职场必备的通用技能有哪些？

职场上通用的能力，软技能比硬技能更重要。硬技能通常短期内可速通，但软技能大多是你撞了南墙，后面才知道遇到类似问题该咋做。

1.Excel
硬技能excel的应用场景会更广，特别是vlookup函数，以及数据透视表。

但工具如何使用，完全可以在场景中学习，比如你遇到xx问题，去小红书搜怎么解决，大概率能搜到实操性较强的视频教程。

至于ppt，有ai studio、wps等各种工具，你只要写好内容，准备好图片，ai就能帮你搞定ppt。内容甚至也可以让ai辅助你完成。

2.解决问题能力
软技能里，解决问题和沟通能力会比较重要。

解决问题的能力，本质上可以拆成三步：先拆解问题，再判断需求价值，最后协调资源推动落地。

2.1拆解问题
拆解问题就是把一个模糊的大问题，拆成可以被验证的小问题。

比如数据异动问题：某个周期里A、B两类用户的付费率都提升了，但整体付费率却下降了。

我们需要先检查计算口径是否一致、用户分群是否完整，再看各类用户的占比是否发生变化，最后再分析背后是否存在节假日、大促或用户结构变化等因素。

通过不断追问“为什么”，才能找到真正的原因。

2.2判断需求价值
第二是判断需求值不值得做、什么时候做。

不是别人提了需求就一定要执行，而是要结合公司的业务规划和发展阶段去判断投产比。

尤其是在初创公司，用户画像、支付能力和竞品完全不同，不能照抄竞品的方案。

2.3协调资源推动落地
第三是协调资源推动事情落地，这其实非常考验沟通和规划能力，需要你对不同角色的节奏有基本判断，并主动推进，而不是被动等待。

但是职场新人很难拥有规划能力，比如你不知道做这个项目前端、后端、设计、测试各需要花费多长时间，但做多了就有经验了，比如赶时间就让测试提前介入。

3.沟通能力
还有一个重要的通用能力是沟通。我把工作中的沟通场景分为四类：接需求、提问、跨部门沟通和工作汇报。

3.1接需求
接需求时，不能拿到任务就直接做，而是要揣摩对方让你做这件事的意图，他到底需要你给到什么结论？

同时，需要通过反向复述来确认理解是否一致，同时明确交付时间和交付标准。

3.2提问
提问时，要带着自己的思考和初步方案去找mentor，而不是只抛出问题。

3.3跨部门沟通
跨部门沟通时，要把背景、要做什么、为什么做、什么时候交付讲清楚。

会上的结论既要当面确认，会后也要在群内书面同步信息，发送会议结论，@相关人员并备注交付时间，通过工作留痕来避免项目延期或其他问题导致的扯皮。

3.3.4工作汇报
工作汇报则一定要结论先行，用总分结构，你通过数据xx变化发现了xx问题，再展开分析过程。

回到实习生本身，我觉得最基础的一点，是先把低级错误降到零，比如错别字、格式问题，这是底线；在此基础上，再逐渐形成自己的判断和思考。

很多事情现在可以借助AI辅助思考，但真正的判断、取舍和责任意识，还是需要你自己承担。

把自己当成这件事的负责人，而不是“有人帮你兜底的实习生”，这个心态转变非常关键。
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