美团奇遇记
美团骑手面经:
①"车是自己的吗?电池能跑多久?"(答:爱玛,续航60公里)“不够起码得100公里,不然午高峰等着推车”
②“手机流量够吗?会用几个导航软件?下雨天开车摔过吗”(答:够的校园卡20G畅玩,高德,百度都会,没摔过)
③情景模拟环节:
- "顾客写错地址还骂人怎么办?"(答:道歉联系客服改地址)“超时别慌,先点—已送达,再跟顾客说:马上到,这招一周只能用三次”
- "汤面洒了一半怎么办?"(答:自掏腰包赔一份)“汤粉类放车筐最稳的位置,不然洒了就是一顿骂+扣钱。”
- "同时接4单怎么规划路线?"(答:按距离最近顺序送)“错了!先看哪单快超时,再看商家出餐速度,最后看路况!”
临走前HR神秘兮兮地说:"干这行最重要的不是速度,是..."我抢答:"是安全!"他摇摇头:"是要记得中午高峰期给写字楼保安递烟!"
美团骑手还得是时间管理大师+情绪控制专家+城市活地图;现在终于明白,为什么有的骑手月入过万,有的却天天被投诉……
#牛客解忧铺##美团##美团骑手##美团面经#
①"车是自己的吗?电池能跑多久?"(答:爱玛,续航60公里)“不够起码得100公里,不然午高峰等着推车”
②“手机流量够吗?会用几个导航软件?下雨天开车摔过吗”(答:够的校园卡20G畅玩,高德,百度都会,没摔过)
③情景模拟环节:
- "顾客写错地址还骂人怎么办?"(答:道歉联系客服改地址)“超时别慌,先点—已送达,再跟顾客说:马上到,这招一周只能用三次”
- "汤面洒了一半怎么办?"(答:自掏腰包赔一份)“汤粉类放车筐最稳的位置,不然洒了就是一顿骂+扣钱。”
- "同时接4单怎么规划路线?"(答:按距离最近顺序送)“错了!先看哪单快超时,再看商家出餐速度,最后看路况!”
临走前HR神秘兮兮地说:"干这行最重要的不是速度,是..."我抢答:"是安全!"他摇摇头:"是要记得中午高峰期给写字楼保安递烟!"
美团骑手还得是时间管理大师+情绪控制专家+城市活地图;现在终于明白,为什么有的骑手月入过万,有的却天天被投诉……
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