新人面试天猫运营，面试官可能问哪些问题？1）您的姓名？2）您面试的岗位及邀约人？3）为什么选择做运营？4）入职后您的工作设想是什么？5）一个好的运营应具备哪些素质？6）店铺运营的核心重点是什么？7）写出您知道的运营的一些核心方法8）搜索需要关注的维度有哪些？9）直通车最重要的核心是什么？写出您对直通车的理解？10）钻展的核心内容有哪些？写出您对钻展的理解？11）如何上架宝贝？12）根据哪些维度给店铺产品定价？13）店铺链接宝贝有哪些结构组成？14）如何制作一张点击率高的主图？15）详情页需要根据哪些维度进行制作？16）店铺评价和问大家有哪些影响？如何布局？17）淘宝短视频展现有哪些要求？如何拍摄好的短视频？18）运营是否需要关注客服的聊天记录？为什么？

关于运营最常用的专业术语：1、私域流量：朋友圈儿2、KOL： 意见领袖，有话份儿的人3、KOC：微商， 只有200个粉丝，给200块就能发广告4、内容创业：开个微信公号5、知识付费： 发点儿心灵鸡汤，收收智商税6、赋能：欺负你不懂，让你以为跟他合作就能变牛逼7、中央厨房： 啥都能做，但啥都做不好，一锅烩8、全媒体：开了个微信公号，开了个微博，发了些没人看的短视频，办了份没人看的报纸，甚至办了个没人看的电视台和电台9、下沉： 开拓农村市场，刷墙10、通证经济：发代币、电子代金券，跟Q币差不多11、社群：拉个微信群，每天在里边发广告12、B2C： 开个淘宝店13、P2C：厂家直销14、C2C：没有营业执照，自己卖点儿东西15、B2B：不卖东西给个人，卖给其他公司16、O2O：开个淘宝店， 但在小区还有个小卖部17、P2P：借钱给别人，但利息比银行高，虽然别人还不还不知道18、语音识别：扒词儿，扒得准不准不知道，反正不能用人扒19、云剪辑： 本来可以在电脑上就可以直接剪辑的素材，一定要上传到网络服务器上再剪辑，虽然效率低，但显得高科技20、盈利模式：赚钱的方法，更多是指实际上赚不到钱但听上去可以的方法21、闭环：逻辑自洽，虽然不一定能骗自己但至少能骗投资人的逻辑链条22、护城河：别人干不了的活儿，但更多指以为别人干不了的活儿23、风口： 最容易骗到投资的领域24、生态： 自己干不了全部的活儿，所以其他的活儿让别人干25、大数据：用户列表26、云计算：网络服务器，价格相对低廉，但需要把数据放在别的公司27、垂直领域：大事儿干不了，只能先干点儿具体的小事28、长尾效应：虽然没几个人用，但很久以后还会有那么几个人用29、用完即走：没有粘性，但这是我的追求30、扁平化： 管理混乱31、期权： 发不起工资，画个饼32、IPO： 投资人的钱骗不了，到股市里割韭菜33、延迟满足感： 这项目赚不了钱，但以后应该会34、新物种：把以前都没有成功的模式，换个新名词重新搞一遍35、上半场： 刚刚起步，前途未卜36、下半场：快不行了37、沉浸式体验： 看电视的同时，把声音开大点儿，如果画面在划船就摇一下椅子

运营岗面试要做啥准备？一、面试前准备1.搭建运营的行业知识框架利益相关：具备行业基础知识，理清职业发展路径。互联网运营是干什么的？A 把互联网运营代入整个互联网行业去看B 聚焦到互联网运营本身例如新媒体运营：可以分成新媒体+运营两个部分来看。新媒体指一些新媒体渠道，比如知乎、微博、微信、头条号等，它是这样一些渠道的统称。这些渠道的特点就是随时可以跟用户去沟通、去互动、去发布一些内容。产品运营：产品运营向上和产品经理对接，向下和产品的用户联系。2.确定1-3个意向岗位运营很杂，杂的是具体工作内容不同，但运营也是有规律可循的，工作方法、底层思维都是通用的。而我们作为一个新手，目的是找到工作、入职，具备这些底层思维、掌握必备的运营技能即可。在此基础上，我们可以先选定1-3个具体的运营岗位作为入职目标，看看它们强调的技能点在哪儿，好在前期准备的时候针对性补齐，提高入职成功率。3.掌握做互联网运营的底层思维用户调查-内容制作-渠道选择-数据反馈-调整优化，形成一个闭环，推动工作正向发展。用户调查：你负责运营的产品，它针对的用户群体是谁？有什么特征？痛点在哪里？你的产品能满足用户的什么需求？为它们解决什么问题？内容制作：根据用户调查的结果形成内容（包括但不限于产品是什么，有什么特点，对用户有什么好处……），可以是一篇软文、一张宣传海报、一段短视频，甚至是产品的网页介绍。渠道选择：还是参考第一步的用户调查，你的用户活跃在哪些地方？他们爱看杂志、报纸，还是喜欢玩微博、微信这些社交媒体，还是爱刷抖音、快手这些娱乐app，还是爱逛小红书、马蜂窝这类承载干货的线上商城？你要根据你的用户去选择渠道、投放内容。数据反馈：发出去了内容，工作还不算晚，得件件有回落、有反馈。你需要设置数据回收的环节，看看你制作的内容、选择的工作为你带来多少成果。这个成果可以是软文阅读量、网站点击量、购买数量……调整优化：回收数据、分析数据，复盘你1、2、3、4步的所有工作，哪点做得好，哪些做得不好，做得好的要扩大，做得不好的要调整。二、面试技巧1.互联网运营日常会被问到的问题+范本答案A 你为什么要辞职？B 我们为什么要录用你?C 你对未来的规划？2.面试中注意礼仪问题3.简历的准备匹配要求简历结构优化突出工作成果

