定位

1、提高竞争力

用户如果对产品产生依赖，那么其他产品很难对产品形成威胁。很多企业会盲目的去开发新产品，比如更完善的功能，更漂亮的界面，但往往用户最后不会买账。当用户彻底习惯了某个产品、某个模式的时候，如果你推出新的产品试图去改变他们，用户是抵制的。也就是说，习惯一旦养成，想改变，不会那么容易。一位哈佛大学商教授在一篇经典的论文中指出：“许多创新都以失败告终，因为用户总是过分地倚重原有产品，而商家却总是高估新产品。”

所以如果一个产品处于成熟期，已经积累了很多老用户，是绝不能轻易改版的，这些老用户已经对这个产品养成了习惯，如果你不考虑他们的感受，肤浅的改版升级，付出的代价会非常惨烈。

2. 垄断思维

怎么来理解垄断思维？我举个例子，马化腾曾经说过，打败微信的一定不是另一个微信，其实就是因为微信已经融入我们的生活了，这个产品有我们的朋友、同事、客户，所以其他聊天产品谁能替代？我相信很难，微乎其微，马云曾经干过好几次，但都失败了。

所以法埃尔认为，如果你想改造用户去习惯另一个产品，不进行颠覆性的大胆创新，是非常困难的。用户在培养新习惯的过程中，最大的阻碍就是旧习惯。中国有句古话，江山易改本性难移，其实套用过来，真是这样的。我们为什么很难戒烟，戒烟的人为什么不久以后又会想抽，而且烟瘾比之前都大？这就是因为习惯一旦养成以后，在我们的大脑中还停留着，随时都可能被激活。

必应和谷歌如果只是比技术，未必逊色太多。但用户已经习惯了谷歌，所以不管必应怎么做，都很难去改变用户谷歌一下的习惯。这就是垄断，一旦用户对你的产品形成习惯，你就建立了不可替代的壁垒。这其实也可以用特劳特的《定位》来解释，谷歌已经抢占了用户的心智，还养成了习惯，几乎无可替代。

3. 基于习惯的发展战略

法埃尔举了亚马逊的例子。这家网络零售商的定位是成为覆盖全球的一站式购物中心。也就是说，在亚马逊，什么都可以买，他就像互联网的沃尔玛，只要你来了，这里都有你想要的商品。亚马逊通过这样培养用户习惯的战略最终成功笼络了一大批忠实的用户，他们对亚马逊甚至形成了依赖，想买什么都去亚马逊逛一圈，看看有没有优惠，再进行综合比较。如今亚马逊市值全球第一，超过万亿美元，在用户心理，地位已经坚不可摧，无可替代。

4. 习惯的区间

“要想打造习惯养成类产品，企业务必认真考虑两个因素。第一，频率，即某种行为多久发生一次；第二，可感知用途，即在用户心中，该产品与其他产品相比多出了哪些用途和好处。”

也就是说，要嘛你要像微信一样，天天都在使用，要嘛你像京东，像天猫，即便你不是天天逛，但一旦你想买东西，你就会打开使用。其中，频率是最重要的，只有频率越高，用户才能越感受得到这个产品的用途，价值。所以为什么现在阿里、腾讯、头条这些巨头都在花血本抢入口，抢用户的时间，他就是要留住用户，只有用户在我这里，我才有安全感，否则有一天用户感受不到我的价值，就离我而去了。

5. 维生素 vs 止痛药

这里有句话总结得特别好——“凡是成功的创新都有一个共性：能够解决问题。”大家想一想自己做过的那些失败的产品，其实失败大部分的原因，绝不是因为资金、团队，而是你的产品没有真正解决用户的难题，如果你解决了，你的产品绝不会死。

你的产品对用户来说，是维生素还是止痛药，这其实真的是天壤之别。通俗点说，维生素是解决痒点，而止痛药是解决痛点。这两者的区别，是真正决定了用户对你的产品会不会养成习惯，最后会不会买单。

6. 小结

通过这一章，我们能感受到如果我们能设计一个款让用户形成习惯的产品，将会带来巨大的商业价值，相反，如果我们的产品吸引不了用户，用户不愿意长时间去使用，那一定是这个产品没有解决客户的难题，它只是一个维生素，而不是一个止痛药。其次，习惯是让用户上瘾的基础条件，如果用户对产品形成不了习惯，那么就无法上瘾。