产品经理的工作流程和基本功

产品经理的工作流程和基本功是什么？

这个问题也许经常困扰应届生同学，以及初入职场但对自己目前工作不满意，期望转行做产品经理的职场新人。

网易云音乐的产品负责人王诗沐老师在《幕后产品》一书中讲解了不同工作年限和段位的产品经理的能力模型。

产品经理是一个学无止境的职位，随着工作年限和职级的提高，所要求的能力也会越来越高。

但是对于刚刚开始做产品经理的同学，最开始要做并不是好高骛远，而是应该踏踏实实练好产品的基本功，认真做好每一个需求。

产品经理的工作流程大致分为以下七步：

step1：需求调研

产品经理是处于业务和技术之间的角色，在企业中为完成公司的业绩目标，业务部门等会提出各种各样的需求，产品经理需要分析需求背后的目标、评估需求的价值和实现成本，确认好需求优先级，以及大致的方案。

step2：需求输出

在确认好优先级，并且初步讨论好实现方案后，接下来要做的就是需求输出。这部分也是产品经理的核心产出，需要说明需求范围、绘制好流程图、完成交互设计以及需求文档的编写。输出高质量的产品需求文档也是产品能力体现。

step3：需求评审

需求文档输出完毕后，就可以和需求提出方、以及 UI、前后端开发、测试同事一起进行需求评审。

需求评审的目标有两个：

一是确保需求理解的正确性，满足业务方的需求；

二是确保需求文档的颗粒度，不能有明显的逻辑缺陷或者错误，需要清晰、准确、完善，具备进入开发的条件。在开发过程中，再频繁修改需求对整个团队的消耗是非常大的，需要尽可能避免。

在需求评审通过后，需要让UI、开发和测试同事给出具体的工作完成时间、以及最后的项目上线时间，把控好关键的交付节点做好项目管理。

step4：开发

进入开发阶段后，产品经理的主要职责是配合开发同事明确一些需求细节，保证开发工作的顺利进行。进入这个阶段后，产品经理就可以将工作重心投入到新的需求中了。

step5：测试

需求开发完成后，为保障上线质量，需要经过测试验证。一般进入测试阶段前，产品经理需要配合测试、开发同事进行测试用例的评审，确保测试用例的场景覆盖完全。测试用例评审也是保证测试质量的重要一环。

step6：上线

测试通过后，一般会有产品经理和业务验收的环节，确保实现的内容与需求一致。验收通过后就会由开发测试完成上线。上线后也需要进行上线后的功能验证，确保功能正常使用。

step7：数据分析及复盘

上线后的一段时间内，需要对功能上线后数据指标进行监测，如功能的使用情况，以及是否达到了最初设定的业务目标，是否有需要优化的地方等。

我们在输出产品需求时，无论是大的需求还是小一些的需求，首先应该做的是尽可能全面梳理出需求范围。

比如要做注册登录等账号功能，需要确认需求范围是否包括注册、登录、忘记密码等

注册的话，是只做手机号+短信验证码登录、还是说要包括邮箱登录、微信联合登录或者使用运营商的服务本机手机号一键登录。

如果只做手机号和验证码登录的话，需要分析出注册入口页面在哪里、注册流程页面和页面要素有哪些，注册完成结果页是哪里等等，要尽量想全想完整。

一般使用思维导图软件，比如xmind等，进行产品需求范围的分析梳理。

step2：流程图

在需求范围梳理情况后，一般需要根据需求绘制对应的流程图，即用户或者系统交互第一步、第二步、第三步...分别做什么，是否有异常流程，出现了异常流程后如何处理。

以手机号注册举例，流程的第一步是点击注册按钮；第二步是输入手机号，手机号已注册的异常情况如何提示客户等；第三步是输入短信验证码，没有收到验证码如何处理，输入的验证码不正确如何处理等等。

一般使用Visio或者processon等流程图软件，用于产品需求流程的设计，包括正向流程、判断流程、循环流程、子流程等。

step3：交互设计及需求文档编写

完成了以上两步后，最后要做的是原型图的绘制，以及需求文档的编写。

首先根据之前梳理的需求范围和流程图，大概罗列出有哪些页面，页面的大概跳转是怎样的；然后具体到某一个页面，看有哪些页面元素，采用怎么的一种元素布局。

比如手机号注册需求，需要绘制注册入口页面，注册流程页面等，注册流程页面要包括手机号输入框、验证码输入框、验证码获取按钮、注册协议、确认按钮和返回按钮等等。

原型图基本绘制完毕后，可以完善细节编写需求文档，比如注册手机号的格式要求，手机端选择手机号输入框后弹出数字键盘，手机号已注册的处理路径等等。