华为客户经理面经 群面

群面：
       群面是无领导小组形式，大约十几人，将我们分成了两组，分别讨论问题最后汇报。
       流程：一分钟自我介绍—发题目讨论—汇报—提问
       群面题目：因为保密原因不能泄露，但可以给大家说一些我的思考，基本客经的群面题大多是困境—解决方案类型的题目，即会给你一个比较紧急的场景，会有一些限定条件，比如时间紧急，比如牵扯多方利益……在这个场景下会产生各方的矛盾，如果处理不当则会影响公司品牌声誉，市场份额，经营收益，成本等等。那在这个背景下，让你去提出解决方案。
       解题思路：面对这种困境—方案的题目，要有一个比较清晰的框架帮助我们去梳理，我这边行之有效的一个基础框架是：1背景，2相关方，3目标，4利益点，5方案。按照这个思路去梳理，基本就可以把每一个点都涵盖到并且方案也会比较完善。那我们把这个框架代入一下，首先分析困境的背景，即这个困境产生的起因是什么，是客观条件，比如天气，灾害，政治影响还是人为因素，比如沟通不畅，信息传达不准，竞争对手卷入……分析清楚困境的原因，才能对接下来的分析有针对性的思路；分析完原因后，再去从人的角度分析相关方，销售中基本的关系就是甲乙两方，即客户和公司，在这个基础上会有渠道，代理等等其他方，甚至客户层面也会有多方势力，公司内部层面也会有。所以，要梳理出这个困境中牵扯到的利益方，这个主观能动性最大的因素；之后就是要明确目标和利益点，即要解决困境，首先就要定义什么是解决，我司在这个困境中的目标是什么，其他利益方在这个困境中要得到什么，这其实就需要我们在分析完原因和利益方后，找出各个利益方的利益点，你的方案必须要兼顾这些利益方的利益点，做到让客户满意，公司的损失降到最低收益达到最大；如果前面几步都分析完后，下面的方案其实就呼之欲出了，你可以按照方案一，二，三的方式把你们想到的多个方案进行排列，也可以针对不同利益方提出针对性措施。并且要将所有可能都考虑到，这样最后的方案可能才会达到比较好的效果。
         群面技巧：写着写着发现写太多了，超过平台字数限制了哈哈哈哈，那这个留在下篇在写。
         如果这个帖子对你有帮助，那将是我的荣幸。 #秋招# #群面# #华为群面# #群面技巧# #无领导小组讨论如何脱颖而出#