头部电商独角兽公司,招聘电话客服

#23届找工作求助阵地#电话客服
岗位职责
1、通过电话的服务⽅式解决客⼾进线反馈/咨询的问题,处理客⼾投诉;
2、挖掘客⼾真实需求,准确判断沟通结果,并针对客⼾反馈的问题进⾏有效的处理,给出有效的解决
⽅案,促进交付指标达成;
3、对与客⼾的沟通内容做好系统信息录⼊及后期处理⼯作;
4、完成上级交办的其他事项。

岗位要求
1、⼤专及以上学历,⼯作经验丰富可放宽;
2、服务意识强,能够承受⼀定程度的压⼒,在⼯作中懂得⾃我调节;
3、能够快速学习并掌握业务知识;
4、普通话标准,具备良好语⾔表达能⼒,有很强的沟通能⼒,善于团队合作;
5、具备售后服务经验者优先。
全部评论

相关推荐

点赞 收藏 评论
分享
牛客网
牛客企业服务