《B端话题200问》系列话题09171:  B端产品，你觉得达到什么或者掌握了什么，才算是对业务有深入了解？1. 猪哥 1、能及时快速的解决业务方的问题。2、能跟所有人讲清楚此业务场景、价值、流程。3、得到业务方或者老板的认可2. 敏_产品_深圳  业务方在管理上征求你的意见，做业务顾问、引领业务方向。3. 赵志超 武汉 PM 解决业务痛点，提供价值。4. 帽子的猫  PM小白 深圳 流程上能够很快的梳理出来，对业务理解的很清晰，能够对B端有自己的见解看法，能够主导B端项目5. 上海-产品-laura 修改/提出的需求让客户觉得比他自己提出来的更合理。6. 项目经理-大頭-广州 无论面对客户提出的任何问题都能对答如流且能给出自己的建议，这样才算对业务深入了解。

《B端话题200问》系列话题09181:B端产品，有必要做新手指引吗？怎么做？1. 猪哥 简单的场景不用，如果是复杂的业务场景，建议做。可以参考优秀的b端产品案例2. 猪哥 换位思考如果你是用户，你希望如何提示你操作？3. 猪哥 跟相关用户沟通，演示原型效果，直到他满意。4. 猪哥 只需要回答怎么做即可5. 江西—B端奢侈品—曾恩恩 先手把手交一遍，同时给予文档版操作手册6. 运营-1m-深圳 视频➕人工培训+操作手册7.深圳-产品 使用手册，培训，用户提出问题时针对性的回答8. 财经社区-产品-合肥-史塔克 做了不会减分，不做有时候会减分9. 阿飞-上海-pm 有必要做，只是B端的新手引导落地方式以操作手册+视频讲解操作形式较多，复杂一些的还要现场培训10. 杭州-物流产品-吕海凤 ①现场演示；②录制视频；③在网页做个学院模块，将经常询问的“怎么做”做成知识内容，通过关键字可搜索到对应答案；11. 庞晓囡+物联网+产品 有必要做新手指引，因为B端产品一般都会涉及到不同角色，如果每个都讲一遍太浪费时间，可根据每个角色使用功能不同，有针对性的在B端后台做帮助中心，即登录之后，只能看到自己所使用功能的帮助文档12. B端产品做新手手册是必备的，系统的各个功能模块都要做操作说明，因为B端产品业务相对复杂性，且各模块之间的关联性比较强，如果没有操作手册，使用的成本比较高，且容易让使用者觉得门槛高，而放弃使用产品，亦或者抵触使用

《B端话题200问》系列话题09211:b端产品，有哪些盈利模式？最好能举例说明一下。1. 猪哥 平台抽佣金。比如亚马逊，美团。2. 猪哥 收会员费。比如猪八戒3. 运营-1m👄-深圳 saas系统按年收费；定制化系统按需收费4. 宋指导-内容后台-深圳-产品经理 提供sdk支持5. 【管理员】老郭～物联网 数据服务6. 猪哥 按广告点击次数收费。比如百度，淘宝直通车7. 猪哥 接广告赚钱8. 产品-扶摇直上-上海 1.平台抽成，例如拼多多，淘宝等电商平台2.流量，例如app3.增值收费4.广告收费9. 猪哥 为企业提供付费培训。比如:亚马逊部分付费运营课。10. 湖南-教育内容后台-番茄 针对需求定制（包括内容和功能的定制）收费；直接收系统使用年费；分成；11. 猪哥 卖标准产品。比如金蝶，用友

《B端话题200问》系列话题09221:b端内部系统，如何优化现有业务流程？1. 猪哥 先了解业务流程现状2. 猪哥 多与相关业务负责人沟通3. 猪哥 了解业务日常工作，不仅限于某个系统4. 猪哥 先画主干流程图，再抓各节点细节。5. 猪哥 跳出当前系统，了解整个业务上下游6. 阿飞-上海-pm ①想清楚为什么优化，也就是现有流程的问题点在哪②看别人怎么解决的③别人的解决方案是不是符合自己的业务需要④针对性的做优化7. 猪哥 旁观业务人员工作内容8. 梦中人 优化流程的目的是提高工作效率，节省时间。需要了解和熟悉目前的工作场景，分析目前流程中的痛点，涉及流程的相关方。9. 猪哥 参考竞品，看有没有相似业务场景可以借鉴10. 猪哥 请教熟悉此业务的同部门同事

