21天打卡产品经理的日常思考

更一下，hr收到简历也要筛选，所以可能大家去官网投一样，好像hc还剩不少😆，新业务部门呀。。。我这里就不再帮转交了。时间线 9.15一面 （二面面试官有事，当天没面上，改时间） 9.17二面，三面  9.20 在晚上准备洗澡之前，接到hr的电话啦！ 周四面试完的，周五没动静，以为要周一以后了。结果今天就有惊喜了！ 快乐！ 美团的意向书还在审批，说不定也能有呢？ 华为在池子里泡，不懂下周可不可以再来个offer。 菜鸡的秋招之旅结束了。 也祝大家心想事成！！！offer多多 😃😃😆😆

正所谓“利益是人类行动的一切动力”，没有好处的事情，用户是不会买单的。而会员享受的权益是否跟付出所均衡也正是用户的主要痛点。会员体系中，权益是必不可少的。那么权益设定是越多越好吗？答案是不一定的。对于用户来说，精准的权益才是至上的。会员体系要基于用户的生活场景来设定权益，而不是单纯考虑给用户返利这件事。权益的设计和用户的需求场景如果没有完全对上，都可以算作成本的浪费。

会员体系可以说是商业模式设计到服务设计的场景交付。通过产品和服务，把用户和生态长期绑定的契约思维。通过权益返利、成长等级激励等设计策略和用户形成更多的联系，平台才有空间创造更多的触点，更频繁地触达用户，从而增加用户复购、分享、拉新的转化率，达到用户与平台双赢。那么，会员体系到底能发挥什么价值呢？1、增加用户黏性，提升用户留存，刺激活跃2、增加用户消费转化率，实现双赢3、抓住用户痛点，提高用户ARPU值4、筛选忠实用户，锁定高价值用户，建立稳定关系5、交叉引流，为相关产品赋能导流

只要和产品有利益关系，就会有需求存在。从成本上来讲，这也意味着提出需求的门槛很低。需求是主观的，因为场景 / 思维的迥异，每个人的需求，都会从自身出发。所以讨论起需求来源，这个就比较五花八门了，但是总的来说可以分为两类：一手需求和二手需求。前者来自自身的产品体验以及用户反馈，正所谓发现想要产品的不足，最简单的方法就是天天用产品；后者来源于客服、销售或者其他。在供应链中，有一个牛鞭定律，讲的是从需求侧到生产侧无法有效地实现信息共享，使得信息扭曲而逐级放大，最终导致需求与目的是南辕北辙。所以，二手需求存在传达人员的主观性和局限性，并不一定准确。当然，无论是一手还是二手、无论是谁提出的、无论是否可行，都可以收集起来。发现需求阶段，以需求数量为唯一目标，先建立属于自己的需求池。这个需求池可以根据自己的情况，记录在一个方便管理协作的平台，如常见的 excel、云笔记（印象/有道等），又或者公司内部的文档协作平台。

在互联网公司中，针对这类风险点的风控体系搭建通常分为两个阶段。第一个阶段是通过运营人员的经验，在业务系统内设定合适的规则策略，根据经验和现状不断调整阈值，同时增加人工审核人员，通过人力去判断遭受风险的状况和损失。这种策略制定的正确性在上线初期相当高，效果显著，但随着黑灰产不断地尝试，阈值地范围能够被测试出来，若最终采用一刀切的策略对社交平台而言是非常不利的，会出现大量的误杀情况。此外，还有一个隐患是大量的规则策略若始终存在业务系统内必然会出现业务系统反应延迟的情况。一般来说，公司所自研的风控引擎分为两个模块，在线同步模块和离线异步模块，如果对在线同步这块的风控规则进行了加强和优化，会导致整个业务接口的执行链路更长，最终带来TPS和QPS这两个关键指标下降，很多公司在每次碰上风险损失后都会配置不同的策略放在风控系统，互联网公司员工流动性又相对较大，前人配置的策略逐步累加，却没有后人进行删减，有的公司在进行风控自查的时候甚至发现了针对同一活动风险场景配置了2000条策略。策略、规则的堆积和风控引擎嵌入业务系统的方式，只会让性能急剧下降，除了不断买服务器这个方法，绝大多数公司会选择进入第二阶段。第二个阶段是通过前端用户设备维度的设备指纹识别用户操作环境，通过旁路设置的风控引擎和配置好的专家规则配合，这个阶段能大大减轻人力成本的付出，同时减轻业务系统的负担，在保持整体响应速度的前提下，减少性能的损耗。这种模式需要在用户端设置设备指纹，生成设备唯一标识，对用户的操作环境进行风险评分，识别用户操作环境是否存在多开、ROOT、HOOK、模拟器等，后端风控引擎根据前端设备指纹信息和专家策略规则在极短时间内完成策略的输出，处理风险点。此外，旁路设置的风控引擎能够和业务系统保持各自的独立性，在业务系统宕机时主动发起提醒，帮助运营及运维人员审查。

