京东商家运营面经

1.你接手某细分品类，3个月内要把商家“店铺星级”提升到24.5并带动GMV同比+30%。你会如何分解目标到“客服咨询、物流约、售后、商品体验”四个维度并制定抓手?
2.给出一套“商家分层运营模型”((潜力/成长/头部/高风险)，并把“星级/风向标排名率”阈值与扶持策略(资源位、活动坑位、投放券)绑定。
3.你要组织100家商家打“618战役”，从报名机制、货品池结构、券包&价格带，到广告预算在“快车/京挑客/内容生态”的分配与守护线(RO1、tCPA)。给出节奏表(预热/开门红/加码日/收官)与看板指标。
4.新品冷启动:请设计“站内搜索+短视频内容+店铺星级权益位”的联动方案，覆盖选词、出价策略(含tCPA)、达人成本测算与内容合规
5.站外拉新:在“京挑客(CPS)+京搜客(站外搜索)”组合下，你如何确定佣金梯度与预算联动，既拉新又控成效?
6.店铺“风向标”连续两周落入类目后30%，主要短板在“退换货满意度”。给出一份“诊断→整改→复测”的SLA套餐(售后时效、流程卡点、体验补偿)
7.数据中台/商智看板:请给出活动周报的5个“必看指标+行动建议”(例:搜索渗透率、转化率、加购-支付转化、价格力指数、星级波动)