产品面试场景题汇总——案例解析
高频面试题：场景题
1）小度想做暑期课程怎么做？（用户：初中学生，从需求、场景、功能谈一谈自己的想法）
题目分析
此种类型的问题是给出一个具体应用，这个应用一般是被面试公司的产品正在发展的业务或者将来要发展的业务，然后从用户，需求，场景，功能谈一谈如何实现一个需求。考察如何定义用户的需求，如何通过场景来设计用户需求，然后进行功能设计。一般从下面三方面来展开：
l 构建用户角色
l 描述使用场景
l 定义用户问题
l 进行功能设计
1）构建用户角色
第一步：确定目标人群
一般公司都会因为人力，物力，财力等各种条件的限制，不可能一下满足所有潜在人群的需求，尤其是在起步阶段，什么都缺的情况下，必须有所取舍，去选择最符合公司利益的一部分人作为目标人群。此时需要通过一个痛点，逐步的挖掘出这痛点背后的人群。
第二步：用户角色划分
目标人群在整体上方向是一致的，但是这其中个体的差异会非常大，这种差异在教育方面体现到尤其明显，所以为了把需求定义的更准确，还要将目标人群划分成不同的角色，具体的划分方法，根据不同的产品有不同的方式；
理论上用户角色粒度划分的越细，需求定义的也会越准确，但是实际情况往往是不允许的，除非做个性化定制产品，否则也没有必要做到太细。
第三步：构建用户模型
划分了用户角色之后，用户具体是什么样还是非常模糊的，这时候就需要使用用户画像的方法构建一个典型用户，用这个典型用户来代表该角色的用户群体。
典型的用户画像通常会包含性别、年纪、工作，收入、地域、情感，目标，行为等，一个产品构建的典型用户数量通常在3～6个，如果数量太多，就得考虑目标用户是否选的准确，就需要优化目标用户，让人群更加聚焦。
通过确定目标人群，用户角色划分，用户模型构建这三个步骤，我们就可以完成用户角色的构建了，在这里需要注意的是，最后构建的这个典型用户并不是真实的用户，而是代表所有真实用户的虚拟用户。
2）描述使用场景
在定义需求的时候，场景非常重要，一定要描述这个需求是在什么场景下发生的，否则这个需求可能就不成立了，场景一般由背景，诱发因子和期望组成，描述场景应从这三方面着手来描述；
3）定义用户问题
在定义需求的时候，用户角色和场景都是前提，用户的问题才是这里想要表达的最终意思，后期产品设计也是基于用户问题来设计方案，进而解决问题。定义问题，就是透过用户的反馈，找到问题的本质，多问为什么？搞清楚用户真正需要的是什么。
4）进行功能设计
在清楚了使用场景和用户的主要问题之后，产品经理需要做的就是确定产品主要功能列表，有些产品的核心功能实现之后可以应用的场景很多，若是整个产品，功能模块的数量就会比较多，但是设计的原则都是差不多的，另外就是结合目标用户群体的使用场景，看需不需要增减功能点。
回答样例
l 构建用户角色
用户角色是暑期在家的初中生，家里网速比较快，有一定电子设备的条件；
l 描述使用场景
使用场景可以（1）疫情期间在家里和老师上课互动（2）暑假期间上网课进行补习（3）观看老师直播等
l 定义用户问题
暑假期间帮助初中生预习新课，学习兴趣课程，甚至可以和同学、老师进行互动。
进行功能设计：
l 提供多种多样的暑期课程，供学生进行选择；
l 支持和老师、身边同学进行互动，一起学习，进行打卡等功能；
l 提供发弹幕，举手提问；
l 提供社区功能，学生可以在该社区内聊天，互动，发布作业等；
2）如果让你设计一个手机系统的搜索“功能”，你会有哪些考虑？怎么设计？
问题分析
搜索几乎是每款app 都会涉及到的一个功能模块，从最开始的功能提供到如今的运营阵地，搜索已经成为承接用户需求、引导用户操作的核心功能，它也是帮助用户完成转换或购买的一个重要渠道。用户想要通过它找到想要的东西。产品经理希望通过一切方法让用户获得信息更快、更准确，通过设计引导用户，方便用户在当前产品中高效、准确、方便的找到自己想要的信息。
当设计一款产品的搜索功能时，通常需要考虑到以下3种状态，从以下三种状态再设计相应的功能和细节：
l 功能入口；
l 功能激活态；
l 功能输入态；
回答样例
1、功能入口
最重要的是要为搜索功能设计一个触发入口，可以将常用的设计形式归纳为以下几种：
l 功能外露：搜索功能以输入框的形式直接展示在屏幕中。这是最为常见的一种设计方式，也是大型电商类应用通常会采用的形式。此种形式会比较明显，而且常伴有滚动词吸引用户去点击。大多出现在大型电商平台，国外的eBay、Amazon，国内的淘宝、京东均采用这种设计形式。这类平台共有的特性就是拥有海量的用户群体和商品数，用户基数大就意味着设计形式需要足够的简单通俗，以确保绝大部分用户都能发现、明白这个功能如何使用。
l 功能布点：将搜索功能弱化成了一个icon，点击后才会展成搜索框然后进入搜索页面，该种方式一般出现在顶bar比较节省空间。最常见的就是影音类产品，比如优酷、虾米、HBO Now、Youtube 等强内容运营的产品中。希望用户将更多的时间消耗在平台推荐或个人喜好推荐的内容中，同时也可以保证搜索功能的快速可触达。