触达的分类 （1）通过操作方式分为自动化和手动手动，是运营人员在日常活动中，根据当前的目标，结合活动向用户定向发送相关营销类信息，一般有单品的活动信息、或一些品类、公司级的促销推送；自动，一些是系统类的推送，比如交易物流、客服助手等消息通知，还有一些是可根据一些手动化效果比较好的场景，做成可配置化提取。（2）通过触发形式，可以分为定时型和触发型定时型为指定固定时间发送。触发型为指定条件进行触发。本篇主要讲述定时型任务。

很多产品做着做着就成了烂尾楼，产品经理的共同理想是从0到1建造一个完全融合自我理念的房子，那是一个完美花园。奈何，现实情况是大多数产品经理接到需求的都是房屋的二次改造工程。虽然说没有技术实现不了的需求，遇到有的需求，程序员誓死不接。说需求可以做，但产品可能随时会崩溃。《给产品经理讲技术》作者援引了一个很恰当的故事：隔壁老王原来家里有两室一厅的平房，一个卧室改成了书房，两口子和刚出生不久的儿子住在大卧室里，日子过得还算滋润。儿子长大了，老两口就计划在平房上再盖一层，让儿子住二楼，以后结了婚也可以把二楼当婚房使用。又过了几年，儿子娶了媳妇。儿媳妇在二楼住了不久，开始抱怨二楼没有阳台，连个晒衣服的地方都没有。于是老王两口请来设计师，准备给二楼添个阳台。设计师说：“这个二楼本身就是在平房上加盖的，楼梯设计的不规范，上下楼不安全，而且原来的平房承重结构勉强承担现在两层楼的重量，如果再从二楼外延出阳台，很可能超出系统承重的极限，一旦出现问题，后果不堪设想。”建房子如此，做软件设计也是如此。一个好的产品必然具有好的扩展性，但扩展性也有一定的限度。

会员体系建立之设定合理的用户成长路径，做好精细化运营。有了明细化的成长路径，用户才愿意付出努力，去达到相应标准的消费或者活跃度。而每一步成长都应该设定相应的奖励提升，合理的奖励提升是用户能否持续成长的关键所在。一旦用户的会员等级越高，那么用户断续会员的可能性也就越低。除此之外，划分用户层也能大大提升运营效率。通过用户的个人信息、行为路径、消费能力等多个维度来进行划分用户层。从而找到业务中真正的“超级用户”，做好精细化运营。例如图中淘宝的88VIP，淘气值需要达到1000分以上才能用88元购入会员。然而淘气值会在一个季度内部分清空，用户需要保证在淘宝的持续消费行为，才能保证自己始终享受88元买VIP的奖励。这一设定的目的就是要做高净值用户留存。

【爱奇艺2021校招真题】（1）视频app的消息中心可以包含哪些类型的信息（2）如果为了提高商业效率，该如果设计消息中心。第一问：消息中心一般包括四类1. 个人通知，其他用户对个人或个人产出的内容进行反馈互动。如关注，点赞，回复，评论等等。2. 私信互动，可能会有聊天列表3. 平台通知，比如用户账号变动，产品功能更新，或者商家活动变更，需要及时告知用户，让用户保持知情权。为了促活和召回用户，可以用发短信或push的方式。4. 活动通知，形式可以为点击跳转H5页面，促活。至于第二问，如何提高商业效率，暂时没有很好的想法，有没有哪位大神可以指点一二

