客服管培生

商家运营更侧重什么？更需要那些能力或者证书？电商运营跟电商客服的区别是什么？有没有实习过的兄弟回答一下，十分感谢

一面  1.自我介绍   2.挖简历实习   3.挖简历校园经历   4.针对高消费玩家，你会制定什么服务内容   5.平时玩什么游戏，在玩的游戏里面有什么好的客服体验   6.怎么理解客户服务管培生这个岗位   7.反问        二面 1.自我介绍  2.如何看待自己管理能力，有什么特质能决定上限  3.最大的优点，从何体现  4.为什么选择这个岗位  5.岗位后面有三个方向，项目突破，客户分析，和一个忘了，觉得自己会选哪一个，为什么  6.对base的要求  7.反问           Hr面  1.自我介绍  2.为什么选这个岗位，怎么理解这个岗位  3.哪里人，家住哪里，有无兄...

楼主坐标天津本科大三在读 由于地域原因选择了视频面试 截止今天为止已完成全部三轮视频面试（业务面、总监面、HR面）看到网上很少有这个岗位相关消息 想着积攒一下rp写一写面经～      一面-业务面 有两名面试官但只有一名提问视频第一印象面试官还是比较和蔼可亲的第一句话   就是让先调整十秒钟然后开始自我介绍我自我绍了大概一分四十秒以后   Q1:你是什么时候接收我们这个面试通知的A:如果说是视频地址的话就是昨天如果是面试信息那就是一周前   Q2:那你在这段时间里有没有过对于这个职位相应的了解呢   A:(我主要围绕个性化服务定制、数据结论收集、人际关系处理三个方面说的事实上官网的职位要求也...

最近问我这个岗位的人变多了耶，写在前面：我这个是暑期实习，后面收到offer了但是没去，没有笔试，这样～——————————分割线—————————————————给同样投递的朋友解释一下哦，这个岗位前期就是要做客服，就是你想的那种客服，有电话的有网站的，会轮岗。定期会有晋升机会，当小团队的队长之类的，但是竞争是和普通的客服一起（我也不知道有多普通，可能是外包那种？）虽然叫管培生，但是不是一定能走到管理岗。二面面试官有疯狂输出他们这里也有学历很高的，晋升很快之类的。虽然面试时候我非常认可一线的工作，但是吧，😂😂😂😂——————————分割线—————————————————4.15一面...

问题：   1.自我介绍   2.就实习经历提问   3.对岗位认识   4.打没打游戏：我最近在玩王者比较多，然后就情景模拟，问我如果我是王者的客服，有用户打电话过来直接骂人你怎么做？   5.反问：我问的是能不能转正   面试官挺友善，就是我比较紧张，有些答得磕磕绊绊的，特别是情景模拟那里，追问我用户一直骂人怎么办，我内心：能怎么办就听着呗不然挂电话嘛，还是回答缓和用户情绪之类的。   lz双非大三，经济类专业，第一次找暑假实习，投了不少简历，这个是第一个一面，全程就10min，对自己表现不是很满意，也不知能不能过，祈祷一下，也祝福小伙伴们都能顺顺利利！

京东零售成都客服中心TFS面试面经   这是区域管培生，产品运营，数据分析，产品经理，面试前网上搜了下时京东的智能客服机器人JIMI的团队，所以有个大致的了解，觉得所做的东西比较有价值，也和自己所学的Deep Learning相关，唯一不足的是培训半年期间需要轮岗，轮岗一线客服，暂时不清楚是不是做人工客服。不过也是京东管培生的风格，其他管培也会有一线的轮岗。还有一点的是实习半年期间会有淘汰，这。。。。。   面试的话是集中一二面的，感觉不怎么筛简历。一二面都是群面，一面直接就是各种开放性问题，考察每个人的思维表达能力吧，二面是HR直接怼简历问，也是属于千万不要给自己挖坑的面试。面试前对JIMI...

