#21天打卡产品经理的日常思考# 什么是用户运营，从百科的定义来看：

以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

在这里有三个关键词：用户、活动、目标。

这里我们借用一下增长里的AAARR概念说一下用户运营的目标（如图）

要想达到以上目标，需要对用户进行精细化的运营。首先需要了解自己的用户，而海量用户“逐一清点”显然是不现实的，所以我们需要通过用户的基础属性和行为将用户分群。

活动形式就多种多样，包括促销、优惠券等电商基础玩法、各种游戏化的玩法等。

而触达，简单来说，就是把用户需要的信息，在合适的时机，以恰当的形式展示给用户，它是将活动和用户进行连接的一种方法。