一分钟让你了解TO B端和TO C端的区别!
提到“TO B端”和“TO C端”,相信很多同学都很耳熟,但也许没有真正了解过其中的含义和区别。
一、客户经理在B端和C端的区别?
B端(business)代表企业用户商家,C端(customer)是终端用户或消费者。
TO B端主要是面向政企、教育、医疗等客户,产品和方案解决的是客户业务的痛点,主要依靠产品和服务给客户带来的价值,靠实力让客户理性决策。一般来说,销售的金额较大,交易周期较长。反之,TO C端主要是面向个人类消费者或用户,产品和方案解决的是个人的痛点,主要依靠营造消费分为,更多靠调动用户感性因素完成销售,销售金额对比B端来说较小,周期也更短。
有了这个认知基础,下次我们对客户经理的理解就可以不再仅仅停留在传统型的“sales”了~
(详解tips:客户经理是客户关系的管理者,是销售项目的主导者,也是交付全流程中资源的整合者,将和商业企业、政府、金融、教育、运营商、医疗等各领域的优秀人才合作与竞争,主要负责网络安全、云计算、基础设施等产品和解决方案的销售工作。)
二、售前产品经理和互联网的产品经理的区分?
售前产品经理主要面向的就是B端客户,主要解决客户的业务需求,更有规律可循,同时更贴近客户,能面对面挖掘客户需求,能够接触到网络安全和云计算行业通用的知识和业务技能;
互联网的产品经理主要就是面向C端终端用户或消费者,解决的是普通用户的需求,更具有偶然性,也更贴近研发端的功能设计与测试,接触的是某一类或某一个相对具体的业务问题。