#牛客在线求职答疑中心# 某游戏评测社区支持用户对游戏进行评分、撰写评测,并提供玩家交流的空间。该产品凭借中立客观的产品气质和开放活跃的社区氛围,积累了一批高质量核心用户和优质评测内容,其游戏评价体系也逐渐得到了用户和行业的关注。但随着用户量级增长,游戏评价体系出现了以下问题:
1、评测数量增多但质量变得参差不齐,用户获取有效评价信息的效率降低;
2、好评用户倾向保持沉默,而差评用户更愿意发表观点,游戏评分的统计样本出现偏差(且用户越多的游戏偏差越明显),部分游戏评分整体走低;
3、大量差评用户因为不好的游戏体验,在评测内容中报bug或宣泄情绪,对游戏的评价相对片面;
4、因游戏评分对用户决策影响较大,游戏运营商提出希望能有手段维护口碑。
如果你是该游戏社区的产品经理,请提出4~5个产品功能或运营策略,解决至少3个上述问题,优化用户体验,维护产品核心价值。
1、评测数量增多但质量变得参差不齐,用户获取有效评价信息的效率降低;
2、好评用户倾向保持沉默,而差评用户更愿意发表观点,游戏评分的统计样本出现偏差(且用户越多的游戏偏差越明显),部分游戏评分整体走低;
3、大量差评用户因为不好的游戏体验,在评测内容中报bug或宣泄情绪,对游戏的评价相对片面;
4、因游戏评分对用户决策影响较大,游戏运营商提出希望能有手段维护口碑。
如果你是该游戏社区的产品经理,请提出4~5个产品功能或运营策略,解决至少3个上述问题,优化用户体验,维护产品核心价值。
全部评论
作为该游戏社区的产品经理,以下是我提出的4~5个产品功能或运营策略,以解决上述问题并优化用户体验:
1. **引入评测质量评分机制**:
- 功能:开发一个评测质量评分系统,根据评测内容的详尽程度、逻辑性、客观性等因素对评测进行打分。
- 目的:鼓励用户撰写高质量的评测,提高有效评价信息的获取效率,同时过滤掉质量较低的评测。
2. **好评激励计划**:
- 策略:为积极发表好评的用户提供奖励,如积分、徽章、社区特权等,以此激励好评用户更加活跃。
- 目的:平衡好评与差评的比例,减少评分偏差,同时鼓励用户分享正面体验。
3. **情绪分析与bug反馈分离**:
- 功能:开发情绪分析工具,自动识别评测中的情绪,并将bug反馈与情绪宣泄分开处理。
- 目的:确保评测内容更加客观,同时为游戏运营商提供清晰的bug反馈,以便及时修复。
4. **评分修正机制**:
- 功能:引入一个评分修正算法,根据用户行为和社区反馈,对评分进行动态调整。
- 目的:减少由于差评用户集中导致的评分偏差,维护游戏评分的整体公正性。
5. **社区监督与引导**:
- 策略:设立社区监督员,对评测内容进行监督,及时删除恶意攻击、虚假信息等不当内容。
- 功能:开展社区活动,如“最佳评测”评选,引导用户撰写有深度、有见地的评测。
- 目的:维护社区氛围,提升用户参与度,同时确保评测内容的真实性和客观性。
这些策略和功能将有助于解决以下问题:
- 提高评测质量,解决评测数量增多但质量参差不齐的问题。
- 通过激励好评用户,减少评分偏差,解决好评用户沉默、差评用户活跃的问题。
- 通过情绪分析与bug反馈分离,减少片面评价,提高评测的客观性。
- 通过评分修正机制和社区监督,维护游戏评分的公正性,同时维护产品核心价值。
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