货拉拉用户研究面经

1. 请用一分钟自我介绍,突出与你用户研究/数据分析/O2O相关的实践。

2. 你对货拉拉的业务模式、核心用户群(发货用户与司机)、行业位置、竞争优势及未来趋势有何理解?你为什么想加入并能带来什么价值?

3. 回顾一次你主导或深度参与的用户调研项目:你如何从模糊需求澄清成可验证的研究问题?

4. 谈谈你会如何为货拉拉设计一套发货端核心用户分层模型(可含潜在、活跃、价值、高风险流失层)。

5. 如果产品经理提出“司机端体验不好”这类笼统诉求,你会如何拆解并制定混合研究方案?

6. 设想新用户首单转化率下滑,你第一轮会优先获取哪些埋点或运营数据并组合哪些定性手段验证假设?

7. 描述你在定性访谈中减少引导性和社会期许偏差的具体技巧。

8. 当问卷回收率远低于预期,你会采用哪些提升策略并如何控制样本偏差?

9. 如果需要评估一项“下单流程改版”可用性,你会制定怎样的可用性测试指标与任务脚本?

10. 请说明你会怎样从舆情/客服投诉标签中提炼结构化洞察并反馈给产品优先级排序。

11. 设计一份针对司机群体的满意度研究框架:核心指标(如 NPS/推荐意愿)、关键维度及抽样方式。

12. 在什么情况下你会采用日记研究(Diary Study)来理解发货决策链?请简述执行步骤与风险点。

13. 给出一个你会用于衡量研究价值(ROI 或影响力)的量化闭环示例。

14. 如果发现数据分析与访谈结论不一致,你会如何排查并整合形成最终建议?

15. 假设要比较三大竞品的司机激励机制,你会如何构建竞品分析维度与信息获取路径?

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昨天 13:42
门头沟学院 运营
1️⃣ 请先做个简单的自我介绍?2️⃣ 能否谈下你应聘这个岗位的优势?3️⃣ 你的职业规划是什么?4️⃣ 为什么选择离开上一家公司,并加入小红书?5️⃣ 你对商家运营有哪些了解?6️⃣ 在以往的工作中,你是如何提升商家满意度的?7️⃣ 面对销售目标未达成的情况,你会如何调整策略?8️⃣ 谈谈你在团队协作中扮演的角色和经验。9️⃣ 描述一个你成功解决商家问题的案例。🔟 如何利用数据分析来优化商家运营?1️⃣1️⃣ 遇到难以合作的商家,你会如何处理?1️⃣2️⃣ 对于商家运营中的库存管理,你有哪些见解或经验?1️⃣3️⃣ 如何理解内容营销在商家运营中的作用?1️⃣4️⃣ 描述一次你领导项目或活动的经历。1️⃣5️⃣ 在推广新产品时,你会采取哪些策略?1️⃣6️⃣ 如何评估一场营销活动的效果?1️⃣7️⃣ 谈谈你对小红书平台的理解及其对商家运营的意义。1️⃣8️⃣ 你如何看待竞争对手的策略?1️⃣9️⃣ 描述一次你处理客户投诉的经历。2️⃣0️⃣ 如何确保商家信息的准确性和及时更新?2️⃣1️⃣ 面对市场变化,你如何快速调整运营策略?2️⃣2️⃣ 谈谈你对KOL营销的看法及其在商家运营中的应用。2️⃣3️⃣ 如何平衡商家需求与平台规则?2️⃣4️⃣ 描述一次你通过创新方法提升销售业绩的经历。2️⃣5️⃣ 如何建立和维护与商家的长期合作关系?2️⃣6️⃣ 面对资源有限的情况,你如何优先分配?
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