OnePlus/汇丰环球/优步 客服管培生 面试经验分享

一加科技OnePlus/一加手机

客服管培生

电话面试然后面对面 面试 就过了。过程很简单,没有太多刁难问题,主要注重英语能力。看看你可不可以正确回答客户的问题,如果客户刁难了怎么办之类的。 问问了一些关于如何回复客户的问题。

我就随便乱说的,按自己逻辑。面试官是当时的manager 没说太多,不知道我说的对不对。

汇丰环球

客服管培生

四轮面试,电面,笔试,HR

电面就常规英文自我介绍,你上一份工作或者实习的经历,有什么感悟收获。

笔试,很简单的英文阅读。

team leader面,给你一份资料模拟客服工作,

HR面试,问薪资问对岗位有什么向往,OK就直接给OFFER

问如果你是CSO 面对一些比较刁难的客户,你会怎么做

我答展示自己helpfuil的态度,尽我所能去帮助客人

优步

客服管培生

昨天初试,今天复试。初试分为三部分,第一部分自我介绍一分钟:基本情况,居住地,上一份工作离职原因。通过者进入第二部分事例分析,回复邮件,分两组,每组五人,上一组问题是司机投诉,他的车被乘客的热干面弄脏了,投诉想要清洗费,怎么回复。

我们组的问题是乘客投诉,晚上九点,由于要去偏远位置,司机要求乘客付现金100,不然返程就是空车,顾客给钱后发现支付宝又自动划账了80。然后通过者进行第三部分笔试,三题选一题,也是类似实例分析。

今天的是复试,跟昨天一样,一分钟自我介绍,然后小组进行实例分析,今天的问题是顾客投诉晚上在车上跟司机聊天,然后被猥亵了,洋洋洒洒2000字,过后又被打骚扰电话以及骚扰短信。现在还在等面试结果。

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各位前辈好,先说声抱歉,可能又是一篇“求骂醒”的帖子,但我真的需要一个方向。我的情况比大多数人都糟糕:双非软件工程,大四,马上毕业了,0实习经历,0工作经验。秋招根本没参加,原因很傻——我一头扎进了一个自己觉得“挺有意思”的项目里,天真的以为把项目做好工作自然会找上门。现在春招也快结束了,我才如梦初醒,发现简历投出去基本石沉大海。我没有什么能拿出手的背景,唯一能说的就是这个从后端到前端全栈独立开发的电影推荐平台。我知道在各位前辈眼里这大概率就是个小玩具,但我确实是下了功夫去琢磨的,它不是什么网上扒的代码,下面这些是我自己琢磨并落地的东西:项目概况:Spring Boot + MyBatis-Plus + Redis + JWT + MySQL + Vue3(前端是AI辅助生成的)我自己觉得花了心思的几个点:1. 推荐算法落地:没有照搬别人的推荐逻辑。我是基于用户多维行为数据(评分、收藏、浏览时长)去计算标签权重,然后用“评分×log(热度+1)”的公式做加权排序;冷启动场景用热门数据兜底。推荐结果用Redis的ZSet缓存,用户行为一变化就主动删缓存触发重算。2. 缓存体系设计:不是那种“面试八股文背完就扔”的表面理解。我实际遇到了缓存穿透和击穿的问题,然后自己用空值缓存+逻辑过期去解决。热门电影定时预热、批量查询用multiGet减少IO次数,还封装了MyCacheUtils通用模板,让整个项目其他模块也能复用这套缓存逻辑。3. 并发与一致性:用Redis的SET NX EX实现了收藏/点赞的分布式锁,key精确到“用户+操作对象”级别,不是粗粒度的一锁全锁。异常回滚时Redis和MySQL数据一致性问题也思考并落地了。验证码的原子性校验用了Lua脚本来保证。4. 性能是真实数据:我用JMeter做了2000并发的压测,引入Redis缓存体系后,推荐接口平均响应从6466ms降到155ms,吞吐量翻了一倍,缓存命中率干到98%以上。这些数据不是编的,是我自己反复调优跑出来的。说实话,做完这些的时候,看着压测报告我是挺兴奋的,觉得“这也算出活儿了吧”。但现实是,0实习好像成了我简历上的原罪,很多公司直接筛选条件就把我过滤了。所以我想跪求各位前辈指点我几个问题,每一条我都认真看、认真执行:1. 关于简历:0实习的应届生,还有资格谈“项目亮点”吗?我这项目,是不是在专业面试官眼里就是一个“低配版培训项目”?如果这个项目还有救,该怎么在简历上呈现,才能让HR或者面试官至少愿意给我一个电话面试?如果没有,一个0实习的应届生到底该在简历上写什么?2. 关于面试:如何用项目细节证明“我虽然没实习但真的能干活”?我挺怕面试官看到我没有实习经历就直接失去兴趣。真到了面试那一步,我该怎么引导对话,用上面这些技术细节去对抗“没实习=没工程经验”的刻板印象?比如缓存那块,怎么从“我解决了击穿”讲出一个有技术判断力和工程思维的完整故事?3. 关于求职策略:错过了黄金窗口期,现在该冲什么样的公司?大厂我肯定不奢望了。现在这个时间点,我应该去投那些小公司和外包吗?要不要把薪资预期降到最低先入行再说?对于0实习的应届生,什么样的公司是真的有机会让我进去学技术、积累经验的?4. 关于未来:如果现在直接找不到工作,我该怎么办?这段时间我想好了,如果实在是找不到研发岗,我要不要去干测试或者运维先入行?还是找家小公司被压榨一年攒个经验?还是干脆先找个其他工作边干边学等下一轮秋招?我什么建议都能接受。我知道自己起步晚了,代价得自己扛。现在唯一能做的就是面对现实,然后找到一条最有可能逆袭的路。希望前辈们能给我指个方向,即使简单几句“没救了”或者“还能救,去做XXX”我都非常感激。
jiestart:这简历肯定没面试的,你得包装个实习再加一个agent项目才有希望
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创作者周榜

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