微信里面为什么同时存在红包功能和转账功能两个纬度，宏观和微观，首先先微观角度分析：功能的是指结合用户场景和需求这个角度来设计的转账功能是满足的是用户之间仅仅发生金钱交流时的需求，比较正式，单纯用户之间的转账交流，商家之间的交流等等，所以直接显示金额，可以退回。但是我们中国人在金钱转移过程中，有很大的一个场景就是亲友之间的红包，在节日的时候，长辈给晚辈或者是各种红白事的时候等等，这种场景下的特点就是金额不重要，重要的是给红包这个行为，代表了祝福，关心等。所以这种红包不能看到金额，而且不能直接退回，不接受到时候自动退回，场景参考过年过节的时候，互相撕逼给红包的场景。或者大人给小孩红包等我们中国特色的转账需求的时候，钱就不是最重要的纬度了，而是这个行为，所以需要红包来包装，带有趣味，娱乐，祝福的性质。转账带有金额。红包 带有主题。红包服务于我们中国特色上的需求，宏观上：1 红包结合了我们中国文化的考虑，红包是我们特有的东西2 红包作为微信进入中国支付市场的排头兵，在用户心智上留下了深刻的印象。3 微信是社交软件，红包可以衍生出多种玩法，更适合社交软件。

产品经理对问题的分析方法：问题分解法：先围绕产品的核心价值和目标，不断提出问题。沿着用户主路径，不断分解问题，在分解问题的时候同时寻找解决方法。将问题和解决方法按优先级的先后去列出来，形成一个路线图。通俗点讲我们一定要很好的去运用“各自独立、相互穷尽”这种方法，是非常有帮助且高效的。核心用户行为分析法：首先回答什么是核心用户行为？核心行为是用户在产品里最重要的行为，让用户产生其他行为，也是用户增长和产品商业化的基础。数据分析法：通过对产品数据的分析也是训练产品思维的一种手段。如果你有条件获得一些产品数据，那么你也可以采取数据分析来训练自己的产品思维。

9.18打卡  产品经理完成业务流程图、产品原型图、产品需求文档后应组织项目相关人员参与需求评审会议确定最终需求，需求评审会议应以正式会议的形式开展。参与人员：项目组全体成员，技术开发负责人，产品部负责人（1）会议中，研发人员根据产品经理的描述发表疑义，产品经理进行解答；（2）对于产品设计过程中考虑不全面或存在更合理设计方式的点，产品经理需记录并在会后进行更改，更改完成后项目小组内部沟通确认需求。对于较大规模的变动，产品经理更改后需重新组织需求评审会议进行二次评审；（3）需求评审后，UI进行产品设计版本原型展示，确定产品整体外观样式，或提出更改意见，UI进行修改，修改后项目内部通过后方可使用此版本设计风格；（4）需求评审完成后，研发负责人会议对产品功能进行拆分，拆分后将各功能模块进行开发责任人划分，并评估工期。除此以外，产品与开发负责人应共同制定产品各个时间节点，包括：产品整体功能开发完成时间点，产品联调时间点，产品测试时间点（包括测试环境测试，预生产环境测试，生产环境测试），产品上线时间点。（5）产品需求评审通过后，项目小组成员需要签署需求确认书。需求评审其余具体内容：1、产品经理自己讲解产品原型图，详细阐述产品功能需求；2、需求讲解后，产品与开发人员共同确定产品数据库关键字段；3、研发人员需确定产品具体功能点的接口，并详细记录；

常见产品经理的数据分析方法：1. 杜邦分析法适用场景：电商销售额会员收入2. 漏斗分析法使用场景：用户增长用户转化3. 矩阵/四象限分析法使用场景：竞品分析业务对比

留存率是以研究新增用户为目标对象的，即研究某一个时间点的一批用户在随后的几天，几周，几个月的时间内的生命周期情况，从宏观上把握用户的生命周期长度以及我们可以改善的余地。留存率的计算方式留存率=新增用户中登录用户数/新增用户数*100%（一般统计周期为天）第1日留存率（即“次留”）：（当天新增的用户中，新增日之后的第1天还登录的用户数）/第一天新增总用户数； #第7日留存率：（当天新增的用户中，新增日之后的第7天还登录的用户数）/第一天新增总用户数；以此类推。

