公交出行助手希望通过提升出行用户的信息获取效率及对出行信息的掌控感，从而提升用户的信息获取体验，让乘坐 "低调的百万豪车"出行也有私人定制感。（大中城市的公交车一般都不便宜，从100万到300万不止）
那么用户到底在什么样的场景下需要什么样的信息呢？
城市公交出行覆盖了男女老少群体，包括了工作出行，社交出行，生活出行各方面的场景。在广深地区，尤以学生和上班族两个群体居多。对广州深圳两地很多用户，并针对性的对某些代表性用户进行了深入观察，访谈，了解用户公交出行的场景及遇到的一些困难点，希望更全面地了解公交出行用户的行为与诉求。