业务指标

1.怎么制定某某具体业务的目标？（举例说明）（美团）

参考答案

需要制订美团外卖接下来几个月各个城市销售额的kpi。首先，我们定义 。我们需要对各个城市分别指定接下来几个月的MAU，购买概率和客单价。可以通过各个城市过去几个月的表现来预测出接下来几个月各指标的表现，然后根据运营情况指定详细的kpi。

答案解析

指定大的指标时，需要将其拆解成小指标，然后对客群进行划分，再对不同的客群制订不同的小指标，制定过程言之有理，逻辑清晰即可。

2.业务题，怎么分析指标异常（猿辅导）

参考答案

两步分析法：首先定位问题原因，这里可以通过计算各个维度该指标的变动系数=（指标异常前-指标异常后）/指标异常前，选出变动系数较大的前几个维度，对其进行分析。然后可以从内部和外部进行分析，内部从产品、技术、运营侧分别沟通看是否能找到原因。外部从政策和竞品的角度找原因。

答案解析

定位问题+找到原因

3.短视频业务需要哪些指标 哪三个指标最重要（快手）

参考答案

1.短视频本身的数据，比如短视频发布时间、视频时长、发布渠道。这个都是视频发布后即有的固定属性。

2.短视频消费测相关的数据，比如累计播放量、点赞率、完播率。

3.短视频供给侧相关数据，投稿用户数、连续投稿用户数、优质投稿人涨粉率等。我认为最重要的三个指标有：播放量、点赞量和收藏量。这三个指标可以反映出短视频消费的健康情况。也是我认为最应该关注的指标。

答案解析

先说明自己了解短视频生态的构成，再举出三个重要指标即可。

4.业务指标有哪些，怎么衡量你所在的业务部门的贡献（滴滴）

参考答案

业务指标分为：

1.用户数据指标，例如新增用户数、活跃用户数、留存率等；

2.行为数据指标，例如PV、UV、K因子；

3.产品数据指标，例如GMV，ARPU，付费率；

4.付费推广指标，例如CPC、CPA等。可以采用ab-test来衡量策略落地的效果，通过假设检验来衡量策略的显著与否。

答案解析

引导面试官去询问ab实验的具体步骤，面试前需要准备好ab实验的细节。

5.一个业务场景问如何如分析，如何去提升（滴滴）

参考答案

例如如何分析短视频数据效果不好，是推荐流没有好的内容还是推不出好的内容。可以从供给情况和消费情况分析推荐流内的数据情况，例如分发布时间、播放量分层等，得到推荐流内的总体情况；再分高粉up主的稿件消费情况看是否被消费；最后再查看被消费高的稿件内容情况。最后我们可以得出一些用户喜欢的短视频稿件特征，与运营和算法沟通，进行ab实验，向一部分用户多推荐这种内容，看数据效果是否提升明显。

答案解析

分析思路需要严谨，得出的分析结论需要有落地，落地一般需要ab实验，引导面试官询问ab实验的具体情况。