《B端话题200问》系列话题09231:B端产品经理，如何高效推动项目正向发展？1. 猪哥 做好版本迭代规划2. 猪哥 每周至少一次项目进度同步会议3. 猪哥 与项目组确定好当前版本每个需求完成时间并做好监督4. 梦中人 做好版本规划或是分好项目阶段，控制好项目范围边界，设置关键节点(里程碑)，监控过程，每日追踪项目进度。5. 深圳-产品 不定时沟通研发了解项目中存在的疑难点，并协调解决6. 猪哥 与项目组人员搞好关系7. 猪哥 任何突发问题，让他们第一时间找你解决8. 猪哥 控制好情绪不要抱怨，谁让你做爹又做妈9. 团队人员之间互帮互助10. 猪哥 组内成员能力水平，要了然于心。做不了的功能，就不要太勉强11. 猪哥 上线前提测时，可让业务方先验收再最终上线

《B端产品200问》系列话题09241:为何很多B端系统的用户体验差？1. 猪哥 很多是老系统沿用至今，界面设计风格过时。2. 老K-北京-自由职业 大概是用户傻缺吧，复杂系统玩不转，就定义为用户体验差3. 庞晓囡+物联网+产品+南京 B端系统业务复杂，有的时候是没有梳理清楚业务就做了，导致很多设计不合理。4. hellen k12教育北京-产品经理 (1)从设计界面上，样式老，且没有过多ui参与(2)B端产品相对复杂，如果产品中术语及操作和线下不一致，不做好培训，用户接受起来比较困难。(3)在B端体验上，产品做的也相对较少，只注重逻辑，忽视体验。(4)高层方面也不重视体验，强制让员工使用。5. 猪哥 系统操作流程长6. 北京-金融-树林 B端产品，可能业务和逻辑更重要，很多都是老系统，所以看起来用户体验差。7. 湖南-教育内容后台-番茄 对于用户和对于企业来说，体验好不好是两回事，两者对体验的定义不同。8. 猪哥 b端重业务轻体验的，相比于体验能满足业务方诉求显得更加重要些9. 猪哥 公司内部没有ui设计师

《B端产品200问》系列话题09251: B端产品，开发说这个需求做不了，该怎么办？1. 猪哥 学点技术基础知识2. 猪哥 请教其他组开发同事，非本公司开发朋友等3. 广州-PM-燕子 一方面通过其他方式验证是否能实现；一方面与开发沟通其他的实现方式，没有什么代码实现不了的，工作量的问题而已4. 上海-产品-laura 和开发一起商量调整方案5. UI-twice-广州 了解做不了的根本原因，是时间不够，还是技术不到家，还是不想做...针对不同情况再思考做不了要怎么去处理。6. 运营-1m-深圳 了解原因，是成本太高还是人手不够，再再找老大协调7. 广州-PM-燕子 自我验证需求是否有大动干戈去实现的价值9. hellen k12教育北京-产品经理 问需求做不了的原因：（1）如果是排期问题，沟通排期，制定需求优先级；（2）如果是技术难点，是否可以招聘相关人员；（3）如果是需求本身是伪需求，用数据或者业务需求原因说服研发。（4）如果是没理由的不给做，找上级帮忙。10. 江西—B端奢侈品—曾恩恩 1.了解做不了的原因，是技术瓶颈还是政策法规，还是技术人员能力不足，开发时间不足……等，如果是技术瓶颈，看能否攻克，如果不行，那就试着调整方案。如果是政策法规，那没办法只能换方案或者不做。如果是技术人员能力不足，可以考虑招人或者寻求外部技术支持。如果是开发时间不足，能否加班解决

