产品面试秘籍（三）| 1分钟看懂B端和C端的区别
1分钟看懂B端和C端的区别
B端产品的用户是谁？
B端产品的使用者是各个层级的员工，但决策和付费者是老板，使用者和付费者分离。
B端产品的目标和使命是什么？
B端产品以优化业务流程，提升内部管理效率为主，它的目的是提升企业的管理能力和经济效益，而不完全是为了提升员工的使用体验。 对于老板来说，付费的出发点，完全是看能不能带来收益，非常理性。
对于企业员工来说，他们是相对受限的人群，在企业里他们需要按照规章制度办事，来提升整体的企业效率。B端产品也是这些规则制度中的一部分。
换句话说，企业通过系统，来限定员工的工作流程、权限范围、操作内容，把员工也当成达成经济效益的手段。当然，这些流程制度，本身可能是很反人性的。
比如钉钉的签到功能，这个对员工的体验很不好，但因为是公司的要求，所以员工不得不做。
也正因如此，B端产品工作会非常看重业务逻辑，看重流程。所以对B端PM的业务熟悉度、逻辑能力、沟通协作要求很高。
在实际工作里，B端PM需要经常调研业务信息，理解管理理念。并且协调各方资源，推进复杂流程的打通。B端产品用户会跨层级、跨部门，每类用户都有自己的需求和权限范围，所以组织关系、权限管理都是B端产品经常需要考虑的事情。
C端产品的用户是谁？
C端产品面向外部用户。C端用户既是付费者，又是使用者。让这些人满意，产品就能有前景。
C端产品的目标和使命是什么？
C端用户的需求有千千万万，包括效率需求、情感需求、安全需求等等，解决方案也有许多种，比如APP、小程序、甚至是实体店等等。能用任何一种方式，解决任何一方面的问题，产品都有生存空间。
所以识别用户的需求，提供有创意的解决方案，是C端产品的核心。
相反，如果产品解决不了痛点问题，用户可能会分分钟流失。因为没有任何的约束条件，可以强迫这些用户使用你的产品。C端产品的价值方向，决定了PM需要保持创意，需要看大量的竞品、用户分析、数据，了解用户需求的变化，脑暴一些新的玩法，并快速试错迭代。
无论C端B端，他们都有一些共性，比如产品的基本流程，从产品方案设计到项目管理等等。
当然，对于同一个业务来说，B端产品和C端产品关注的都是如何高效满足用户的需求，当前产品服务遇到了哪些问题阻碍，尽管实现路径不同，但最终殊途同归。
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