【简历模板】工作经历-运营

XX网络科技有限公司 运营经理运营部

• 负责搭建Web3相关运营流程，帮助运营团队了解Web3行业运行逻辑，形成运营相关规程
• 负责接洽和BD Web3行业头部及核心腰部企业，涵盖泛区块链、数字货币、交易所、nft等行业，达成初步合作意向10家，成功合作5家，促成长期合作伙伴2家
• 负责交易所产品用户运营，组建大客户运营团队，构建大客户运营体系，收集ka反馈并和技术部门沟通优化产品，接手ka客户运营以来，ka客户满意度极高，用户产品满意度提升6.3个百分点
• 积极开展Web3行业学习和培训，组织新入职运营同事学习双周会，了解区块链技术底层逻辑和最新进展，分析竞对产品并提出相关建议，对齐整个运营团队的认识，更有针对性地开展运营工
• 通过定期监测竞品twitter/discord/产品页面等方式，定期高质量完成竞品运营方案分析，提供给产品和技术组，为产品优化贡献方向和创意
• 积极拓展Web3全链路业务，通过用户介绍，行业信息搜索，Twitter公开信息等方式，成功接触和拓展10+有合作兴趣的行业合作伙伴，之后通过社区合作、互推、banner曝光等方式，成功吸引目标用户，使月用户增长率环比提升3.2%，月用户留存率环比提升5%

XX娱乐有限公司 全渠道推广运营

• 推广发行：作品前期负责作品宣传内容的策划和制作跟进，包括但不限于平面海报和demo短片。单个视频《XX》B站播放量达10w，点赞数1w+。
• 渠道运营：结合市场热点和目标人群调性，拓展bilibili、微博超话、抖音、小红书等全渠道，发布内容并运营日常，从0-1 打造官方品牌，吸引粉丝13k+。
• 社群运营：招募内部成员，负责社群的氛围营造和生态维护，使其运作良好。
• 内容创作：策划世界观和角色设定，为配音剧内容编写台词剧本，设计品牌动态Logo，参与大量视频剪辑，塑造社团文化，丰富作品维度。

XX信息科技有限公司 内容运营实习生 2019.06 - 2019.09

• 负责公司产品公众号的内容撰写、采编和更新，每周输出4篇图文，平均阅读量1.5w+，峰值阅读量6w+
• 整合公众号运营数据进行数据分析，如阅读量、在看数、阅读完成度、跳出率等，制定精细化内容运营方案，总结出热门文风和话题，优化图文的用户喜好度和内容质量。依据新方案优化后的图文，平均阅读量提升5000以上
• 与公司商务部门沟通，对接数家同行业企业进行资源置换活动，成功完成曝光量20w+的品牌活动，且活动转化率处于同类活动前列

XX科技有限公司 内容运营实习生 2020.06 - 2020.10

• 收集和整理公司自有app内容版块和公众号的运营数据，从内容角度对运营数据进行分析，挖掘人气较高、阅读量大且适合运营的话题和方向并输出分析方案。同时配合运营同事按该方案进行话题采编，最终推送和上线的内容平均关注度上升20%+
• 策划XX专题活动，收集相关信息和内容。和产品部门沟通，推进专题banner准时上线，在活动周期内推送50+篇高质量内容，配合相关资源置换活动，曝光量突破50w
• 协助运营和产品部门落地新的版块上线方案，对现有内容版块进行大幅度修改和优化。输出现有内容版块的盘点和分析，为新版本改动做决策支持。新内容版块上线后推进内容推广活动，活动内容平均跳出率下降10个百分点以上

XXX有限公司 社区运营专员 2018.01 - 2018.12

• 负责用户社群架构和载体的搭建与运营，对高粘度用户进行持续关注，挖掘用户需求，创造用户需求，制定社群运营策略和方案，负责用户的拉新、转化，完成任务指标；
• 负责微信社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；
• 负责持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升客户的粘度；
• 负责核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题，为转化做铺垫；

