momenta

还记得上一次你想买个扫地机器人、空气净化器、运动耳机时，是怎么问客服的？“适合我家多大面积？”“和某品牌相比哪款更安静？”“有没有活动？”“能送赠品吗？”这些问题每天出现在无数品牌的客服后台，看似简单，却关乎成交的最后一公里。但问题是，这些问题每天都有客户问，重复率高；人工客服忙不过来，响应慢、导致客户流失；而使用机器人接待，又会面临机器人答非所问，体验差、转化低的困局。品牌方因此左右为难，而今天，AI Agent正改变这一切。一、一位不下班的AI导购：24小时不疲倦，反应更聪明目前，天润融通推出的「售前咨询Agent」已在多个电商、零售品牌落地，它不只是机器人答疑工具，而是具备“导购思维”的...