面试复盘 1、个人介绍 2、你觉得你的这些经历哪些能跟这个岗位匹配上（可能面试官觉得写得太多了，我觉得自己这个问题答得很烂，除了沟通方面的举例会好一点，其他都没有实际案例，没有准备好这个问题，太南了） 3、跟我讲一下你实习的工作内容（因为目前正在实习，感觉讲得不错） 4、有没有什么问题（问了工作具体内容、企业文化、最佳到岗时间和面试表现）  全程仅十分钟emmmmm，感觉凉了，感觉面试官并不想跟我聊天，要把天聊死的样子，随缘吧（面试官说我面试表现挺不错的emmmmm我倒是希望能指出点缺点）  跪求猪场收留~

上海微创软件        客服管培生        在51job上面发布简历后，然后就有上海微创的HR来联系问愿不愿意面试，她们一个CRM团队Duty Manager的职位，答应了之后HR说会有三轮面试，第一轮英语口语电话面试，第二轮主管电话面试考核管理技术，第三轮与微软方面试确定人选，各30分钟左右。   第一轮英语口语电话面试有个外国人打过来，首先问自我介绍，然后要你阐述你对这个岗位JD的理解，之后问你觉得你应聘这个岗位的优点是什么，再之后问你为什么想来上海以及为什么离开家乡，然后要求讲述一个你在工作实习经验中遇到的难题以及你是怎么解决的，你期待从这项工作中学到什么，最后在挂电话之前突然...

PayPal   客服管培生    前前后后六轮筛选，先是投简历，hr联系我做简单的电面，因为是日语客服专员，所以用日语英语做了自我介绍，问题大概就是想找什么样的工作，之前有没有服务行业的经历经验等。电面过了是日语语言测试，这轮体验不好因为时间前后改了五次，日本那边才有个人打电话过来，就是用日语说说为什么学日语之类很基础的问题，我们只聊了五分钟。   然后是F2F面试，先群面后单面，群面有四个小伙伴，其中两个是有多年日企工作经验的，群面全程日语。分析一个客户推荐率未达标的case，case很简单，但是切记不要总是第一个发言，而且自顾自的说了一堆让剩下的人没什么说的。还有要有条理，有结构，刚开始...

#网易游戏#  #面试# 客户服务管培生暑期实习一面面经复盘🙏希望能进二面   这是我人生中第一次大厂面试，没有经验也超紧张，觉得自己表现得不好，不知道有没有机会进二面，准备面试就是靠在牛客看到很多分享的面经，现在来复盘回馈，希望大家都能顺顺利利   Timeline   5.27收到简历通过筛选短信→5.28面试安排确认短信→5.29下午16点45面试   5.28确认完面试时间后，网易游戏打电话来因为看是陌生号码就没接，后知后觉回拨才发现是网易😫大家一定要注意接电话   因为我在国外有时差，5.29一大早爬起来洗漱化妆扎马尾(显脸大但是为了看起来精神)，本来怕显得太古板只穿个...

人事部经理简单的了解然后换营运经理专业面试,氛围轻松，职业发展规划，高强度工作能坚持多久，遇到难缠客户如何解决，如何团队协作解决客户问题，    关于职业方面常问的问题和我给出的意见  1、你找工作最重要的考虑因素是什么 可以结合你正在应聘的工作，侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。 2、你认为你适合什么样的工作 结合你的长处或者专业背景回答，也许单位是结合未来的工作安排来提问，也许只是一般性地了解你对自己的评价，不要说不知道，也不要说什么都行。 3、你如何规划你个人的职业生涯 毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑，并不仅仅是因为面...

香格里拉大酒店        客服管培生        测试英文翻译和英文打字，都过了，然后预约和香格里拉人事面试。   第二轮:   1.人事先叫你填入职表，然后英文翻译测试写上所花的时间。   2.图形数字测试(相反或者顺序一致)以及一连串的数字，要求你划出和为12的相临数字，5分钟收卷。   第三轮:情景模拟，假设自己是餐厅预订员，给你一张纸，上面用英文写着名字，价格，特色，注意事项，额外收费，早晚班开放时间，取消政策等等，准备15分钟，然后中文模拟对话并记录相关信息。   第四轮:总监谈话，聊工作。以为结束了，哪知道还要网上英文测试。   第五轮:45分钟做题。第一部分听力10分钟，有...

昨天接到oc啦！祝所有还在挣扎的春招孩子们都能找到理想的工作！加油！这一面是HRBP面，这面结束应该就进入耐心等offer的流程啦～问的问题1、自我介绍2、为什么没留实习的公司3、秋招投了哪些公司4、春招有没有offer，哪些在流程中5、春招投的公司都是什么岗位，会优先选择哪个offer6、之前的经历都是运营，为什么会选择客服管培7、对这个岗位了解吗8、父母做什么9、男朋友的未来规划10、对广州有什么看法11、薪资要求问题的先后顺序不是严格按照面试的的顺序写的，总的来说这一轮面试还是考察学生对岗位的看法，以及hr面常常考察的那些问题。面试结果要等到五一之后才能知道，希望五一之后能收到offer...