XXX有限公司 社区运营专员 2019.01 - 至今

• 承担网易课程的社群管理工作，提高社群活跃度，加大微专业课程的用户规模，对用户进行良好的沟通宣 传工作，确保有效用户的规模数量；
• 负责开展每周2-3次的线上直播课程的运营支撑，确保线上直播有效的宣传效果，以保障每次直播间一定规模的点击率和用户数量，同时 在直播过程中负责维护直播顺利进行的工作；
• 负责每日撰写并发布相关文案工作，在微信微博等新媒体平台上向用户良好的转达课程信息和优惠活动，并确保每周微专业UI设计师课程直播排期，每日定点进行相关的课程营销内容宣发；
• 负责网易微专业付费课程的售前支撑工作，承接投放用户，做好用户维系工作，并促成意向用户转化为实际用户，确保每日完成成交数量任务；

XX有限公司 自媒体内容运营 2009.07 - 2010.08

• 负责策划、组织、执行、完成所属项目客户年度、季度、月份市场活动方案及计划。负责所属项目方案的创意、谈判、策划、提案、筹备及为客户提供最优执行方案、预算
• 优化工作分配和项目跟进，以客户需求为原则对项目实施进行组织、监督、控制及执行。保持项目有效沟通及项目完成后的分析及方案总结。
• 负责管理及维护现有项目客户、整合品牌资源，寻找拓展优质新项目、新客户

XX有限公司 自媒体内容运营 2010.09 - 2019.10

• 负责公司产品市场调研，分析、收集整理市场信息、竞争对手信息、客群需求、痛点、感受及评价，为软硬件产品研发、更迭换新提供依据，并结合经营现状提出可行性解决方案。
• 负责制定、组织、实施公司市场、品牌推广计划，策划年度、季度、月份营销方案、预算。落地执行线上、线下推广计划，保证各活动、物料的品质及达成。对落地效果进行复盘、总结及优化。完成公司绩效指标考核。
• 负责监督、使用、完善公司VI标准、VR乐园美陈、氛围布置。制定乐园接待作业标准，建全VR乐园数据运营标准，建立会员营销机制，优化运营指标。负责制定自媒体、流量平台营销推广运营管理制度、推广方案，通过内容管理提升用户活跃度，精准推广与深挖、促进用户新增、留存、活跃度，增加用户黏性，提高转化率。负责高能VR品牌与媒体关系的建设和维护，有效利用媒体资源进行三方资源置换整合，提升其品牌影响力和价值。

XXX有限公司 产品运营 2015.06 - 2017.08

• 负责整个显示支付产品线的运营，包括完善运营模式的体系并组织实施；
• 负责线上产品的支付交易的日常运营监控及管理，关注交易情况，及时处理交易生产的问题；
• 根据公司对接回来的各支付渠道的性能，进行路由通道配置，以达到通道成本使用最优情况；
• 对接系统以及外部渠道故障问题，及时进行异常问题定位及处理，与其他部门或外部渠道进行协调沟通解决；
• 归纳总结支付产品交易出现的问题和需求给产品经理，推动系统的优化和升级，推动业务发展；
• 负责整理和汇报线上各产品每周的运营数据，分析运营情况，跟进各类问题；

XX有限公司 自媒体运营 2010.09 - 2019.10

• 管理百度，搜狗，360各搜索引擎推广账户，实施投放策略，制定并实施推广计划，研究和监控竞争对手，制作数据报告并进行分析，提出调整方案并实施，
• 专业媒体电话邀约合作及电话邀约观众，网络咨询及客服回复网络及电话咨询；自媒体文案编辑、报刊文案撰写、H5制作；
• 负责公司官网与产品的网络推广工作，在互联网各平台进行公司产品的软文、硬广推广，负责官网频道页内容运营；负责官网的SEO与SEM优化，主攻SEO长尾关键词优化

XX有限公司 自媒体运营 2009.07 - 2010.08

• 负责公司产品市场调研，分析、收集整理市场信息、竞争对手信息、客群需求、痛点、感受及评价，为软硬件产品研发、更迭换新提供依据，并结合经营现状提出可行性解决方案。负责制定、组织、实施公司市场、品牌推广计划，策划年度、季度、月份营销方案、预算。落地执行线上、线下推广计划，保证各活动、物料的品质及达成。对落地效果进行复盘、总结及优化。完成公司绩效指标考核。
• 负责监督、使用、完善公司VI标准、VR乐园美陈、氛围布置。制定乐园接待作业标准，建全VR乐园数据运营标准，建立会员营销机制，优化运营指标。
• 负责制定自媒体、流量平台营销推广运营管理制度、推广方案，通过内容管理提升用户活跃度，精准推广与深挖、促进用户新增、留存、活跃度，增加用户黏性，提高转化率。负责高能VR品牌与媒体关系的建设和维护，有效利用媒体资源进行三方资源置换整合，提升其品牌影响力和价值。

