工作的幕后花絮

那天客户义愤填膺的打来了，投诉电话。质问公司为什么不给技术支持陪伴耳机，这样他们远程，会议多不方便。客户：你们知道吗？技术支持很难的？你们自己对接过客户吗，你们自己试试没有耳机方便吗？垃圾公司，不能开倒闭算了。这件事一定要给我跟进处理客户争取的光照在了我们身上，一周后我们有耳机了。

华为其他先不说，就华为hr还是非常不错的，感觉华为的hr都挺积极的

公司里有个女人是健身达人，就叫她CC吧，她每天中午在公司健身房挥汗如雨。她那个浑身肌肉线条好看的哟，令男人都非常羞惭。她做运动的时候，很少有男人去碰瓷。她告诉我说，她还有一份工作是健身教练。其实公司不允许职工有第二份工作，但她还是做了，因为她说她在职场里毫无价值感，只有在健身房，她才能找到价值感。所以她就去做健身教练了。因为她英语很好，接了很多外国客户。我问她累不累，她说这有什么累的，健身这种事情，是男是女，是中国人还是老外，都坚持不了很久。报了课交了钱，上了几节课就不来的，大有人在，反正提成也到手了，来不来无所谓了。我问她怎么开始的副业，她说上班真的很没意思，还不如去健身呢，上班动脑子，还得克制情绪，健身就是费费力气，比上班有意思多了。一天天看着肌肉量慢慢涨上去，器械重量越来越大，她觉得自己非常强壮，感到非常自豪。后来越练越好，去健身房就被搭讪，后来一想，还不如当个健身教练呢！就是鼓励鼓励人呗，带着人练呗，也挺好的。

几年之前，我在华为做外包的时候，有一段时间我是做夜班支持客服，也就是夜晚我们还得支持系统的客服，也是属于IT支持，因为华为业务遍地全世界，所以有很多国外的客户回来咨询。有一天晚上，一位华为实习生，通过热线接到我这里。是一位女生，那个时候已经是快晚上11点。我先一套标准的客服话术，女生似乎很着急，是系统的一个功能找不到，无法把手头的单子走完。我看了看，应该是实习生不熟悉系统的操作，但是估计同事或者上级给她一个文档给她，让她做这部分工作。我很快就帮她搞定了这批单据，其实很简单，由于系统做的太多逻辑，很多各种业务规则。她终于松口气，突然她哽咽起来，说谢谢我，我说我们是客服，是应该的。她就开始诉说情绪，我也是静静的听着。华为的节奏本来非常快的，很多流程根本就不会给你培训，需要你自己看文档，所以如果一旦卡壳就处理起来非常久。所以在华为的实习也是压力非常大。