互联网产品分为4个发展阶段，各个阶段的运营侧重点：① 产品萌芽期产品萌芽期，产品资源少、人少、钱少、最重要的工作就是确定产品可以为谁、带来什么好处（解决什么问题），需要打磨产品非常需要确定产品真正的核心用户是谁，这些人或者将会购买产品，变成付费用户；或者将会变成产品的传播者，变成产品的市场人员在萌芽期，非常需要：1、获取用户；2、和用户密切沟通；3、迭代产品运营重点：市场运营、用户运营（调查）、产品运营② 产品发展期产品发展期，已经初步验证了生气模型，已经基本确定了核心目标用户，在这个产品阶段，需要更多的流量来验证生意模型更多的流量，意味着用户的需求会变复杂，需要再次确定产品的核心人群。需要让流量可以黏在产品中，而不是流走运营重点：用户运营（社群）、市场运营、社区运营、产品运营③ 产品成熟期在产品成熟阶段，一定已经验证了生意模型和用户身份产品成熟期，产品需要持续的黏住用户，即做到开源，也要做到节流，这意味着产品既能产生目标用户需要的内容，还有能黏住用户的机制在产品成熟期，需要和大量同类企业建立合作运营重点：用户运营（社群）、商务运营、社区运营、内容运营④ 产品衰退期产品衰退期，产品的一切核心指标都在倒退。产品衰退的原因可能有这些：出现竞争对手、新产品；出现了新的解决方案。在产品衰退期，要有做新产品的心态，亟待寻找新的利益点，产品突破点、新的产品线，包括调查老旧的公司运营理念，需要重新了解用户运营重点：用户运营、产品运营、市场运营

1、用户运营主要的工作目标，是用户留存（让用户持续使用产品）+口碑传播（让用户愿意为产品做宣传），本质上是传播产品。用户运营工作，需要让用户找到组织，找到归属感，找到可以解决资金问题的地方2、内容运营主要的工作目标，是内容数量+内容质量，做到开源（通过内容吸引人来观看）+节流（通过内容质量让用户持续消费内容）做好内容运营工作，会涉及到这些工作技能：内容制作—内容评估—调动用户指导内容—和内容源做合作—数据分析—用户反馈3、社区运营主要的工作目标：提高社区留存+UGC（用户制造内容）社区运营工作，非常需要做本产品目标用户利益点的社区机制、活动、内容做好社区运营工作，最重要的步骤，也是工作的侧重点是：用户沟通，激励机制4、市场运营主要工作目标，是帮助企业、产品带来新的访客、带来流量做好产品引流工作，会涉及到这些工作流程：用户调查—内容制作—渠道选择—数据分析—调整优化做好市场运营工作，最重要的步骤，也是工作的侧重点是：用户调查、数据分析5、商务运营主要的工作目标，是帮助企业促成与其他产品的合作机会，带来流量和美誉做好商务运营工作，会涉及到这些技能：建立联系—商务洽谈—当众沟通—资源置换—合作方案—数据分析—关系维护做好商务运营工作，最重要的技能，也是工作的侧重点是：建立联系、合作方案6、产品运营主要的工作目标，是不断给产品经理反馈用户体验+产品共轭能测试的结果做好产品运营工作，会涉及到这些工作职能：用户反馈—用户体验—数据分析—用户行为流—运营工作产品化做好产品运营工作，最重要的工作技能、工作侧重点是：用户反馈、用户行为流