XXX有限公司 产品运营推广经理 2017.09 - 至今

• 产品上线前期筹备，包括参与产品评审会，提出产品运营建议，运营提案，上线前测试体验等；
• 制定产品常态化运营方案，并跟进方案的落地执行；
• 根据产品流程，提前提出数据埋点和数据报表的需求，并跟进落实到位，方便后期进行数据分析；
• 产品上线后关注运行情况，并及时反馈出现的问题，持续关注数据表现情况，分析反馈优化意见；
• 负责与商场沟通，选择合适的节点开展活动，制定活动运营方案及预算，向产品提需求；

XXX有限公司 产品运营 2015.06 - 2018.06

• 负责撰写 App Store 和各安卓应用市场推荐文，关键词优化，为 APP 带来持续曝光和用户增长；
• 负责内容策划，策划 15 个科学小游戏，撰写游戏脚本、需求，和程序员沟通，直到上线；
• 负责儿童绘本商业拓展，负责商业谈判、合同签订、内容引进、付费运营；
• 负责数据运营，打点、统计分析，包括下载量、日活、月活、留存率、付费率、关键事件分析；
• 负责产品上架，关注行业数据报告和行业动向，擅长研究分析竞品，擅长数据分析；

XXX有限公司 产品运营 2018.07 - 至今

• 负责新老用户转化，根据历史数据和用户需求分析，利用活动和营销工具手段，促新用户首购且增加购买频次；
• 建立用户成长体系和激励机制，提升客单价和引导用户跨品类转化，使用户从新用户成长为老用户；
• 监控数据，反复优化策略，最终实现新用户转化率 400%提升，老用户客单价 200%提升，销量 100%提升；
• 建立流失用户预警机制，监控用户流失行为，并通过多种触达用户手段和数据分析得知用户流失原因，给予相应激励与补贴策略满足用户需求，最终实现流失用户召回率 50%；

XXX有限公司 媒体运营推广运营中心 2017.07 - 2018.05

• 维护已有的用户群（微信群、QQ群），回复粉丝留言，提升粉丝的活跃度，引导粉丝添加销售人员微信，协助上级策划主题活动，开展营销推广活动促进交易产生；
• 负责推广公司代运营的天猫店铺，积累大量直播渠道推广资源，与多家mcn机构保持良好合作关系；
• 负责社群引流，建立群规则，用户答疑，日常干货分享，制造话题等多种网络推广手段提升公司品牌知名度、品牌曝光率；
• 负责网络门户平台软文推广：原创文章推广、伪原创文章推广、论坛推广、扩大信息量范围增加客户量提高成交率；

XXXX有限公司 媒体运营推广运营中心 2018.07 - 2019.09

• 根据不同目标用户撰写软文、硬文等营销宣传文章，通过今日头条、一点点、百家号、大鱼号、企鹅号等不同平台分发推广；
• 负责对接已有新媒体平台（头条号、贴吧、网易、腾讯、大鱼、知乎），维护APP及网站数据内容，挖掘开发其它平台，完善平台内容。对每个平台数据的规划、执行、调整、转化负责，配合部门营销、策划活动等推动落地，提升运营效果，完成阶段目标；
• 抓住新闻热点，整理图片素材，负责公众号文案的编辑、排版、发布，通过微信公众号、社群、微信朋友圈，推广节日营销活动；
• 进行用户行为分析、数据挖掘、流程优化，对平台内容（课程）的用户量、交易量、交易额目标贯彻落实到底；

XXXX网络有限公司 运营助理运营部 2017.08 - 2018.08

• 协助部门领导管理运营部门，确保部门能够正常运作，需要对运营主管负责，完成其指定的工作方案，并达到满意的工作效果。
• 协调公司运营部门跟内部其他部门之间的友好关系，像是跟技术部门以及市场部门等，做好工作任务的分配促进公司业务的提升。
• 需要根据公司网站的业务运营情况，制定相应的运营战略，并监督执行，完成预期的运营目标。
• 需要了解本行业市场发展情况，能够及时对公司网站的架构进行优化提升，从而更加符合市场需求，吸引更多的粉丝。