《B端产品200问》系列话题09281:B端系统，如何saas商业化？1. 猪哥 得足够了解公司业务2. 猪哥 形成标准的sop，并在公司验证成功3. 猪哥 不仅能解决自己公司的问题，也能解决行业内的通用问题4. 猪哥 借鉴参考已成功saas商业化的产品5. DEAVEN 将通用模块抽象，进行mvp验证之后saas化，然后迭代6. UI-twice-广州 明确整个saas产品的效用跟成本；明确saas产品给与交易对方的价值总和；明确交易方的期望与成本，最终达成联系与共识；7. 武七-产品-深圳 通过深度调研，寻找行业痛点，巩固和拓展核心业务，建立新兴业务8. 宋指导-内容后台-深圳-产品经理 降低成本，扩展渠道，会员制支付9. 运营-1m👄-深圳 把握合适的商业时机，用价值与客户达成共鸣，找到商业化与用户体验的平衡点

24·如何提高自我的认知能力？1、要坚持独立思考。2、要活出自己的个性。3、要爱学习、爱钻研。4、要忘掉你学校的师生制教学方式。5、要保持好奇并自我找真相。6、要学会独自面对问题，给出解决方案。7、要自我去感知世界。8、多多反省自我过错。9、多与人交流你的认知。10、多看专业书籍。11、多问自己几个为什么。12、要有自己辨别是非的能力13、不要人云亦云，被某些媒体舆论带偏。

22·什么是A/B测试？AB测试是为web或app界面或流程制作两个（A/B）或多个（A/B/n）版本，在同一时间维度，分别让组成成分相同（相似）的访客群组（目标人群）随机的访问这些版本，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析、评估出最好版本，正式采用。一句话概括：针对目标人群，发布多个版本，通过数据分析，验证哪个版本是用户更喜欢的。A/B测试的作用~消除客户体验设计中不同意见的纷争，根据实际效果确定最佳方案；~通过对比试验，找到问题的真正原因，提高产品设计和运营水平；~建立数据驱动、持续不断优化的闭环过程；~通过A/B测试，降低新产品或新特性的发布风险，为产品创新提供保障。

23·A/B测试有什么用？1.从简单开始：可以先在Web前端上开始实施。Web前端可以比较容易的通过可视化编辑器制作多个版本和设置目标（指标），因此实施A/B测试的工作量比较小，难度比较低。在Web前端获得经验后，再推广到App和服务器端。2.隔离变量：为了让测试结果有用，应该每个试验只测一个变量（变化）。如果一个试验测试多个变量（比如价格和颜色），就不知道是哪个变量对改进起了作用。3.尽可能频繁、快速进行A/B测试：要降低A/B测试的代价，避免为了A/B测试做很多代码修改，尽量将A/B测试与产品的工程发布解耦，尽量不占用太多工程部门（程序员、QA等）的工作量。4.要有一个“停止开关”：不是每个A/B测试都会得到正向的结果，有些试验可能失败，要确保有一个“开关”能够停止失败的试验，而不是让工程部门发布一个新版本。5.目标人群必须特征一致：如果AB测试选取的两波人群属性不一样，那么AB的实验结果就没有一丁点的说服力的。6.先“特区”再推广：先在一两个产品上尝试，获得经验后，推广到其他产品中。7、C端产品用的主要原因是解决意见分歧、同时也可以用事实数据验证哪种方案更受大众喜爱。8、ab测试使用情况：to B产品、to G产品、小公司很少用到；to C产品、大公司用的比较多。9、小产品做ab测试毫无意义，费时费力还费钱

