运营高频面试题：你对运营岗是如何理解的

高频面试题：你对运营岗是如何理解的

1.1 你对运营岗是如何理解的：题目分析

第一部分，我们先来讲讲岗位理解相关的面试题。

岗位认知的问题提问形式有很多，“你对运营岗是怎么理解的？”、“你觉得什么是运营？”、“请你形容一下运营”这类的题目，几乎是校招面试中的必考题。面试官询问这类问题也主要是了解你对当前岗位是否有一个宏观的认知，毕竟求职运营岗连运营平时做些什么、承担了什么样的角色都不清楚是一件还蛮糟糕的事情。

要答好这类问题，最重要的是日常的观察、积累和总结，一方面可以看看相关的参考答案，另一方面是在实习实践中，形成自己的认知和答案。

1.2 你对运营岗是如何理解的：解题思路

那么在解答这道题的时候，我们还是用金字塔原则，先给出一个结论，“我认为运营岗是xxx”，接下来可以结合日常运营岗的实际工作内容、与其他岗位的协作关系，来论证整体的一个结论。最后再总结时，可以加一下自己求职运营岗的原因，表达下对运营的喜爱和胜任的信息。

毕竟面试官是非常清楚这道题应该如何理解的，所以他不仅想听你的理解，你更应该表达自己积极的一面。

1.3 你对运营岗是如何理解的：回答案例

以下是可以参考的回答，具体的内容大家还是要根据自己的认知来回答：

我认为运营岗是让产品更健康、长久、可持续化运作下去的角色。

运营岗是最贴近用户的，所以是最先听到用户声音的人，因此运营能够敏锐的发现用户的问题，并基于实际问题提出相应的解决方案。这就需要运营具备洞察能力和同理心，能够发现用户的问题，以及逻辑思维能力，可以基于现状找到背后的原因。

运营在整个产品的生命周期中承担着一个枢纽的角色，要参与到产品的优化和迭代，设计活动策划，对用户的拉新、留存、促活和转化等各个方面负责，那么运营就需要就要与很多部门进行协作，比如产品、设计、市场等等，那么这就要求运营同学不仅具备优秀的专业能力和学习能力，可以基于运营目标设计出很棒的运营方案，也要能够有非常强的执行力、沟通能力和团队协作能力，真正把方案落地下去。

因为我自己在大学的社团中，也参与了很多的活动策划和活动执行，以及整个社团的人员管理，我感觉这类经历，与运营实际工作中承担的角色还挺像的，要基于目标，设想方案，并最终执行落地，同时我也挺享受这方面的工作内容，因此想要在运营岗位上长久的发展下去。

以上就是我对运营岗岗位，什么是运营岗的一个个人理解。

1.4 引申拓展问题讲解

除了以上的这个相对直白的问题，岗位理解还能够引申出以下这些相关问题：

l 引申扩展问题1讲解：为什么想做运营呢 / 你为什么适合做运营

这个问题，其实和上一个题目的回答方式是一致的，基本就是我的参考答案示例，要解释“为什么想做运营”，那么第一步势必就是先告诉面试官，“这是什么”，你是怎么理解运营这个岗位的，然后再讲明“我为什么喜欢”，也就是自己过往经历是有与运营岗强相关的内容，同时自己又希望在这个领域内长久的发展下去，这样就形成了一个完整的回答。

l 引申扩展问题2讲解：想做什么方向的运营呢

这类问题，一方面是需要我们能够了解运营的方向划分，比如用户运营、社群运营、策略运营、产品运营等等，另一方面就是找到我们确实想要做的方向展开去讲，这里不仅要强调自己为什么想做这个方向，更重要的是表明自己能够胜任。毕竟面试官在意的，不仅有你的意愿，更多的是你的能力是否可以匹配到你的意愿。

这里以“用户运营”为例，来回答这个问题：

我更想做用户运营。首先，我觉得运营是非常贴近用户的，因此我们需要非常了解用户，才可以把整个产品运营好，因此我觉得在自己的职业初期阶段选择用户运营，是可以更加立体的、丰富的学习到运营知识和技能的；另一方面，也是因为自己之前在学校的社团主要是做校园招聘服务的，也就是企业来学校开校招宣讲会，我们会提供志愿服务，协助他们完成整个宣讲会，保障场地、设备、现场秩序的维护等等，那其实企业的招聘HR就是我们的用户了，过去基于整个志愿服务的流程和HR们的反馈，我梳理了一版非常详细的服务手册，能够覆盖整个活动的基础流程和应急预案等等，配备了各种原因解释和解决方案，这跟用户运营去解决用户的痛点，给他们带来更好的产品体验是非常相似的，因此我觉得自己的同理心、观察能力和执行能力，都可以帮助我胜任用户运营这一个岗位。所以，总结来说，我还是非常想要做用户运营的。

l 引申扩展问题3讲解：你觉得运营应该具备什么品质

这道问题，这道问题其实在前面也已经有相关的内容了，整个问题在表述过程中的结构，都要先提出一个总的结论，讲你觉得具体需要具备的品质是什么，再拿相关的事例做支撑，这样才会让整个回答更加的完整，具有可信度。