小红书      客服管培生      面试很麻烦，分两天面试的，第一天是初试，第二天是二面和三面，说不定还有四面。说下我的面试经过吧。1.手机收到招聘的邀请面试短信，其实在这以前我已经接到了比较有意向的公司的offer了。但是还没入职，无聊去香草公众号了解了一下。香草招聘是一家外包招聘公司。看到小红书已经在香草招聘了好几轮了，可能我这次是面试的第三轮面试？反正每一次投递小红书的记录都是最高的，至少有三四百人会投，看到那么多人投，虽然完全不了解小红书，我也投了。很快又收到一遍短信，邀请在8月23号下午两点到中山路螃蟹岬泛悦中心写字楼10楼面试。螃蟹岬在修路,对于从光谷创业街过去的我来说，大热天...

京东   客服管培生        一面：一面是参加宣讲会的时候直接面的，形式是群面，5人一组，每组由两个问题，给几分钟的讨论时间忘记了，大概5分钟吧。问题一个是总结出管理者应具有的品质；另一个是如果你发现领导制定的计划有错误你会怎么办。小组里有两个妹子攻击性特别强，爱出头，最后我就推她俩回答问题了，整个过程中我担当的角色是管理时间的和总结的，那两个发言的妹子一个进入二面了另一个语言表达能力真的一般，没过。忘记说了，不知道是我们那批整体差还是什么，面试的一共20+，进入二面的只有7人...   二面：一对五（六）。是业务经理面，先是自我介绍，然后针对每个人的简历一个一个问问题， 问的问题都很普...

软通动力       客服管培生       首先会提前通知面试时间，准时到达以后，在软件园D4，进门的时候会要求查看面试邀约，门口会贴一个面试的标签，进去填写简历。然后是听关于工作内容以及工作时间以及大致的福利待遇的分享，分享结束后，对工作时间接受不了的可以选择自行离开。   我们那时候面试的人，经过分享后，就有一半的人选择放弃面试了，然后就是剩下的人，分成4-5人一组，面试，面试的时候，都是先轮流自我介绍，面试官会根据简历填写问一些问题考虑一些因素，然后整个面试就结束了，面试的结果当天就出了的。我当时是面试上了，只是由于个人原因最后选择没有去上班。   整体来说，面试过程只要你足够坚定，能...

一加科技OnePlus/一加手机        客服管培生        电话面试然后面对面 面试 就过了。过程很简单，没有太多刁难问题，主要注重英语能力。看看你可不可以正确回答客户的问题，如果客户刁难了怎么办之类的。 问问了一些关于如何回复客户的问题。    我就随便乱说的，按自己逻辑。面试官是当时的manager 没说太多，不知道我说的对不对。   汇丰环球        客服管培生        四轮面试，电面，笔试，HR面   电面就常规英文自我介绍，你上一份工作或者实习的经历，有什么感悟收获。   笔试，很简单的英文阅读。   team leader面，给你一份资料模拟客服工作，  ...

一面是业务面，面试官是一个很年轻的小哥哥，感觉超级nice，提问的时候还叫了我的名字，超级亲切。问的问题：1、自我介绍2、问了简历上我自我介绍没提到的经历（所以大家一定要把简历的边边角角都准备到），主要是问做了哪些工作，数据表现，怎么取得这些成绩3、为什么选择网易而不是之前实习的公司（因为楼主之前几段实习都在同一个大厂，所以面试官这个问题也在意料之内）4、为什么选择做客服，以及对这个工作内容的理解5、介绍了一下这个工作前期需要基层轮岗，问能接受多久的基层工作6、平时玩最多的是哪个游戏，如何提升用户服务体验和忠诚度大概就是这样啦～看很多同学都在问这个工作具体做什么，楼主的面试官说前期是基层轮岗，...

今天上午10：30视频面试   时长8min，我.................怕是凉了，希望后面的小伙伴顺顺利利拿offer！   面试的主要问题如下：   1、自我介绍      2、问了简历中的两段实习经历和主要的实习收获      3、你对这个岗位的认识      4、你性格的3个优缺点   我不怎么准备这种问题，所以回答的磕磕巴巴的，也没有针对这个岗位去说优缺点，看到的小伙伴可以注意准备一下这个问题哦      5、你还有什么问题想问我吗      感觉面试官对我毫无兴趣，也没问我玩不玩游戏啥的，有点迷，然后面试官用了小麦克风，感觉收音效果特别差，听的不是特别清晰      祝大家...