XXXX开发有限公司 运营总监运营部 2018.09 - 2019.09

• 需要起草公司各种大型的运营计划，并监督完成，组织公司相关部门积极有效的实施。
• 处理公司网站日常运营的大小相关事务，做好公司的外联工作，积极开拓更多的销售渠道，对于网站运营周期效果要做相应的评估，撰写总结报告，及时提交高层领导。
• 负责公司运营部门员工的建设工作，招聘更加专业的技术人才，定期组织部门的员工的培训会议，提升业务能力。
• 建立更加完善的运营管理体系，更符合市场变化和公司发展需求。

XXXX通讯设备有限公司 运营专员网络部 2016.08 - 2017.08

• 需要做好公司网站的运营工作，提高网站的点击率，用户的浏览量，完成店铺的销售目标，提升业绩。
• 做好网站的具体推广方案，根据网站的销售目标以及市场变化特点来制定不同的推广文案，利用不同的互联网资源，像是论坛、博客、新媒体等及时的发布公司产品信息，吸引更多的用户关注提高网站的流量。
• 整理网店每天、每月所产生的数据及时的做好登记，尤其是客户信息，要做好相应的管理，跟客户保持友好的沟通。

XXXX设备公司 网站运营网络部 2017.09 - 2019.09

• 需要做好公司产品的互联网推广工作，能够落实网站具体的优化推广方案，制定出更完善的seo优化方案，对网站能够进行不断的优化升级，吸引更多的粉丝增加流量。
• 负责公司产品的优化，尤其是关键词方面能够适应搜索引擎的变化，提高关键词的排名，从而提高知名度，增加网站的流量。
• 在网络不同平台进行推广，对推广效果进行跟踪评估，各种营销方案要根据效果来及时调整，从而能够做出更切实可行的完善方案。
• 需要结合公司的产品和业务，利用不同的分析工具来分析网站运营情况，及时调整优化，确保网站能够更稳健发展。

XXX有限公司 B2C产品运营产品运营部 2019.04 - 至今

• 维护平台签约的艺术家的审核、资料整理，维护APP拍乐赚专场、每日产品上架，排期内容资料的整理与更新。
• 负责公司线上拍卖产品的编辑、整理和更新维护，线上APP商城的商品运营及管理。
• 负责监控店铺数据、营销数据、交易数据、商品管理，处理并跟进运营过程中发现的问题，完成CEO指派的其它事项，公司电商平台维护等相关工作。

XXX有限公司 电商运营客户部 2017.07 - 2017.12

• 负责/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作，通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交。
• 及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，对客户反馈的问题、意见及投诉进行跟踪与处理。
• 售后退款的处理，与仓库对接，ERP订单处理，做一些运营助理的工作。
• 电商体系搭建对接，管理整体电商渠道日常运营、OTA商务沟通，制定电商数据及数据分析标准；营销活动策划推广、微信自有渠道会员开发、微信营销策划、会员体系规划运营、集团性营销方案制定。
• 监管PMS系统的营销及渠道模块、主导独立CRS模块搭建。从后端pms&crs系统及酒店实际应用场景，到前端渠道分发及展示流量均有工作涉及，并参与主导整个应用场景及通路的串联实现。
• 利用市场调研信息、用户画像及酒店经营数据等，出具营销策划及页面引导的方案，提高用户成交量及营销页面内的成交转化率。

XXX有限公司 产品运营运营部 2015.07 - 2017.12

• 文案策划：负责编辑品牌及产品文案，把握市场热点及行业动态，参与品牌传播及推广活动的策划，提高品牌影响力。
• 新媒体运营：负责公司官网及新媒体的运营、管理及维护，协助宣传物料设计，完成线上活动的创意策划，对接各类媒体及KOL。
• 产品运营：负责提炼产品卖点，整合优化产品信息，参与制定市场推广战略，跟进产品宣传活动的执行情况，协助新产品的开发。
• 项目管理：参与公司项目的创意策划，根据项目方案进行项目沟通及具体工作推进（如挑选匹配优质供应商），组织协调其他部门。

