多姿多彩的生活从设计好404页面开始~

首先，404页面的设计不应该转移用户的注意力，令用户偏移最初的目的。的确，绝大多数用户认为404页面非常恼人。所以，404页面应该在网站设计之初就要考虑到，并令它能够帮助用户找到他们需要的东西，并且在此过程中避免用户跳转到其他的网站。

作为一个次要目标，404页面的设计也可以提供一个建立并强化品牌的机会。如果404页面设计得足够积极，那么它可以令用户留下持久的印象。一般而言，用户遭遇404页面一般是因为“打开的方式不对”造成的，它是一种负面体验，但是如果404页面能够帮助用户达成目标（其实这形同危机公关），那么用户可能会改变对你网站的看法。

为了避免用户对404页面产生逆反情绪，网页的用色和图片都应该控制好比例和视觉效果。优秀的网页设计，才能强化品牌。

在404页面上提供社交媒体链接是个好想法，一方面可以帮助误入歧途的用户解决问题，另一方面也可以通过社交媒体吸引更多用户。将网站的Facebook、Twitter、Google+、Tumblr、微博、微信链接附加在404页面上，可以让用户在无法解决问题的情况下通过社交媒体进行互动，寻求解决方案。通常，在官方无法即刻给出解决方案的是，其他的用户或者粉丝也可能会给予用户一定的帮助。

每个网站都会有一些用户经常访问的页面，这些核心的页面会引领用户寻求其他的重要信息。值得一提的是，在404页面展现网站的整个网站地图是不合适的，因为用户可能会迷失于其间，本身用户就没找到他们想要的东西，再继续从几十个链接中找他们想要的东西的话，这个体验可想而知有多糟糕。所以，在这个时候，最好设定至多6~7个重要的链接。通常情况下，它们应该包含以下几个链接：

• 返回首页

• 最近的帖子

• 搜索框

• 关于我们

• 联系我们

当然，网站的搜索功能可以固化在页面上，而以内容为主的网站或者博客类型的网站可以将近期热门帖子添加到网站上，起到引流的作用。

作为一种沟通用户的方式，在404页面提供一个内嵌表格让用户留言是一种颇具诚意的解决方案。用户可以通过表格留下联系方式，碰到的问题，或者试图寻找的信息和内容等。

如果网站本身是偏向销售向的，那么在线客服也是不错的解决方法，直接与客服进行在线沟通能够挽留住更多的订单，不是么？与客服进行直接沟通可以找到他们想要的东西。

当然，不论是在线表格提交系统还是在线客服系统都请保持简约直接的形式，不要让用户迷失在复杂交互和链接中。

当用户进入404页面的时候，可以在页面上嵌入自动播放的音频或者视频，为用户介绍网站或者引导用户。在视频或者动画中注入适当的幽默和卖萌，可以缓解误入此处用户的抵触情绪。

把控好展示的度，可能会为用户带来惊喜、愉悦的情绪，如果能引导用户解决问题就更好了。

Craigslist的404页面设计的颇为简约有趣，并且提供了首页链接来引导用户。

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