用户研究：设定目标，使问题更聚焦，用户调研在产品的生命周期中不同的阶段有着不同的使命。产品初期可以根据调研结果获得不同的用户需求为产品设计提供依据，产品上线之后可以收集用户的反馈改进功能的业务流程或用户体验。无论是想获得用户的观点、画像、行为、验证假设或者是量化结果，都必须在进行调研之前明确调研的目标是什么，任何无意义的漫谈或问卷调查都是低效且具有干扰性的。不要让用户告诉你产品该怎么做，正确的做法是通过用户对产品的描述以及使用的习惯来进行产品架构或改进 。