美团用户运营分析面经

1. 在校园里，你负责过一次“校园APP新用户拉新”活动，需要分析新用户的留存情况（即注册后是否再次使用）。你发现活动吸引了100名新用户，但3天后仅20人留存。作为负责分析的人，你会如何一步步排查留存低的原因？会通过哪些方式收集用户反馈（如问卷、访谈等）？请具体描述你的行动。

◦ 追问1：如果用户反馈“APP功能太复杂”，你会向团队提出哪些具体改进建议（基于应届生能想到的简单方向）？

◦ 追问2：如果要设计一次“召回流失用户”的小活动，你会选择什么形式？（如发优惠券、简化功能引导等）

2. 假设你实习时负责美团用户分层，领导让你用简单的方法将用户分为“高频用户”“低频用户”“新用户”。你会选择哪些指标（如每月使用次数、注册时间等）？如何设定划分标准？如果划分后发现“低频用户”占比很高，你会提出哪些简单的提升频率的建议？

3. 在课程小组项目中，你们模拟运营一个“校园零食配送小程序”，需要设计“新用户首单福利”。你的组员提议“满30减10元”，但你通过简单计算发现这个力度可能导致亏损。你会如何用数据说服组员调整方案？请举例说明你会用哪些数据（如成本、预估订单量）支撑观点。

4. 描述一次你通过观察用户行为发现需求的经历。例如，发现同学购买零食时的习惯，或使用某APP时的痛点等。你基于这个发现做了什么行动？结果如何？

◦ 追问1：你是如何确认这个“需求”不是个例的？用了什么方法验证？

◦ 追问2：如果要将这个发现落地为具体策略，你会优先考虑什么因素？

5. 假设美团计划针对“学生用户”推出专属福利，领导让你分析学生用户的消费特点（如购买时间、偏好品类等）。作为应届生，你没有美团的用户数据，会如何通过校内调研或公开信息（如校园消费报告）获取相关信息？请列出3个具体的调研方法和预期能得到的数据。