9.10打卡  个人主页和个人中心有什么区别？乍一听好像不太一样，再一琢磨好像又有点儿懵，仔细一想好像确实不一样。“个人主页”是一个听起来很熟悉，但又跟“个人中心”傻傻分不清楚的一个模块，一般情况下处于APP底Tab的最右边，通常喊它为“我的”。对于“个人中心”，设计师要考虑的最核心是：如何解决“效率”问题。因此信息布局合理，视觉尽可能减少干扰，变得格外重要。个人主页，一般承载着用户个人信息、个人影响力、生产的内容等等，以此突显自己魅力或定位。常出现在内容、社交、社区类产品中。整体来看，“个人中心”偏向于个人信息的管理，更关注于“效率”；而“个人主页”偏向于展示自我，关注点更“多元”，会复杂一些。

【贝壳找房2021秋招真题】你是某生鲜电商创业公司的产品经理，需要为公司设计一套能够记录商品库存的数据表，你会如何设计，阐述你的思路。目标用户：进货员、出货员、部门经理使用场景：1、在购入/售卖一批生鲜时，需要在库存表上记录，2、在购入/售卖一批生鲜时，需要快速地找到在仓库里找到商品存储的位置。3、查看商品的基本信息，在app前端完成对商品的描述。4、查看生鲜售卖的情况，复盘，为下一次的进货积累经验5、想知道生鲜还有几天过期，无法食用。核心功能：1、在“每日变化”栏内，用户填写增减数量，系统自动生成现在的库存量。2、有“库位“栏，上面写有储存位置的详细编号，方便用户找到。3、有”商品编号“、”商品名称“、”状态“、”入库日期“、”备注“栏，用户可以迅速查看商品的基本信息，并且在前端完成对商品的描述。4、有”出库率“栏目，自动计算已经卖出了多少，帮助部门经理复盘，为下一次进货积累经验。5、有”储存时间“‘过期时间’栏目，可以看到从入库一共存储了多少天，还有多少天过期。具体形式：商品编号商品名称状态入库日期库位每日变化量库存量存储时间过期时间出库率   备注其它小伙伴有想法的欢迎交流呀，一起进步。

从经济学视角来解读，分销定位为商品/服务从供应端向消费端转移的过程中，取得商品/服务的所有权。分销的层级架构从供应端开始，会存在多级的下游分销渠道，分销渠道之间也存在着层级关系，通过资源及价格的设置，实现不同分销层级的商业盈利。那么对于一个分销渠道来说，通过引入更多的下游分销商来实现整体分销业务的商业盈利。所谓第一性原理，就是实现业务逻辑的根基假设，业务模式的健康运转是基于第一性原理的正确认知；以分销业务来说，保证业务的健康发展的两个基石假设是供货能力及服务能力。分销渠道达成两个关键目标：供货能力及服务能力，供货能力是保证商品的品类够全、价格具有竞争力，只有这样才能在代理拿到的众多资源中具备竞争力从而让消费者可以选择。此外当消费者选中你的商品后，商品是否可以购买、后续的服务流程的稳定性、顺畅性也是能否将商品更多的卖给消费者的关键因素之一，即使商品价格足够低，但是如果库存不足或者售后服务不到位，也就无法得到更多消费者的青睐。

什么是调研？调研分为调查和研究，调研是要在收集的信息基础上，分析数据提炼出有价值的信息；再从这些信息中提炼洞察，最后辅助决策的，这才是调研的完整链条。所以调研的本质不是收集数据或是分析数据，而是回答决策者的问题，为决策提供依据。因为正确决策的基础，就是充分且完备的信息环境。有些产品本末倒置了，把10%的时间花在了需求分析上，把90%的时间花在交互设计上。很多人认为需求分析，就是一群人关在会议室里拍脑门，这其实犯了代表性偏见的错误，以为自己所感受到的就是这个世界的全貌，正确的需求分析离不开用户调研。虽然有些组织规模比较大的企业，会单独设立用研岗位。但是一般来说，用户调研工作至少产品经理应该参与到其中来。

虽然S2B2C的模式在理想情况下非常美好，人人都可以通过社交关系赚钱。每个人都会有很多的朋友，但是每个人的需求会很不一样——可能有的朋友想买化妆品、有朋友想买衣服等。因而，直接的商品推荐不一定击中大家的需求痛点，因为在朋友圈也无法收集用户行为，也无法给用户精准画像；但对于中心化的平台，情况就不一样了，大家是有需求而来的；再者，私域模式不大可能做到中心化平台的货品丰富度，这就限定了只能在有限的商品里面做推荐。需求的不一致和供给/推荐场景的限制，我们可以得出的结论是基于社交关系的私域效率不高；而私域本质就是去中心化的也可以说明这一点。