过什么动作（分析XXX数据、 运用XXX工具、与XXX协作 ）+ 获得什么可量化成果（如将获客成本由XXX元下降到XXX元/在期限内成功上线XXX产品并激活x个用户，保持良好的用户体验）三、项目介绍迭代分析：内容：采用总分总的结构，使用STAR原则，四句话精炼告诉对方，干什么的，做了什么模块，得到了什么成绩。时间：介绍1-2分钟300字左右，把握时间在30分钟以上；方式：浓缩好；归类、缩减；业务流；口语化；让对方听懂；引起对方的兴趣；把对方当成用户；条理清晰，不罗嗦，主动性方法：敞开心扉，努力给人印象深刻、诚恳、善意，敢于表现，尽量把握被动为主动。来自:群友

个人感觉产品主要关注点：1、能代码解决的不要人解决；2、能贵宾服务的不要低端化；3、能优化流程的不要繁频多；4、能套路变现的不要忽略掉。大概方式如下：1、付费用户根据付费情况进行标签，推送更精准，促成二次消费的同时提升客户满意度；2、尊贵标识、特权服务、生日记录、流程定制、关注提醒、全渠道营销，能代码实现的贴合服务都给他上，极度的私人定制模式，用户体验给他拉满；3、去广告、去弹幕、提画质、改颜色、批量服务、进群通知、能多特立独行给多特立独行，还可以额外收费（或者直接定会员等级），签到粘性提升的福利增加、分享优化力度提升、点赞数量、免费月票等数字货币折扣等操作；4、实在不能代码解决的问题服务，等级提升，流程反馈，服务重视感等概念传达，建设产品品牌和认知，提升付费用户感知和满意。来源：帅总

如何让你的付费用户觉得物超所值？1.可以免除广告，比如爱优腾的视频广告2.身份标识 产品服务 比如QQ的增值服务，qq会员等。百度网盘的超级会员的APP外观与普通会员有区别。3.提供付费用户专属服务，比如发放会员券，节日礼包，4.提供会员专属社群， 比如天猫/淘宝上的店铺会员5.一对一专属服务 ：比如天猫/淘宝上的店铺会员直接跳过等待时间，专属服务。6.让付费用户物有所值。比如京东会员，会显示办理会员后能够为你节省的钱，让你觉得物有所值7、付费用户的专属功能：比如音乐APP上部分歌曲，免费用户只能前30秒，付费用户可以听完整版的还可以进行下载。百度网盘上进行在线解压，超级下载的速度等。支付宝的会员能够8、付费能够享受到优先权。比如飞机的会员可以获得优先等级，优先选座的服务。9、提供其他产品的优惠等。比如百度超级会员可以获得起点学院的7天读书卡、领取青岛啤酒的减免券等。来自：群友追寻