关于会员积分体系的产品设计
一、会员体系&积分体系说明

会员体系&积分体系,站在运营的角度本质都是通过一系列的运营规则和专属权益来提升用户对平台的忠诚度,反哺平台的各项业务,将用户一步步培养为产品的忠实粉丝。
站在产品的角度本质上都是通过特定的“变量值”为衡量维度建立起来的运营辅助体系,这些“变量值”常常以不同的名称出现在我们经使用的产品中,淘宝称之为“淘气值”,京东称之为“京豆”,王者荣耀成为之“星耀”等,这些变量值单向或者双向的增加或减少往往伴随着用户等级以及随之附带的权益的增加或减少。
所以站在产品的角度我们可以抽象出会员&积分体系的高阶模型:
模型是复杂体系的简化过程。所以本文会员体系的变量值我们统称为:成长值;积分体系里面的变量值统称为:积分值。

二、会员体系

从会员体系的本质来看,我更愿意称之为“用户成长体系”,因为从对ta的定义中我们可以发现这其实是一个将新用户,通过基本的等级规则以及伴随着等级所附带的权益而逐步培养成为核心用户,引导他在平台持续活跃,深入参与平台的各项业务,增加用户的粘性、活跃度、存留率,最后甚至自发向身边的人推荐产品的过程。
在大的产品思考框架下,在会员体系里我们定义“变量值”为“成长值”,按照事物的发展顺序来搭建出基本的会员体系框架。
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06-19 14:46
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