#解决方案工程师是做什么的#解决方案工程师是一个复合型的高端人才，要求同学既有技术研发能力，至少总到要懂，能听懂客户说什么，也能把复杂的技术问题解释给客户能听懂；同时还要求同学有销售、客户服务能力，就是能听得懂客户的需求，并从里面发现出商机，变成相应的产品卖给客户，同时能针对客户的痛点，给出解决问题的办法。这个在大型企服公司里，是非常核心的岗位，因为既懂技术又懂业务的人才真的非常少见；

举个非常非常简单的例子，比如你本来是卖电脑的，A客户发现了自己的电脑宕机了，你作为解决方案工程师被叫来解决问题，发现是因为中了某个病毒，然后你就修复这条bug，并帮客户按上了防火墙；然后你发现，客户其他电脑都没有装，你就帮客户装了一个大的局域防火墙；如果是普通的销售和客服可能只会修电脑，不懂软件技术，没办法给出客户最优的解决方案，甚至买新的产品进去。而普通的技术只会帮客户修好了这个bug或者装一个防火墙，想不到应该把防火墙转到全公司；哈这个例子可能不恰当，但我理解大致这个意思；

很多JD里要求解决方案工程师都得具备战略思考、咨询、规划能力等、懂客户业务等，是因为很多大型解决方案都得从上层沟通，如上个case里，如果客户就是偶尔上网买个东西，不在乎偶尔宕机，而装防火墙又重还得花钱的话，客户可能就不干这事，那就要求解决方案工程师根据客户实际需求，给出另一个解决方案了；但如果客户做金融、打游戏等的，宕机就不行了，那销售就会理解这个痛对客户来说是非常重要，就可以加大这个防火墙方案的设置、报价等等；哈这个例子依旧不恰当，大意还是能从更高的维度、更懂客户的层面给出更好的解决办法；

风险可能是，有些公司分工不是非常规范、详细，或者这个岗位此前不成熟，很容易变成各种打杂，建议大家面试时多问下，这个岗位分工、架构、现行人员的发展路径等。未来发展前景就不用说了，做得好的话，专家、管理岗甚至CEO都有可能。