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群面技巧

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华为客户经理面经 群面
群面:       群面是无领导小组形式,大约十几人,将我们分成了两组,分别讨论问题最后汇报。       流程:一分钟自我介绍—发题目讨论—汇报—提问       群面题目:因为保密原因不能泄露,但可以给大家说一些我的思考,基本客经的群面题大多是困境—解决方案类型的题目,即会给你一个比较紧急的场景,会有一些限定条件,比如时间紧急,比如牵扯多方利益……在这个场景下会产生各方的矛盾,如果处理不当则会影响公司品牌声誉,市场份额,经营收益,成本等等。那在这个背景下,让你去提出解决方案。       解题思路:面对这种困境—方案的题目,要有一个比较清晰的框架帮助我们去梳理,我这边行之有效的一个基础框架是:1背景,2相关方,3目标,4利益点,5方案。按照这个思路去梳理,基本就可以把每一个点都涵盖到并且方案也会比较完善。那我们把这个框架代入一下,首先分析困境的背景,即这个困境产生的起因是什么,是客观条件,比如天气,灾害,政治影响还是人为因素,比如沟通不畅,信息传达不准,竞争对手卷入……分析清楚困境的原因,才能对接下来的分析有针对性的思路;分析完原因后,再去从人的角度分析相关方,销售中基本的关系就是甲乙两方,即客户和公司,在这个基础上会有渠道,代理等等其他方,甚至客户层面也会有多方势力,公司内部层面也会有。所以,要梳理出这个困境中牵扯到的利益方,这个主观能动性最大的因素;之后就是要明确目标和利益点,即要解决困境,首先就要定义什么是解决,我司在这个困境中的目标是什么,其他利益方在这个困境中要得到什么,这其实就需要我们在分析完原因和利益方后,找出各个利益方的利益点,你的方案必须要兼顾这些利益方的利益点,做到让客户满意,公司的损失降到最低收益达到最大;如果前面几步都分析完后,下面的方案其实就呼之欲出了,你可以按照方案一,二,三的方式把你们想到的多个方案进行排列,也可以针对不同利益方提出针对性措施。并且要将所有可能都考虑到,这样最后的方案可能才会达到比较好的效果。         群面技巧:写着写着发现写太多了,超过平台字数限制了哈哈哈哈,那这个留在下篇在写。         如果这个帖子对你有帮助,那将是我的荣幸。 #秋招# #群面# #华为群面# #群面技巧# #无领导小组讨论如何脱颖而出#
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