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Shopee商家运营面经

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一条路过的酱油
编辑于 2021-04-16 20:04:13 APP内打开
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Shopee商家运营已经上岸啦~
总结一下面经,回馈一下牛客,也算是还愿了吧~
过程:一共经历了三面(部门同事面+leader面+大boss面)+hr谈薪
个人背景:985本科市场营销专业,有一年OTA运营经验
1 简历投递:拉勾 3.12投递

2 hr电话沟通:3.24 会关于简历简单做一个沟通,没有问题的话hr会把简历推给用人部门

3 一面:用人部门简历通过以后,hr联系我确认了现场面试的时间,当时参加了3.27的专场招聘
首先做了一个笔试,有英译中和中译英,和业务场景相关,比较简单
然后进行一面,面试问题如下:
(1) 面试官介绍了自己的业务,然后自我介绍
(2)聊了一下 数据分析方法论
(3)对shopee的了解
(4)面试官介绍了岗位职责,问了岗位胜任力、你有什么想法
(5)比如说商家运营需要对接很多商家,怎么沟通才能让这个岗位不要变成只回答问题的岗位?
(6)了解了投递的其他岗位
(7)之前团队的职责和分工
(8)有没有男朋友 会不会在深圳稳定工作等

4 二面:一面之后3.30 hr联系我参加二面,也对简历问题、职业规划和期望薪资等做了一些简单的沟通
二面是我现在部门的leader,面试问题如下:
(1)怎么看待疫情对于旅***业的影响?
(2)怎么看待疫情对于电商行业的影响?
(3)疫情会导致物流时效延长,如何保证客户体验?
(4)之前的工作是怎么降低客户负面评价的?
(5)你怎么看待这个岗位的工作?你觉得需要什么能力?对你个人来说发展的点在哪里?
(6)卖家花五万做广告,可是没有赚回来,应该怎么和卖家沟通?
(7)ota的数据分析经验怎么迁移到电商行业?
(8)你还有什么要问我的吗?

5 三面:三面是二面当天下午进行的,是部门大BOSS,好厉害,这个面试给了我很多思考和收获
老板的面试没有那么一板一眼,反而是很顺藤摸瓜、闲聊式却很有深度的面试
(1)一开始没有自我介绍,先看看简历,问了前东家、会不会粤语、哪里人之类的客套开场
(2)2分钟自我介绍
(3)针对自我介绍了解了其中感兴趣的项目
(4)问到项目里面颗粒度比较细的最亮眼的操作我觉得是什么
(5)之前的所有项目里面,我觉得重来一次我能优化的点有什么
这个问题结束以后,老板跟我说,有很多东西需要靠多思考获得,而不是做过了才知道,有些东西不用做过,坐下来想半个小时就知道的,这样成长比较快,我想我整个职业生涯都应该记住这段谈话——多思考 多思考 多思考。
(6)开放性问题:印尼市场某个细分类目,比如抽纸盒,卖的很差,可能是什么原因?
这个问题主要是考察结构化思维、逻辑思维的能力。
(7)你还有什么要问我的吗?
(8)我还投递了什么其他企业?拿到了什么offer?
三面面得我很心虚,但是我又很佩服这次的面试官,相信在他手下我是可以学到很多东西的~

综合来说,我觉得商家运营的核心能力是数据分析(或者说problem solving)的能力和沟通能力。面试官普遍也比较看重逻辑思维能力。
商家运营有很多不同的细分方向,具体的业务可能是不一样的,具体要看面试官和你沟通的岗位职责是什么。
(我的另一个朋友投了商家运营,但是去了另一个部门)

福利篇:今天是入职第一天,我的mentor和leader人都超级好!又或者说遇到的所有同事人都超级好!公司氛围很棒,传说中的零食和饮料无限供应也是真的(就是品种可能不爱吃而已哈哈哈~我觉得shopee还是值得推荐并且值得候选人认真去准备的,加油加油,需要的话可以发简历+内推职位给我,我帮忙内推~

信女会坚持好好学习还愿的!
希望每个人都能开心快乐地工作呀!

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