面试题简述假设你是携程的用户运营同学,你认为什么是沉默用户?面对这类用户,你会如何设计复活策略?面试官想听的1、定义要清晰,不要空谈。 面试官希望听到可量化的定义,比如基于活跃度、下单周期、APP打开行为等,而不是泛泛说就是不活跃的用户。2、策略要贴合业务,不要模板化。 携程是典型的低频、高客单价、强决策链行业,用户沉默并不一定意味着流失,所以候选人需要展示对旅游行业生命周期的理解。3、能表现你的逻辑能力。 包括分层、洞察、路径分析、行动策略、验证与迭代等。4、最好能举真实场景例子。 比如:机票、酒店、周边游、火车票、签证服务的典型沉默用户差异。面试回答举例我在用户运营中对沉默用户的定义,会基...