21·如何做产品可用性测试？感觉：可用性测试的本质：产品，从用户中来，到用户中去。小技巧：1、招募测试用户。招募测试用户的主要原则是，这些用户要能尽可能地代表 将来真实的用户。招募小白鼠了喂，有报名的没？没有？我等下再问一次。2、准备测试任务。测试的组织者在测试前需要准备好一系列要求用户完成的任务，这些任务应当是一些实际使用中的典型任务。万一他们瞎几把乱点，触雷弹出BUG页面该多尴尬。3、观察测试过程。组织者在一旁观察用户操作的全过程，并把发现的问题记录下来。偷偷拿小本本儿记下他们的SB行为。切忌，引导与暗示用户。4、询问用户产品体验情况。测试结束后，组织者可以询问用户对于产品整体的主观看法或感觉。而不是让其一顿操作猛如虎。结果，你懵逼他更懵逼。另外，如果用户在测试的过程中没有完全把思考的过程说出来，此时也可以询问他们当时的想法， 询问他们为什么做出那些操作。求虐，求摧残。5、研究和分析。在可用性测试结束之后，组织者分析记录并产出一份产品的可用性问题列表，并对问题的严重程度进行分级，使得我们可以根据项目进度来选择哪些优先处理。统计不是来源于真实用户，都是耍流氓。统计结果，要尽快出来并发给测试用户。让用户参与，让其感觉到被重视，做了一件很有价值的事情。6、早测好过晚测。你以为你是贾跃亭啊？一个PPT就能验证可用性。产品从0到1的任何过程，都可以让用户参与，验证真伪，及时提前纠正错误。实际上，往往都是等到产品快要上线的时候，才做产品可用性测试，结果为时已晚。然后，又周而复始的重复性犯错，死循环。7、易小不易大，易少不易多。往往我们想做的事很多、想要的大而美，但却忽略了投入成本、现有资源等实际情况。你丫，能不能务实点？先做个最小MVP出来验证市场，不香吗？8、别跟测试用户说过多专业性术语。要有同理心，现在你不是显摆装X的时候。亲，我们做了个新产品，你体验下给点宝贵意见呗?9、提前预约人家工作忙的焦头烂额的时候，结果突然被你打断。冒冒失失的来一句：帮我测个产品呗？10、让用户心中有数告知用户大概需要花费多长时间，要做哪些事情。

20·怎么做问卷调查？感觉：问卷调查，有时候得到的未必是真的。小技巧：1·先想清楚调查的目的，然后明确样本对象、调查渠道、时间计划等。其实嘛，没想清楚的多了去啦~2·打招呼时的态度，要面带微笑且友善。来，笑一个~~3·调查问卷一人一份，各自独立作答。别抢哈，人人有份，一个也跑不了，嘿嘿~4·开头先放一些比较简单，不用思考的问题。自古套路在人心。5·你很想知道的问题，一般放在中间。同上6·涉及个人敏感信息的问题一般放在问卷的最后，避免其直接弃你而去。讨厌的啦，借机窥探人家小秘密。7·调查问卷的题型建议是单选或多选，不适合问答题、填空题等。XX你有什么建议吗？（丢~~，我理你先傻！）8·问卷上不要太多问题，作答时间不宜过长，否则容易吓跑人家。换作是你，让你站着填一份感觉被忽悠的问卷半个小时，你丫你受的了吗？9·最好有小礼物送给调研对象。如果有经费的话。不过，一般是没有地。10·尽可能覆盖目标群体中各种类型的用户。比如：性别、年龄、工作等11·要保证各种类型用户的样本比例接近全体的目标用户比例。为啥总拿猴子来做实验呢？原来如此12·样本选择的各种不合理性也要考虑到位。比如：地域受限、时间受限、愿意参与的人受限。13·统计问题占比时，样本量要足够多，太少的话，不建议使用占比基数来统计。比如：共统计了10个人，4个人选A，6个人选B，就在报告里说，此问题有60%的人选B。14·问卷中的问题，不要带有引导性。我不要你觉得，我要我觉得。15·问题答案各选项的位置，可以部分问卷不同位置排列，避免位置偏差。A/B测试来一波16·先小范围试答，根据反馈优化之后，再大面积投放。家丑不可外扬

19·如何市场分析？对产品经理而言，市场分析的目的是环境分析、用户分析、竞品分析。单一：1·环境分析：政策环境、使用环境、竞争环境、需求环境。2·用户分析：用户画像、行为分析、诉求分析。3·竞品分析：什么功能，在哪什么时候，为谁怎样解决痛点？(5W1H分析法)关联：1·分析环境和用户的关联，从而让产品可以充分考虑到用户在不同场景下使用产品的情况。2·分析环境和竞品的关联，从而找到突破口，形成差异化竞争的有利局面。3·分析用户和竞品的关联，从而让产品更加的了解竞品的功能特色和优势以及用户的真实用户体验效果。