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更一个我觉得适用性很强的无领导小组发言模板给大家参考，这个模板适用于个人发言或者代表小组做最后的总结发言哈~

第一段：各位面试官大家好，我是xxx，首先感谢各位组员将代表小组发言的机会给予了我，我们小组在经过x分钟的充分讨论基础上，意见已达成一致，针对xx问题（面试给出的题目），我们认为：xxx/我的观点是：xxx。（这里一定要言简意赅的总结观点，如果是单一观点就直接抛出，如果是排序型或者怎么做的问题，就一二三分类排序好，总之就是要整齐、简练。）

第二段：（这里就是要将大家讨论过程中提出的观点概括整理，以小点的形式进行阐述，一般3-4个点比较合适）首先xxx,其次xxx,最后xxx。

第三段：因此，我们认为/我认为xxx，以上就是我们小组的讨论结果，谢谢各位。

【例】问：如果你是大堂经理，面对客户情绪失控的投诉，你要怎么处理？请个人分别做2分钟陈述，5分钟讨论后，给出小组意见。

个人答：各位面试官大家好，我是xxx，我认为面对客户情绪失控的投诉，作为大堂经理，应该从以下三个方面进行处理。

首先，安抚情绪，了解客户情况。站在客户立场上理解他情绪上的不满，第一时间进行安抚，并积极询问事情发生的起因及客户诉求，将其带入VIP室等私密空间进行沟通处理，不影响大厅其他客户办理业务，也将不良影响降至最低限度。

其次，专业服务，解决问题。针对客户的需要快速定位问题并提出解决方案，如果是自己能力范围以外的内容，及时和主管领导汇报。在给予方案的同时，通过给予积分奖励或者礼品赠送等形式，做好客户维护工作。

最后，总结反思，及时复盘。针对该问题，及时与领导和各岗位同事反馈沟通，引起大家重视，做好问题复盘，进一步提升专业能力与服务意识，避免同类问题的再次发生。

以上就是我对于这一问题的思考，谢谢各位！

个人发言结束，然后接下来就是无领导小组讨论，作为想当总结者的你，一定记录好大家的观点！在做最后小组总结发言的时候也按上面的逻辑，整理好大的点，根据时间要求作适当扩充+一些官方话术即可。