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@深信服招聘HR:
一分钟让你了解TO B端和TO C端的区别!
提到“TO B端”和“TO C端”,相信很多同学都很耳熟,但也许没有真正了解过其中的含义和区别。 一、客户经理在B端和C端的区别? B端(business)代表企业用户商家,C端(customer)是终端用户或消费者。 TO B端主要是面向政企、教育、医疗等客户,产品和方案解决的是客户业务的痛点,主要依靠产品和服务给客户带来的价值,靠实力让客户理性决策。一般来说,销售的金额较大,交易周期较长。反之,TO C端主要是面向个人类消费者或用户,产品和方案解决的是个人的痛点,主要依靠营造消费分为,更多靠调动用户感性因素完成销售,销售金额对比B端来说较小,周期也更短。 有了这个认知基础,下次我们对客户经理的理解就可以不再仅仅停留在传统型的“sales”了~ (详解tips:客户经理是客户关系的管理者,是销售项目的主导者,也是交付全流程中资源的整合者,将和商业企业、政府、金融、教育、运营商、医疗等各领域的优秀人才合作与竞争,主要负责网络安全、云计算、基础设施等产品和解决方案的销售工作。) 二、售前产品经理和互联网的产品经理的区分? 售前产品经理主要面向的就是B端客户,主要解决客户的业务需求,更有规律可循,同时更贴近客户,能面对面挖掘客户需求,能够接触到网络安全和云计算行业通用的知识和业务技能; 互联网的产品经理主要就是面向C端终端用户或消费者,解决的是普通用户的需求,更具有偶然性,也更贴近研发端的功能设计与测试,接触的是某一类或某一个相对具体的业务问题。 (详解Tips:售前产品经理不仅负责公司产品和服务的售前支持、运营推广及解决方案输出,还是未来的解决方案专家、行业顾问,将和商业企业、政府、金融、运营商、教育等行业精英进行深入的需求研究和趋势探讨。售前产品经理是销售同事最好的合作伙伴,是研发同事最佳的产品开发伙伴,是技服同事最可靠的交付伙伴!) 三、TO B 和TO C可以如何选择? TO B和TO C的业务有着各自不同的特点,对之后的职业发展也会有所影响。 TO B销售更多的是以客户为中心,为客户服务,以及承担后续客户服务的保证,靠实力让客户做出理性决策。同时因为前期积累时间很长,如果再加上突出的个人能力和公司本身的影响力的话,之后也能接触到一些优质的项目和资源,所以选对公司和不断增强个人能力就显得十分重要了; TO C销售更多的是需要与个体消费者产生共鸣,要与用户拉近距离,让用户更多的了解自己的产品和服务,在感性上打动客户,对个人的亲和力也有一定的要求。同时业务周期较短,发展快,但稳定性有待考量。 综上~大家可以结合自己的情况,和对职业的规划和期望,对市场类的岗位进行一个选择!不管选择哪一个,都能收获多多的~~ 我是小甜菜,关注我,持续为你生产有价值的求职干货! 觉得有用,欢迎一键三连!感谢各位牛油~ 关于求职,你还有什么想知道的?
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