#21天打卡运营的日常思考# 昨天看了用户运营，社区运营，内容运营，新媒体运营，商务运营和产品运营。各个运营岗位之间有什么联系？① 用户获取：想要围绕用户、围绕人去做工作，首先要有能力去获取用户。② 建立联系：获取用户之后需要先与用户建立联系，接下来才能做用户反馈、深入了解用户的需求、建立社群、做任何与用户相关的工作。③ 促进活跃：建立联系之后需要提供用户需要的内容，也就是做促进用户活跃的工作。④ 提高留存：即使做了活跃用户的内容和活动，用户也可能会流失，口碑传播的基础是用户留存，留存指的是用户持续的使用产品，意味着需要把用户团结起来，持续地给用户好处，比如你可以做社群，让用户持续的使用产品，当用户对产品更了解、更理解产品价值观、更信任产品的时候，用户才可能对我们的产品进行口碑传播。⑤ 口碑传播：当产品到了口碑传播这个阶段，意味着用户已经变成产品的市场推广人员了，老用户会帮助产品带来新的用户，这样就完成了用户流量的闭环，也就是达到了用户自增长的状态。针对上面的5个运营环节，我们来看看不同的运营岗位是怎样搭配干活的：① 用户获取内容运营可以在文章里，植入产品的链接，当然不能做一个骗人的产品，要始终对效果负责，这是第一步，我们通过新媒体运营来获取目标用户。② 建立联系因为和用户沟通是最简便最直接传达产品价值观、让用户迅速对产品建立信任的方式，所以我们在对外发布的文章视频里都植入了一个QQ群号，在不同的宣传渠道设置不同的QQ群，看哪一个渠道的引流效果最好，用这种方式和用户建立联系。③ 促进活跃用户运营人员每天都在社区论坛、QQ群、微信群这些渠道和建立联系的用户发生互动。你一定会发现虽然有100人加群，但是实际和我们互动的只有50人。当然运营人员会想方设法的制作更优质的内容、提供更好的服务，去做用户喜欢的活动，目的是增加愿意互动的人数。不论是网站产品还是网站的运营人员，开展工作的时候都要真正的帮到用户，让用户切实地感受到这个产品有价值。④ 提高留存和产品互动的50个用户里有20人渐渐离开了网站。最终剩下30个用户，这30个用户会经常参加产品的互动，他们经常会给产品运营提出一些建议，经过这样的过程产品才能在用户留存这个指标上表现出色。⑤ 口碑传播

#21天打卡运营的日常思考# 面试好多岗位，看到好多运营岗位，搞不清楚都是做些什么的，今天稍微了解啦一下。互联网公司的主流运营岗位，通常有这几个：用户运营、内容运营、社区运营、产品运营、商务运营等等：① 用户运营：围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。② 社区运营：社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃。③ 内容运营：创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。④ 新媒体运营：新媒体运营是我们最常听到的热门岗位。它其实可以分成新媒体+运营两个部分来看。新媒体指一些新媒体渠道，比如知乎、微博、微信、头条号等，它是这样一些渠道的统称。这些渠道的特点就是随时可以跟用户去沟通、去互动、去发布一些内容。而运营说的就是要跟用户去沟通，比如去回复留言、去和粉丝完成互动、帮助企业建立一个良好的形象和完成很多相关的工作。新媒体运营，既包括了“去发布一个内容、去做一个活动，通过社会化的方式去引流”这个前面的部分；又包含了跟用户去沟通的后面的部分，所以它是多面手。新媒体运营的主要工作是获取用户的关注，目的就是帮助企业获得用户关注，并希望可以获得口碑传播的效果，相当于拉新、引流。⑤ 商务运营：工作内容就是对外合作。联系媒体、和同类产品换量、合作做活动都属于商务运营，总之，搞定一个合作，一个B端机构，就意味着搞定了机构背后的一片用户。⑥ 产品运营：做用户调查、用户反馈、通过反馈修改产品的功能为了把产品做好，需要去做用户调查，需要去做这个用户反馈，需要去观察用户的行为流，这些都是产品运营的工作。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈，来为调整产品提供依据。

运营面试有哪些重点？第一，了解面试公司的主要业务明确公司的主要业务后，分析公司的主要用户人群。第二，了解岗位职权责第三，展示成功的案例带上成功案例和好的作品去面试，会让面试官眼前一亮。第四，说话要目标清晰讲究逻辑首先，运营说话要目标为先，运营就是一个不断拆分目标的过程，大目标拆分成小目标，然后各个完成。其次，运营要讲逻辑。运营说话要条理清晰，回答问题是尽可能用1、2、3这样子有条理的方式。