XXX有限公司 内容产品运营运营部 2018.04 - 至今

• 以拉新、促活、转化为目的，结合市场热点、用户需求，独立策划了多个线上活动，并参与了整个活动的执行过程、文案的编辑等。活动形式包含有抽奖、分销、裂变、答题等。活动结束后，对活动效果进行数据收集，通过excel、图表等方式进行可视化分析，并且使用ppt撰写活动数据分析报告。
• 负责公众号护士笔记的内容运营，包括每日推文的编辑、用户留言的回复、引导转化等。
• 负责护士笔记APP模块的日常运营维护、更新等，包括启动页、banner、APP push、话题、商城等，有效提升了APP的活跃度以及留存率。
• 通过收集用户反馈，持续不断地优化并解决问题，负责社群用户的运营，与用户进行日常的关系维护。
• 负责部分付费课程的招生，包括推广文案的编辑、用户咨询、报名等，并通过策划活动来提升付费率。

XXX有限公司 论坛类产品运营运营部 2018.04 - 至今

• SEO方面：①对网站收录排名流量提升负责，制定全网的SEO策略、推进策略的执行，全网SEO的流量引入；②跟踪百度、360、搜狗、神马等主要搜索引擎的算法发布情况，针对性对平台SEO策略进行调整；③对公司网站进行SEO站内优化，跟进协调各部门完成优化任务；④负责分析和总结竞品的SEO方法并合理运用，不断提高网站的SEO效果；⑤根据平台业务，拓展及维护关键词库，并指导内容运营部门进行相关内容生产；⑥负责监控分析网站的整体SEO数据（PV、IP、UV升降变化，爬虫抓取、网站收录、关键词排名）；⑦定期向全公司报告SEO整体情况，流量变化的具体原因，并且根据趋势预先调整；⑧公司品牌舆情监控和负面优化。
• SEM方面：①制定并执行SEM推广计划，跟踪并达成月度KPI指标；②负责百度、360，神马等推广账户日常的优化及管理工作；③负责SEM投放选词、创意撰写等工作，并不断提升投放效果；④统计各渠道每日投放数据，每周复盘，每月及时向领导汇报相关数据；⑤维护SEM投放有价值关键词排名，并根据搜索词报表及时否词和添加关键词；⑥监控并研究同行业竞争对手SEM投放策略，追踪行业热点和根据行业淡旺季实时调整投放策略等。
• 信息流方面：通过不同信息流投放渠道实现低成本获客（业务线索、APP下载和论坛）①各大信息流平台投放运营；②管理推广账户，通过各种手段提升投放效果；③投放素材创意的策划、执行和对比优化；④负责日常数据统计监控和分析，并根据数据表现指导投放，提升推广流量。

XXX有限公司 产品运营运营部 2015.07 - 2017.12

• 电商运营：负责公司商城及第三方电商平台的运营，整理日、周、月监控数据和数据分析，制定产品规划和促销方案。
• 网站SEO优化：掌握搜索引擎原理和关注最新排名规则，有效挖掘行业关键词，跟踪优化推广效果，提高公司网站在搜索引擎的权重以及关键词排名占有率。
• 新媒体运营：包括双微、垂直行业网站平台的推广内容、广告页输出，整合各自媒体平台和第三方网站资源，有效提升公司的品牌形象和业务效益最大化。

XXX有限公司 内容运营运营部 2014.07 - 2017.12

• 客户端运营维护工作的安排，Wap客户端页面的拨测工作以及专题策划和专题上下线。
• 渠道批量推广节目地址的配置，投诉数据处理，根据推广渠道的投诉情况，调整渠道的推广内容，减少相应投诉。
• 视频制作，根据团队推广内容数量的需求，安排相应的视频内容制作。
• 根据市场或产品部门提出的方案，协调资源，推动相关流程落实执行，负责和互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进产品推广方和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
• 负责平台的整体运营推广，为整体流量及转化负责，深度挖掘需求，丰富现有内容资源，建立更加完善的运营体系，搭建完整业务生态驱动增长，对引流的用户分层并建立成长体系，通过产品优化、活动策划、内容输出等多种手段实现用户的活跃、留存和转化及充值。

XXX有限公司 内容运营运营部 2018.04 - 至今

• 负责组织新媒体团队（微博）的选题策划、内容生产、优化工作，用网络语言和网络思维文字拉新推广、打造品牌。
• 负责策划博客平台专家的拉新及拓展，制定互动方案，提高专家活跃度，为品牌传播进一步转化做铺垫。
• 负责微博等平台线上及线下活动的策划与执行监督，以及传播宣传，策划运用口碑营销、论坛营销，短信、邮件等群发。有成功微博运营经验，对热点事件、新闻动态等信息敏感、把握能力强，能够及时组织语言，在微博用网络语言做出响