#牛客在线求职答疑中心# 某游戏评测社区支持用户对游戏进行评分、撰写评测,并提供玩家交流的空间。该产品凭借中立客观的产品气质和开放活跃的社区氛围,积累了一批高质量核心用户和优质评测内容,其游戏评价体系也逐渐得到了用户和行业的关注。但随着用户量级增长,游戏评价体系出现了以下问题:
1、评测数量增多但质量变得参差不齐,用户获取有效评价信息的效率降低;
2、好评用户倾向保持沉默,而差评用户更愿意发表观点,游戏评分的统计样本出现偏差(且用户越多的游戏偏差越明显),部分游戏评分整体走低;
3、大量差评用户因为不好的游戏体验,在评测内容中报bug或宣泄情绪,对游戏的评价相对片面;
4、因游戏评分对用户决策影响较大,游戏运营商提出希望能有手段维护口碑。
如果你是该游戏社区的产品经理,请提出4~5个产品功能或运营策略,解决至少3个上述问题,优化用户体验,维护产品核心价值。
1、评测数量增多但质量变得参差不齐,用户获取有效评价信息的效率降低;
2、好评用户倾向保持沉默,而差评用户更愿意发表观点,游戏评分的统计样本出现偏差(且用户越多的游戏偏差越明显),部分游戏评分整体走低;
3、大量差评用户因为不好的游戏体验,在评测内容中报bug或宣泄情绪,对游戏的评价相对片面;
4、因游戏评分对用户决策影响较大,游戏运营商提出希望能有手段维护口碑。
如果你是该游戏社区的产品经理,请提出4~5个产品功能或运营策略,解决至少3个上述问题,优化用户体验,维护产品核心价值。
全部评论
作为该游戏社区的产品经理,以下是我提出的4~5个产品功能或运营策略,以解决上述问题并优化用户体验:
1. **引入评测质量评分机制**:
- 功能:开发一个评测质量评分系统,根据评测内容的详尽程度、逻辑性、客观性等因素对评测进行打分。
- 目的:鼓励用户撰写高质量的评测,提高有效评价信息的获取效率,同时过滤掉质量较低的评测。
2. **好评激励计划**:
- 策略:为积极发表好评的用户提供奖励,如积分、徽章、社区特权等,以激励好评用户积极参与。
- 目的:平衡好评与差评的比例,减少评分偏差,提升整体评分的公正性。
3. **情绪分析与bug反馈分离**:
- 功能:开发情绪分析工具,自动识别评测中的情绪和bug反馈,将情绪宣泄与实际bug反馈分开处理。
- 目的:确保bug反馈得到有效处理,同时避免情绪宣泄影响游戏评分的客观性。
以下是另外几个策略:
4. **评分与评论分离机制**:
- 功能:允许用户单独对游戏进行评分,而不必撰写评论。同时,鼓励用户提供详细的评论来支持评分。
- 目的:降低评分偏差,确保评分更加客观,同时鼓励用户提供更多有价值的内容。
5. **游戏评分动态调整机制**:
- 功能:开发一个动态评分系统,根据用户评分的时间、游戏更新情况等因素动态调整评分。
- 目的:确保评分反映最新的游戏状态,避免因早期版本的问题导致评分长期偏低。
6. **游戏运营商合作计划**:
- 策略:与游戏运营商合作,开展“官方回应”活动,让运营商对用户反馈进行官方回复。
- 目的:提升用户满意度,维护游戏口碑,同时鼓励用户积极参与评测。
通过这些功能与策略,可以有效地解决以下问题:
- 提高评测质量,解决评测数量增多但质量参差不齐的问题。
- 鼓励好评用户参与,减少评分偏差。
- 分离情绪宣泄与bug反馈,优化评测内容的客观性。
- 通过动态评分和官方回应,维护游戏口碑和用户体验。
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