腾讯pcg 一二三面经

面试题简述如果你负责的游戏社区里，突然出现玩家集中散布负面言论，甚至有节奏带一波舆论，你会怎么回应，才能既平息情绪，又不引发二次发酵，并且还能让玩家对官方好感上升？面试官想听的1、你能否保持冷静，先判断舆情性质，而不是急着回怼或者立刻站队。2、你是否有体系化的处理流程，包括：判断类型、信息核实、公开沟通策略、社区管理动作和后续跟进。3、你在回应时是否能兼顾玩家情绪 + 品牌形象，回答最好体现网易一贯的温润、克制，有同理心的运营风格。面试回答示例如果游戏社区突然出现集中负面言论，我会从判断性质、确认事实、设计回应、做好后续四个步骤来处理。详情请参考：http://xhslink.com/o/4M...

今天九点半到公司，我跟往常一样先扫了眼电脑，屁活儿没有。寻思着没事干，就去蹲了个厕所，回来摸出手机刷了会儿。结果老板刚好路过，拍了我一下说上班别玩手机，我吓得赶紧揣兜里。也就过了四十分钟吧，我的直属领导把我叫到小隔间，上来就给我一句：“你玩手机这事儿把老板惹毛了，说白了，你可以重新找工作了，等下 HR 会来跟你谈。” 我当时脑子直接宕机，一句话都没憋出来。后面 HR 找我谈话，直属领导也在旁边。HR 说我这毛病不是一次两次了，属于屡教不改，不光上班玩手机，还用公司电脑看论文、弄学校的事儿。我当时人都傻了，上班摸鱼是不对，可我都是闲得发慌的时候才摸啊！而且玩手机这事儿，从来没人跟我说过后果这么严重，更没人告诉我在公司学个习也算犯错！连一次口头提醒都没有，哪儿来的屡教不改啊？更让我膈应的是，昨天部门刚开了会，说四个实习生里留一个转正，让大家好好表现。结果今天我就因为玩手机被开了。但搞笑的是，开会前直属领导就把我叫去小会议室，明明白白告诉我：“转正这事儿你就别想了，你的学历达不到我们部门要求，当初招你进来也没打算给你这个机会。”合着我没入贵厂的眼是吧？可我都已经被排除在转正名单外了，摸个鱼至于直接把我开了吗？真的太离谱了！

终于来到我的“专业”领域了嘿嘿废话不多说，直接上干货！极致省钱套路一、 外卖奶茶：目前可能也就剩下淘宝闪购的奶茶抽免单了，除了运气爆棚以外基本一周一免单没问题正餐：美团、淘宝闪购、京东三家比价。不过目前来说，只有京东比较便宜，京东>淘宝爆品团>美团拼好饭京东如有plus会员（淘宝买会员很便宜），可以在会员专享的京东外卖界面领无门槛五元叠加券商超：淘宝闪购每日领券，如在满15-11及以上，买一些生活日用品或面包零食啥的比较便宜，找低额起送免运费的店新人福利薅羊毛：美团小象超市：优惠很大，免运费，新人前三单都挺不错美团试吃官：美团优惠叠加商家返现百分比，新人前三单甚至能白嫖，手持两个号...