Agoda/京东 客服管培生 面试经验

Agoda

客服管培生

面试流程很长，先是猎头联系的，然后做了2个网络的测试， 一个是语言， 一个是性格。性格测试的时间很长，大约2小时， 语言的测试要1小时，总共3小时，当时做的差点爆掉， 真的十分考验耐心，不过在实际工作中， 发现耐心很重要。

面试是到办公室去的， 面试官年龄都不大， 是2位女士， 一个是HR， 一个是hire manager.HR 问的问题比较简单， 例如为什么要来这个公司， 个人兴趣是什么， 当人后是英文的。Hire manager 的问题就比较专业了， 比如对customer service 这个职位的认识， 对一些实际工作问题的处理， 感觉不太难。结果还不错， 拿到了offer。

听说近期这个公司的面试流程改变了，网络测试好像少了，应该是容易一些了吧。你觉得做Customer Service ，比较重要的特质是什么？

京东

面试的是京东客服中心客服顾问岗位。工作时间――7:00-24:00，八小时工作轮休，一月休息6-8天。当天面试的时候可惊呆我了，足有五六十个人吧，一点半到，四点结束。

到了之后在等待区等着，hr会说包含但不限于的以上的信息。然后发单子填个人信息，单子上有三个二维码，分别是签到、笔试、心理测试题。笔试题很简单，就是一些客服的问题，需要记录分数。接着去打字，测试打字速度，拍照记录。然后交表格，再群面。群面就是一个hr和一个主管之类的人吧，会议厅面试10-12个人，接下来就简单了。每个人自我介绍，说明现居地址距离公司多远，怎么克服？等等，一个人就那么两三个问题非常简单加愉快。

综合整理一下问题吧――自我介绍离职原因为什么想要加入京东你有什么特点能做份工作工作时间是否能接受距离较远能否克服，都是一些很简单的问题，比较在意是否有客服经验。