【TikTok商业化】产品/运营一面

JD & NOTES
岗位介绍：TikTok商业化-商业运营团队中负责产品战略和运营的团队。
主要负责雅典娜客户服务产品的后台配置管理工作，并且跟随mentor一起用户调研，需求确认等工作。Mentor还会根据实习生的实际情况布置一些specific的任务。并且可以收获：
跨团队沟通，全球化视野：需要和世界各个大区、各个团队的同事进行沟通，获取工作中的国际化视野。
商业化及广告行业相关： 这个岗位实习后会对商业化广告和一个B2B产品的后台逻辑和管理有更强的认知，实习后会对商业化全局的产品有全面的认识。
有机会在感兴趣的领域进行完整的项目体验和支持：可以从数据分析、调研、产品功能需求确认、产品和研发团队对接以及跟进至产品推广上线等一系列的项目中获取更多的商业知识，并建立对应的能力。

Preparation (from interviewer)：
了解市面上的工单系统，比如zendesk。并能解释基础逻辑和关键指标。
面试中会问到一些简单的逻辑题。
全英文面试。

面试问题（英文）

1. 自我介绍
2. 介绍一个实习or创业经历
   1. 业务偏b，介绍了zyb的内部评测平台
3. 介绍一个创业经历
4. 未来两年的发展规划

反问

1. 客服团队是native还是中国招募？
   1. 主要新加坡，上海，欧洲，北美各有一些
2. 需求调研方式？除了interview，客服complain外还有？
   1. 自己开发了一个bot，可触达飞书（lark）每一个人，可以给他们发问卷
   2. 产品侧的每一个节点都有嵌入式问卷，从而收集反馈
   3. Workshop, interview都是可以考虑的，相比较外部更容易触达用户

面试官介绍业务

1. 负责雅典娜（tiktok客服系统）的需求调研及功能上线后的反馈追踪
   1. 需求分析师？
   2. Inbound & outbound (internal tools)
   3. 雅典娜服务于广告平台的客服&广告主
      1. 功能需求
      2. 分配逻辑
      3. dashboard
      4. 竞价策略需求
2. 准备做产品测试平台（流程track）
   1. 测试流程一致
      1. α：10-20人
      2. 白塔：10%-20%
   2. 目前是PMM (project/product marketing manager) follow
3. 一般售前/后都是native ppl，其他不一定
4. 产品/saas/paas等本质还是数字化的一环（表现形式和承载物）