记得多年前有位同学晋升准备时把某领域所有产品列了满满三页纸，却讲不清这些产品和业务的关联。其实竞品调研最重要的是要从纷繁信息里找到对自己有用的线索。

今天和大家分享下在面试和产品工作中，被问到竞品调研相关的问题该怎么说。

首先竞品调研能力要看这四层：

很多人觉得竞品调研就是 “下载 App 体验一下”，其实远不止。真正有价值的调研，要能回答这四个问题：

第一，找对标

不是所有同类产品都是竞品。

比如做高端咖啡 App，不能把所有咖啡相关 App 都列进来，得看目标用户是否重合。商务人士常用的精品咖啡预订平台是核心竞品，而学生党爱用的平价咖啡优惠券 App 可能就不是。考验的是你能不能用 “目标用户 + 核心场景” 这两个筛子，从一堆产品里挑出真正需要关注的对手。

第二，看本质

光说某 App 有会员体系没用，得拆解清楚它的会员等级怎么划分？用户为什么愿意付费？这个体系对留存率有多少提升？不仅要看表面的功能，还要知道内部运营和战略是这么匹配的，要从功能、体验、数据、商业模式多维度分析，才算真正看懂竞品。

第三，为我所用

看到竞品的优点，不能只说 “我们也做一个”。比如发现某竞品的社区运营做得好，得进一步想他们的用户画像和我们有什么差异？直接照搬会不会水土不服？能不能调整成适合我们用户的版本？

调研的最终目的是给自家产品找方向，不是做竞品的复读机。

第四，持续追踪

竞品不是静止的标本。

今天看到的功能，可能下周就迭代了；这个季度的商业模式，下个季度可能就变了。要能建立自己的跟踪方法，比如订阅竞品的更新日志、关注其用户评价变化（常用于电商产品，可以定期关注竞品评论区的变化）、定期体验核心流程 —— 就像给对手建一个动态档案，随时掌握最新动态。

竞品调研的几种常见表现

结合我见过的案例，聊聊大家在调研中常出现的几种情况，或许能帮你对照看看自己的状态：

有的人拿到调研任务，会把应用商店里同类产品都下载一遍，列个清单，写上有搜索功能、支持分享这类表面特征。问他这些功能对我们有什么参考价值，就说不上来了。

有的人能深入分析竞品的某个亮点，比如某 App 的退款流程只需要两步，用户投诉率比行业平均低 30%。但当被问到我们的用户更在意退款速度还是退款金额透明时，就没考虑过。

还有的人，会先明确我们这次调研是为了解决用户留存问题，然后筛选出 3 个留存率高的竞品，逐一分析它们的留存策略：A 靠签到体系，B 靠专属客服，C 靠内容社区。接着结合自家产品的用户画像，提出先用签到体系做小范围测试，同时准备专属客服的备选方案。这种就是能把调研落到实处的表现。

其实大家刚开始做调研时，都可能有这样那样的不足。关键是要展现出我知道调研的目的是什么、我会从哪些角度分析，我要调研的竞品是什么，为什么是他们，我得出了怎样的结论，这比完美的答案本身更重要。

面试时，这些问题背后在考什么？

面试官的问题看似五花八门，其实都是围绕前面说的四个维度。结合几个高频问题，说说背后的考察点和回答思路：

问题 1：“如果要做一款职场社交 App，你会选择哪些竞品？为什么？”

如果只说领英、脉脉这些都算，就没体现出筛选逻辑。

更好的回答是：我会先按核心场景筛选。领英的核心是职业发展，脉脉的核心是行业交流，这两个和职场社交强相关。但像钉钉虽然有职场用户，核心是办公沟通，就不算核心竞品。再结合我们的目标用户 。如果是刚入职场的年轻人，可能还要关注一些新兴的职场社交工具，他们的玩法更贴近年轻群体。

这里主要展现了 用核心场景和目标用户做筛选的思路，而不是简单罗列。

问题 2：“你怎么看某电商 App 最近上线的直播砍价功能？”

如果只说这个功能很火，用户参与度高，就停留在表面描述。

更好的回答是：从功能看，它把直播互动和促销结合，用户需要邀请好友助力才能砍价，既提升了直播间停留时长，又带来了新用户。从数据角度，可能会提高客单价，但也要看退货率有没有上升。从商业模式看，这种玩法适合低价引流品，对高价商品可能效果有限。

这种从功能、数据、商业模式多维度分析，体现了看透本质的思考方式。

问题 3：“通过调研某外卖 App，你能给我们的产品提什么建议？”

如果直接说他们有会员红包，我们也应该做，就忽略了自身情况。

更好的回答是：某外卖 App 的会员红包确实提升了复购，但他们的用户主要是白领，对价格敏感度高。我们的用户里家庭用户占比 60%，可能更在意是否能送菜上门、有没有家庭套餐。或许可以做一个家庭会员，权益包含免配送费、大额满减券，比单纯的红包更贴合我们的用户需求。

这里是要把竞品经验和自身产品的用户画像结合，提出有针对性的建议。

问题 4：“你会怎么持续跟踪一个竞品的动态？”

如果只说我会经常用用它，就显得方法太随意。

更专业的回答是：我会建立一个跟踪表，每周体验一次竞品的核心流程，记录新增功能；订阅它的官方公众号和应用商店更新日志；在用户社群里收集大家对竞品的评价变化；每月做一次小总结，看看它的迭代方向有没有变化。如果是重点竞品，还会关注它的招聘信息 —— 从招什么岗位，能看出未来要发力的方向。

这种回答展现了系统化的跟踪方法，比经常用用更能体现持续追踪的能力。

最后想说：竞品是镜子，不是靶子

做了这么多年产品，越来越觉得竞品调研像照镜子 。好的调研能帮你避开别人踩过的坑，找到适合自己的路。

面试时，不用怕自己的分析不够完美。面试官更看重的是你的思考逻辑：有没有明确的调研目标？分析维度是否全面？能不能结合自身情况？只要展现出这种结构化思维，就算暂时有些细节考虑不周，也会被认可。

下次做竞品调研时，不妨从这四个问题问自己：找对标的了吗？看到本质了吗？能为我所用吗？跟踪到位了吗？把这四个问题变成习惯，你的调研能力会不知不觉提升。

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附录：关于竞品调研能力的我的测评结果

花了 10 分钟在自己的平台做了测评，竞品调研事后的跟踪机制和行业洞察偏少，在日常工作中确实是一个盲点，加紧学习了