新增用户主要解决的问题：“用户为什么要来？”和“用户从哪里来？”“用户为什么要来？”因为这里能满足用户的需求，游戏社区用户需求分成两种：一种是长线需求，包括了社交、客服和资讯；另外一种是创造性的需求，包括了“做活动”、“看热闹”、“找答案”这种非用户自发，而被引导过来的需求。通过对需求的分析，能够有针对性的解决措施。解决了“用户从哪里来？”的疑惑，解决方案是“渠道强推+场景化营销”的方案，渠道强推对应着长线需求，场景化对于着创造性需求。