产品和运营该如何配合？产品策划和产品运营有什么区别和联系？

高频面试题：产品策划和产品运营有什么区别和联系？

产品策划/设计，和产品运营，是产品工作的两个重要方面。

区别

策划更强调产品从0到1，运营更强调产品从1到100。

工作区别

产品：根据产品的演化阶段来策划产品功能，负责产品功能的落地，对产品进行迭代和跟新；

运营：作为产品和用户之间的桥梁，主要是拉新、留存、促活，帮助产品完成阶段化的数据目标并进行商业化。

面向的人

产品：产品内部划分不同功能模块交给对应的产品负责，主要和开发、交互设计等打交道；

运营：运营有不同的划分，包括内容运营、用户运营、活动运营、新媒体运营等等，主要是和用户、产品、市场部门打交道。

用户感知

产品：负责人感知用户，通过用户画像，是一个很抽象的角色，比如他的职业、年龄、他所在的地理位置，他的学历等等，是通过建立用户画像，来找准用户需求；

运营：负责人感知用户，都是活生生的，打交道的人，有的时候会去用户聊聊天，或者去拜访用户。

联系

2、产品和运营如何配合？

产品上线前和上线后两个阶段的产品和运营的关系都需要相互配合，那么应该如何做呢？

产品上线前

l 第一步：在关于产品的功能规划以及发展方向的决策完成之后，应该将其告知团队全员，让大家充分了解信息，这对于后续执行的过程是有帮助的。

l 第二步：对执行环节进行规划，就是产品和运营协同工作的开始。双方应该一起参与讨论相关事项，比如受众人群、功能特点、版本节奏、运营规划等，制定一个大概的框架和计划。

l 第三步：按照框架计划分头行动。PM确定功能细节，运营人员准备内容、流量渠道和核心用户以及上线后的引爆点。在这个阶段，产品和运营可以暂时分离开，不必频繁协作。但由于有了前两步的铺垫，在分头行动的过程中，双方也了解对方的计划和进展，所以信息是互通的。

l 第四步：在上线前的准备阶段，产品和运营需要再次紧密协作，在了解彼此工作进展的基础上共同讨论大家为产品上线做准备的过程中遇到的问题和后续计划等。问题解决后，产品就可以上线了。

产品上线后

进入到产品正式运转阶段产品经理和运营人员再次协同。这个阶段需要高频次的沟通，以互相推动彼此的工作。

运营人员主要关注用户反馈：

l 在做好内容、用户、活动、渠道等运营工作的同时，向产品经理及时和详尽地通报用户反馈，让团队了解用户对产品的反应。

l 将用户需求转化为产品需求，推动产品经理上线新功能。

l 提出可以大幅提升运营效率的工具需求，推动产品经理用产品功能的方式解决。

l 而此时的产品经理应该协助运营的规划和执行工作：

l 除了修复漏洞和完成产品需求之外，要关注运营人员的反馈。因为这是产品上线之后的用户反应，是印证之前决策的过程。

l 要关注运营人员遇到的问题，是否可以通过产品功能的方式解决。

l 关注运营措施是否合理，是否对产品的目标有促进作用。如果发现运营人员偏离目标，或者过于追求KPI，要及时与之沟通并推动改进。