l 独立Tab：是将搜索功能放得最重的一种形式，在底bar作为一个独立的tab出现，这个 tab 除了包含基础的搜索功能，还增加了很多运营的内容在里面，让这块变成用户发现新鲜玩意的一个运营阵地。这也是欧美垂直电商或资讯类产品最喜欢使用的设计形式之一。
2、功能激活态
激活态指的是当用户将当前操作移至搜索功能，激活输入光标后的状态。
通常情况下这个界面基础会由输入框和键盘两部分组成，等待用户进一步的输入操作。
从功能角度上来说，这里的产品及设计目标是帮助用户快速输入、获得想要得到的结果。所以通常在基础设计之上添加热门搜索词或历史搜索关键词的展示，降低用户输入成本。手淘近期的版本还对图片搜进行了增强，进入搜索模块后会在相机下方展示相册中最后一张照片的缩略图，方便用户使用图片搜这个功能。
除此之外，还有三种与产品特性关系较强的设计形态：
l 搜索结果分类。在Instagram、知乎这类产品中，搜索结果可以作用于用户、信息、标签等不同类型，所以在激活态设计中会默认将不同类型结果通过 tab 的形式来进行分类展示，便于用户找寻想要的结果。
l 类目布点。地图、餐饮类应用会在激活态中增加不同类目的布点。以高德地图为例，在激活态中会直接放置加油站、卫生间等直达入口，从需求角度出发增加一些用户常规需求入口。目的也是帮助用户快速直达结果。
l 功能入口。在手淘、Amazon、eBay 等电商应用中还会增加语音输入、扫码、自定义搜索等功能入口，作为用户找寻信息多途径的布点。
3、输入后状态
在早期的产品设计中，输入后需要用户点击按钮执行数据查询操作并返回结果页面。这种方式的效率较低已经被大家弃用，输入后的数据即时反馈基本已经成为了标准设计形式。在此基础上由于业务特性的不一样，即时反馈的结果也有着不同的设计形式。
l 即时结果。以系统自带的通讯录为例，在输入「186」、「王」等部分信息后，搜索框下方会即时反馈搜索结果。
l 关键词联想。对于搜索结果较多的应用（比如电商），在输入部分关键词后显示搜索结果显然并不合适。设计的目的还是和前面提到的一样，通过关键词的修正、推荐来帮助用户快速的缩小搜索结果。
l 多维度展示。在重内容运营的平台上较为常见（比如Flipboard或某些电商），用户输入的一个关键词可能在不同的集合、类目中有结果。将结果分不同纬度在即时反馈中展示也是为了帮助用户快速拿到想要的结果。
l 增加功能操作。在影音类、股票类等搜索功能中，即时反馈的结果相对较唯一。在反馈结果页上附加操作功能（比如播放、添加收藏）更有利于提升用户操作效率。
这里说一下即时反馈的展现形式：基本上常见的形式是文字类和图文类，整体来说图文类的展示形式可识别度肯定是要高于文字类的。电商类应用图片信息不可控、缺乏可识别性，即时反馈的内容并非最终结果，所以很少有使用图文形式。而影音、图书类信息的图片更具有识别性，图文的形式也更加有利于用户快速识别。除此之外，垂直电商、美食类应用更偏好采用图集的形式来展示信息，为产品增加更多的设计感。
3）针对目前比较火爆的某款APP，设计一个新的功能？
问题分析
产品优化性质的问题在面试和笔试的时候经常会遇见，面试官通常会问，针对一款产品你觉得有什么需要优化的点吗？这类问题更多的是从产品分析和需求分析的思路进行，同时会结合面试者的实际情况进行提问，考察点主要有几点：产品思维、产品分析与策划能力以及想象力和创造力。
回答思路主要是对用户人群进行细分，然后根据这些针对这些用户，分析他们在不同的场景下有什么不同的痛点和需求，再观察这些用户在该场景下有哪些需求没有被解决，最后提出来优化点。
这里也是产品分析和策划的核心要点：用户+场景+需求+商业模式+……当我们面试时问到这类开放性的问题时，也可以通过这个公式去进行套用和发散，避免回答的时候毫无逻辑和零散的回答。
下面是这个题目的通用性回答思路：
l 分析这款APP的主要用户人群；
l 想象你是这款APP的用户，会有哪些问题；
l 将这些问题结合场景，归纳总结，在这些场景下有哪些诉求；
l 针对这些需求，提出解决方案，哪个解决方案更好；
l 这样的功能，会问用户带来多大价值，为公司带来多大收益；
回答样例
这里以直播带货为例子给大家分析，针对淘宝直播如何设计一个新的功能。
回答思路上，首先我们需要对淘宝直播的用户进行划分，包括购买用户和主播，不同的用户会有不同的痛点和需求，购买过的用户注重互动性，购物效率和娱乐需求，主播注重与用户的连接，直播的效率和如何提升交易，这是他们的诉求。
第二步针对这些用户的需求，分析淘宝直播的商业模式和目标，以提升交易量为主要目标，在这样的目标下思考有哪些功能可以提升交易。这里要尽可能多的思考，如果能提出多个新功能并且是有理有据的，当然是能加分的。
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