接下来更新：AI 产品、策略产品、B 端产品如何入门

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C 端产品是做什么的

C 端（Consumer 端）产品是直接服务于普通消费者的互联网产品，核心目标是满足个人用户的需求（如社交、购物、娱乐等）。它主要要求产品要以用户体验为核心，注重场景化设计（例如外卖 APP 在雨天推送 “温暖送餐” 文案）和情感共鸣（如网易云音乐的评论区互动）、同时遵循 “用户规模增长→流量变现→商业价值” 的路径。例如抖音通过海量用户吸引广告主，实现广告变现；微信通过社交生态沉淀用户，再通过小程序、支付等功能拓展商业化场景。

C 端产品的细分领域

C 端产品按职能可分为五大类，每类对应不同的业务目标：

体验策略产品：优化用户使用感受

核心目标：通过线上线下手段提升用户满意度，减少负面体验（如 APP 卡顿、流程繁琐）。

常见工作：

• 优化 APP 交互流程（例如电商 APP 简化下单步骤）
• 设计用户反馈机制（如客服入口、问题举报功能）；
• 线下场景联动（如外卖 APP 为骑手设计导航优化，间接提升用户收餐速度）。

增长产品：拉新获客，降低获客成本（CAC）

核心目标：通过营销策略扩大用户规模，同时控制获客成本。

两大方向：

• 营销策略：设计裂变活动（如瑞幸 “邀请好友得免费咖啡”）、节日促销（双 11 红包玩法）；
• 营销平台：对接广告投放渠道（如抖音信息流、微信朋友圈广告），优化投放 ROI（投资回报率）。

会员产品：提升用户留存与付费意愿

核心目标：通过会员体系、积分制度等激励用户持续使用产品。

典型案例：

• 视频平台的 VIP 会员（专属内容 + 去广告权益）；
• 电商平台的 “会员日” 折扣（如京东 PLUS 会员）；
• 游戏 APP 的签到领奖励机制（提升日活）。

CRM 产品：用户精细化运营

核心目标：通过私域流量（如社群、公众号、企业微信）、电销转化等手段维护高价值用户，促进复购或转化。

常见手段：

• 社群运营：针对宝妈群体推送母婴产品优惠；
• 个性化触达：通过用户标签（如 “高频购物用户”）发送专属优惠券；
• 会员分层：区分普通用户与付费用户，提供差异化服务。

商业化产品

核心目标：将用户流量转化为收入

常见模式包括

• 广告变现：在 APP 中植入开屏广告、信息流广告（如抖音短视频间的广告插入）；
• 电商变现：搭建商城入口（如微信 “九宫格” 中的京东）；
• 付费服务：虚拟商品购买（如直播打赏）、功能付费（如百度网盘扩容）。

其他 C 端产品：

支付类：常见在国内外支付结算公司，一般 c 端界面为收银台。头部公司支付宝

社区类：web2.0 时代的热门，目前需求量下降较多，增长类比较多。头部公司小红书、字节等

C 端产品需要掌握的核心技能

入门 C 端产品最看重的能力：从 “知道” 到 “做到”

最基础的能力还是需求管理和推进落地的能力，从需求到实际的产品，从产品到被市场验证的数据结果，需要真实的项目，不论大小，不断的训练。

C 端产品最重同理心，凡事都用用户思维去理解客户真实的需要。不是我觉得他需要，而是他的画像在那样的场景下最需要的是什么，我能给到他什么，也许是最快速的找到目标功能，也许是减少不确定的焦虑，也许是省钱省力等等。

具体的用户思维训练方法最重要的还是从身边小事积累开始，比如；

• 体验 + 拆解常用 APP：每周选 1 个 APP，分析其具体某个功能，比如 “首页推荐逻辑”“下单流程”“售后入口设计”，用思维导图梳理目标用户、用户场景、现有设计的优缺点。
• 观察身边遍布的广告/宣传图文：可能是地铁广告，也可能是菜市场的 title，也可能是门店的招牌，分析目标群体和场景，有什么问题。如果你是 PM，你应该怎样改进这样的设计
• 关注行业：阅读《产品沉思录》《启示录》等书籍，订阅 “虎嗅网”“36 氪” 了解互联网趋势

C 端产品的本质是 “理解人性 + 解决问题”，入门阶段不必追求掌握所有技能，而是先培养 “用用户视角看世界” 的习惯。当你觉得哪里 “不顺眼” 时，多问自己：“如果我是产品经理，会怎么改？” 这种刻意练习，比单纯背理论更有效。

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