刻意练习产品思维 level
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广州大学
2014
产品经理
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公众号:刻意练习产品思维
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2020-11-02 09:39
广州大学 产品经理
产品经理的日常思考
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2020-10-27 20:02
广州大学 产品经理
# 每日话题复盘今日话题1022:B端产品,如何促活?应用场景:产品运营参考观点:不同的阶段导致用户复用率低的原因不同,对其的解决方案也不同,以下将从客户使用产品阶段、不同阶段复用率低以及对应解决方案三方面进行回答:一、客户使用产品的阶段根据客户接触使用产品的时长分为初次使用、中度使用以及重度使用二,不同阶段复用率低的原因1、初次使用产品复用率低的原因主要有:(1)难用:业务流程不通、产品不符合客户使用习惯等(2)不会用:产品培训不到位、培训与客户需求存在偏差等2、中度使用产品复用率低的原因主要有:(1)服务差:缺乏及时有效的客户使用体验跟踪,回访客户不到位,客户问题反馈不及时或不反馈,产品更新迭代不及时培训等3、重度使用产品复用率低的原因主要有:(1)需求无法满足:现有功能无法满足客户新需求,客户需求变化理解,功能已做但客户未发现等三、解决方案:1、针对难用、不会用所导致的复用率低:(1)深刻理解客户需求,准确、全面梳理业务逻辑,确保自身产品符合客户业务流程和操作习惯,同时简化操作流程(2)产品培训及时、全面、到位,且在后续产品迭代或发布新功能时及时通知客户,并为客户做定期培训,保证客户能够熟练操作产品2、针对服务差:(1)及时跟踪客户使用产品情况,不定期回访,发现并解决客户在使用产品时遇到的问题(2)当客户主动提出问题时及时反馈,并提供相应解决方案当产品迭代、发布新功能,及时为客户做培训,让客户熟悉新版本的使用3、针对需求无法满足:(1)及时关注客户需求变化,倾听客户诉求,梳理客户新需求,提炼形成可标准化的产品(2)已做功能及时通知相关客户,并进行相应的培训服务总结:当客户使用产品频次低或不使用时,首先分析造成此结果原因,是什么样的问题导致产品复用率低,是产品自身问题,还是客户培训不到位等,找出原因后再对症下药,例如培训不到位要加强对客户的培训等。总之,让客户感受到产品本身和产品外的服务等方面所能带来的价值整理人:聪聪聪参与人:群友
产品经理的日常思考
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2020-10-27 08:52
广州大学 产品经理
本周C端话题互动今日话题427:C端产品主要盈利方式有哪些,如何盈利?1. ptr-深圳-产品 卖会员(淘宝88vip),卖广告位(朋友圈广告)2. 老虎色 用户量、数据信息、差异额、品牌、摊位费、会员费、融资、流量、口碑等。3. 聪聪聪-北京-产品入门 广告,会员,融资,用户数据信息4. 北京-52赫兹 打赏,周边,会员,流量,数据,融资5. 曌熠—南京—小萌新  交易差额、佣金、付费应用、皮肤道具6. 庞晓囡+物联网+产品+南京 单纯卖产品8. 深圳-产品 增值服务、数据服务、广告服务、平台服务9. hellen k12教育北京-产品经理 分销裂变,抓住用户爱占便宜心里10. 大科-物联网-成都 增值服务,流量变现,具体需要细分领域11. 逐流、toB、北京、pm不要单点思考,功能性从整个产品链条,到业务链条,都是卖点,只不过c端这个名词太容易让人想到已知的这些了12. 慕纪町-成都-产品 融资 平台服务费 商品差价 广告位  宣传费 二次维护费13. 猪哥 商品买卖差价14. Mr.司徒雲+互联网+北京+产品 C端用户靠拉新,留存,复购用户的转化率,增加玩法,达到最终指标15. 猪哥 分销裂变16. 潇潇—合肥—找工作中 促成交易,抽成17. 产品-Tao-佛山 广告,会员制,分销,周边产品18. 广州_产品 订单交易,会员,广告,分销。
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